- •Сервис в информационной сфере Задание
- •Введение
- •1. Сервис в информационной сфере
- •2. Основные сервисы интернет
- •2.1. Электронная почта
- •2.1.1. Структура электронной почты, её возможности
- •2.1.2. Получение почтового ящика
- •2.1.3. Программы для работы с электронной почтой
- •2.2.1.Аудиоконфренции
- •2.2. Ауиоконференции, аудиографические конференции и телеконференции. Основные понятия и классификация
- •2.2.2. Аудиографические конференции
- •2.2.3. Телеконференции
- •2.2.4. Компьютерные видеоконференции
- •2.3. Электронная доска объявлений
- •3. Сервис в электронной торговле и электронном бизнесе
- •3.1. Основные понятия
- •3.2. Формы и виды электронной коммерции. Организация электронной коммерции. Требования к сервису
- •4. Бухгалтерские информационные системы и их сервис
- •4.1. Бухгалтерские информационные системы, их особенности и возможности использования в управлении
- •4.2. Принципы построения бухгалтерских информационных систем их сервис
- •5. Банковские информационные системы и их сервис
- •5.1. Классификация банковских услуг
- •5.2. Особенности банковских информационных систем
- •5.3. Автоматизация банковской деятельности. Телекоммуникационные взаимодействия банка
- •5.4. Пластиковые карточки
- •5.5. Информационный сервис бис
- •6. Информационные системы рынка ценных бумаг и их сервис
- •6.1. Информационные системы учета прав собственности на ценные бумаги
- •6.2. Информационные системы биржевой торговли
- •6.3. Информационные системы внебиржевой торговли
- •6.4. Информационные сервисы по анализу рынка ценных бумаг
- •7. Автоматизированные системы страхования и их сервис
- •7.1. Страховой бизнес в России
- •Специфика автоматизации страхового бизнеса. Сервис автоматизированных информационных систем страхования
- •8. Информационные технологии в индустрии гостеприимства. Информационный сервис в данной отрасли
- •8.1. Интернет-услуги в индустрии гостеприимства
- •8.2. Электронные системы продаж – одна из важнейших услуг
- •8.3. Информационные технологии управления гостиницами. Повышение уровня сервиса
- •8.4. Структурная схема системы управления гостиницей и информационные потоки в гостиницах. Разновидности автоматизированных информационных систем
- •9. Интеллектуальные информационные системы управления на предприятиях туризма
- •10. Информационные системы для автоматизации деятельности кадрового агентства и их сервис
- •Функциональность системы
- •Пользователи системы:
- •Сервис посетителя кадрового агентства
- •Клиенты
- •Вакансии
- •Подбор кандидатов на вакансию
- •Заключение
- •Библиографический список Дополнительная литература
- •Словарь терминов
- •Протокол − стандарт, определяющий поведение функциональных блоков при передаче данных.
- •Алфавитно-предметный указатель
2.2.2. Аудиографические конференции
Дальнейшим развитием аудиотехнологий в дистанционном обучении, подготовке сотрудников фирм являются аудиографические системы [5].
Такие системы базируются на дополнительном оборудовании, которое необходимо как преподавателю, так и студентам: персональный компьютер, графический интерактивный планшет, специальный модем и соответствующее программное обеспечение. Особенностью этой технологии является использование графического планшета, оснащенного специальным электронным карандашом, позволяющим осуществлять записи и передавать видеоизображение по модему другим участникам аудиоконференции. Принцип действия этого планшета не сильно отличается от принципа действия обычной компьютерной мыши и в простейшем случае способен заменять ее. Модем необходим для передачи графической и звуковой информации по телефонной линии на звуковой мост. Далее звуковой мост перенаправляет эту информацию всем участникам конференции для отображения графики на мониторах их компьютеров и озвучивания сопроводительной речи [5].
2.2.3. Телеконференции
Телеконференция осуществляется на базе программно-технической среды, которая обеспечивает взаимодействие пользователей. Для проведения телеконференции каждый из них должен иметь доступ к персональному компьютеру, включенному в сеть. Различают два вида телеконференций [5]:
− телеконференция в реальном времени;
− телеконференция в режиме просмотра документов.
Телеконференция в реальном времени основана на том, что все ее участники одновременно находятся у персональных компьютеров и получают возможность:
показывать партнерам тексты, изображения;
вести речевой диалог;
пользоваться дистанционным указателем для выделения на экранах нужных частей изображения;
управлять пересылкой файлов и сообщений.
Второй вид телеконференции осуществляется в режиме просмотра документов. Здесь используется одна из баз данных (БД), в которой создается файл, содержащий обсуждаемую информацию. Например, проект машины. Каждый пользователь в течение согласованного времени знакомится с имеющейся информацией, замечаниями других пользователей и записывает в файл свои замечания. Такое обсуждение может повторяться несколько раз.
Стандарты Международного союза электросвязи (МСЭ) определяют услуги передачи данных, обеспечивающие проведение двух видов конференций:
«аудиографическую конференцию» AGC, которая сочетает аудиоинформацию, звук и неподвижные изображения;
«видеоконференцию» VC, обеспечивающую передачу аудиоинформации, изображений и видеофильмов.
Кроме этого, существуют так называемые телеконференции USENET, в которых в соответствии с заявками пользователей осуществляется рассылка сообщений по объявленным темам.
Телеконференции, или Usenet, предполагают переписку по электронной почте и формально не являются частью Интернет. Но к Usenet имеют доступ практически все компьютеры Интернет. Сеть телеконференций состоит из тысяч групп новостей (newsgroups), каждая из которых содержит статьи с определенной темой. Статья представляет собой обычное письмо, только, в отличие от электронной почты, ее может прочитать любой, кто подпишется на эту группу, и хранится она не в почтовом ящике, а на сервере новостей [5].
Часто Usenet называют еще эхопочтой, эхоконференциями. Телеконференции действуют на основе уставов и правил, принятых самими участниками.
Телеконференции напоминают периодическую печать. Пользователь, подписавшись на группы интересующих его тем, регулярно получает статьи самых разных авторов, которые, как и он, подписались на эту группу. Он может и сам писать в телеконференции. Одними из самых крупных в нашей стране являются конференции Фидо7 и Релком (Relcom).
В классическом виде проведение видеоконференций требует использования телевидения и широкополосных каналов. Вместе с этим видеоконференции проводятся и с помощью дистанционного управления персональными компьютерами.
