3. Критерії і показники соціальної ефективності.

При визначенні критеріїв і показників ефективності роботи підприємства необхідно враховувати прийняті в світі підходи, відповідно до яких виділяють щонайменше сім критеріїв оцінки:

• - дієвість;

• - економічність;

• - якість;

• - прибутковість (доходи / витрати);

• - продуктивність;

• - якість умов трудового життя;

• - впровадження інновацій.

Дієвість - ступінь досягнення системою вставлених цілей. Щоб її визначити, порівнюють заплановані результати з фактичними (ресурси, що використовуються, не враховуються, якщо вони не фігурували як мета). Найпоширеніший метод вимірювання - розрахунок індексів дієвості, які вказують ступінь досягнення мети в одному періоді в порівнянні з іншим.

Економічність - ступінь використання ресурсів підприємства. Економічність визначають шляхом зіставлення ресурсів, які передбачалося витратити для досягнення певної мети та виконання конкретних робіт (послуг), з ресурсами, які були фактично спожиті.

Якість - ступінь відповідності системи вимогам, специфікації та очікуванням клієнтів. Традиційні методи визначення якості робіт (послуг), що надаються, включають встановлення відповідності специфікаціям і своєчасності надання робіт (послуг)  в терміни та в час, зручний для споживачів.

Прибутковість - співвідношення між валовими доходами та сумарними витратами.

Продуктивність - співвідношення кількості робіт (послуг) та витрат на їх реалізацію.

Якість умов трудового життя - престижність роботи, відчуття безпеки, впевненості, задоволеності працівників підприємства, включаючи менеджерів. Методи вимірювання спрямовані на визначення ступеня відповідності особистих уявлень працівників про соціально-психологічні умови в трудовому колективі та фактичного стану умов праці.

Впровадження інновацій - реальне використання нових досягнень в області сучасної техніки та управління на підприємстві для досягнення поставлених цілей.

У якості показників соціальної ефективності діяльності промислового підприємства пропонується розглянути наступні показники:

• - відповідність цілей діяльності підприємства задачам соціально-економічного розвитку країни;

• - участь у виконанні державного замовлення, виконанні соціальних задач (обсяг держзамовлення в загальному обсязі послуг);

• - включення підприємства в перелік організацій, що відповідають стратегічним цілям соціально-економічного розвитку регіону на перспективу 2-5 років;

• - збереження (збільшення) кількості робочих місць на підприємстві в порівнянні з поточним роком;

• - середній рівень заробітної платні на підприємстві;

• - співвідношення середньої заробітної платні із затвердженим в країні прожитковим мінімумом;

• - наявність середньострокових інвестиційних проектів розвитку підприємства, що мають відповідний соціальний ефект (екологічний).

Останнім часом велику популярність отримав метод формування комплексної оцінки соціальної ефективності на основі побудови ієрархічної структури (дерева) критеріїв. Ідея полягає у тому, що всі критерії організовуються в певну ієрархічну структуру. На кожному рівні цієї структури відбувається побудова агрегованої оцінки критеріїв попереднього рівня. На рисунку приводиться ієрархічна структура для трьох критеріїв оцінки програми розвитку підприємства - економічної ефективності (Е), рівня оплати праці (П) і екологічної безпеки (Б).

Здається  природним спочатку об'єднати критерії рівня оплати праці та екологічної безпеки в один агрегований критерій соціального рівня (С). Далі, об'єднуючи соціальний рівень з економічною ефективністю, отримаємо комплексну оцінку соціально-економічного рівня, який забезпечує аналізований варіант програми розвитку. Маючи дерево згортки критеріїв, можна оцінювати будь-який варіант програми розвитку підприємства і, на основі цього,  вибирати оптимальний варіант.

Пропонується визначати величину соціального ефекту з використанням «масштабу соціального розвитку» (Мс) і «рівня соціальної якості» (Яс). Тоді соціальний ефект (або, навпаки, збиток) буде рівний

Ес=Мс (Яс - Д),

де Мс - масштаб соціальної задачі;

Яс - рівень соціальної якості

Д - здороження.

В даний час зростання тарифів - звичайне явища. В цьому випадку потрібне, принаймні,  дотримання умови (Яс - Д) >1.

Підхід до оцінки величини Яс - приросту соціального ефекту такий самий, як при створенні формули економічного ефекту, отриманого лінійними перетвореннями з відомої в економічній літературі формули приведених витрат з нетотожним результатом:

Ре = (∑ Ен - Вон) / О

Ре - показник економічного розвитку організацій;

Ен - економічний ефект від реалізації нової продукції;

Вон - витрати на оновлення;

О - загальний обсяг виробництва.