3.2. Основи функціонування Інтернет-аукціонів

Інтернет-аукціон (він же "онлайновий аукціон") – аукціон, що проводиться за допомогою Інтернету. Його основна відмінність від онлайнового каталогу полягає в тому, що ціна не фіксована, а встановлюється під час торгів. Інтернет-аукціони проводяться на відстані (дистанційно) і в них можна брати участь не перебуваючи в певному місці проведення, роблячи ставки через Інтернет-сайт або комп'ютерну програма аукціону.

У деяких аукціонах є зарезервована ціна на товар, тобто мінімальна запропонована ціна, за якої продавець згодний продати товар.

Момент закінчення Інтернет-аукціону, на відміну від традиційних аукціонів, заздалегідь призначається самим продавцем при постановці товару на торги. У звичайні ж аукціонах боротьба йде доти, поки підвищуються аукціонні ставки. По закінченні Інтернет-аукціону покупець повинен переказати гроші продавцеві по безготівковому розрахунку (рідше – готівкою, наприклад, при одержанні товару особисто), а продавець зобов'язаний вислати товар покупцеві поштою. Границі можливого пересилання товару вказуються самим продавцем заздалегідь.

Також до Інтернет-аукціонів відносять аукціони, які проводяться не в Інтернеті, однак бажаючі можуть зробити ставку через Інтернет. Така система працює на "дорогих" аукціонах, де деякі учасники не можуть бути присутнім на місці проведення аукціону.

Останнім часом спостерігається тенденція підключення додаткових рішень електронної комерції. В аукціонні системи додаються платіжні системи й рішення по авторизації користувачів. З'являються "Скандинавські аукціони" – це онлайн-аукціони, де пропонують покупцям товари за низькими цінами (10-20 % їх реальної ринкової вартості), але потребують плату за здійснення ставок. На ринку Росії такі аукціони, явище досить нове, на відміну від Європи.

Виграє людина, що зробила останню ставку. Якщо людина, що зробив останню ставку, виявляється неплатоспроможний, то лот дістається тому, хто зробив попередню ставку.

3.3. Торговельні майданчики

Торговельні майданчики – це місце, де укладаються угоди між продавцем та покупцем і здійснюється проведення фінансово-торговельних трансакцій.

За відзнакою та приналежності торговельного майданчику поділити на три категорії:

• створенні покупцем (buyer-driven);

• створенні продавцями (seller-driven);

• створені третьою стороною (third-party-driven).

Біржа (exchange) – торговельна Інтернет-майданчик, де ціна регулюється попитом та пропозицією, у результаті чого піддана сильним змінам. Біржі дозволяють компаніям торгувати анонімно, що важливо, наприклад, в енергетичній промисловості, де розголос може ушкодити конкурентоспроможної позиції з і продавця й вплинути на ціни. Джерелами доходу для бірж головним чином служать комісії за трансакції й членські внески учасників. Altra і Enermetrіx в енергетичній промисловості, Arbіnet в області телекомунікацій служать прикладами цієї моделі онлайнових торговельних майданчиків.

Співтовариство (сommunіty) – Інтернет-майданчик цього типу збирають разом потенційних покупців і продавців на базі загального професійного інтересу. Співтовариства забезпечують компанії необхідною інформацією, що містить промислові новини, дослідження, інформацію зі стану ринку, списки вакансій, а також дозволяють спілкування учасників безпосередньо через чат або за допомогою дошки оголошень. Доходи цих торговельних площадок в основному складаються з реклами, спонсорства й членських внесків учасників.

Вигоди покупців

• Зниження вартості процесу закупівель: пошук потрібних товарів у розрізнених й часто застарілих каталогах постачальників, процес з'ясування в постачальника деталей продукції, ціни, вартості й способу доставки – все це віднімає в покупців велика кількість часу й грошей. Інтернет-торгівля дозволяє знизити витрати й крім цього заощадити час процесу закупівлі.

• Зниження зайвих витрат – часто компанії платять за товари й послуги набагато більше, ніж вони коштують насправді. По оцінках Aberdeen Group, близько 40-45% покупок відбувається в постачальників, що не входять у пріоритетний список компанії. Автоматизація процесу покупки дозволить уникнути подібних накладок.

• Багатий вибір і краща цінова політика. Незважаючи на досить широкий вибір постачальників, оффлайновая компанія-покупець все-таки змушена вибирати провайдерів у першу чергу по географічній ознаці й часто буває обмежена в часі й засобах, які може затратити на вивчення всіх можливостей, тому вибір не завжди буває оптимальним. Потужні пошукові можливості Інтернет і доступ з будь-якої крапки земної кулі значно підвищують ефективність вибору.

Вигоди продавців:

• Зниження витрат, пов'язаних із продажами: часто продаж через звичайні канали збуту буває неефективної, що виражається у витратах, яких можна було б уникнути, а також тимчасових і просторових обмеженнях. Інтернет пропонує нові можливості, дозволяючи знизити витрати, пов'язані із процесом продажі, наприклад, на передпродажну підготовку товару.

• Нові покупці й збільшення прибутку: Інтернет дозволяє залучити нових покупців, недоступних через традиційні канали продажів, і, отже, збільшити свої доходи.

• Зниження вартості керування замовленнями. Домовляючись із покупцями, використовуючи телефон, факс і пошту, постачальник не тільки затрачає більше часу, ніж при використанні електронних засобів зв'язку, але й частіше ризикує помилитися. Автоматизація процесу обміну інформацією допомагає продавцеві знизити ймовірність помилки й прискорити час від одержання замовлення до його оплати.

Найбільш прогресивні стратегії розвитку торговельних майданчиків

Включення онлайнових торговельних майданчиків у систему продажів компанії. Інтернет-майданчик можна розглядати як ще один потужний канал збуту крім уже існуючих. Таким чином, інтеграція торговельних площадок у систему продажів компанії-постачальника підвищує ефективність реалізації продукції.

Визначення своєї ролі й цілей бізнесу. Компанії повинні чітко сформулювати причини, що служать стимулом для участі в онлайнових майданчиках. На ранніх етапах становлення Інтернет-майданчиків багато компаній були притягнуті новими можливостями збільшення доходів і розглядали свою участь головним чином як спосіб досягнення переваги в конкурентній боротьбі. Надалі, однак, їм необхідно виробити більше серйозні причини, що пояснюють і визначають їхню ділову активність на торговельній площадці. Це може бути розширення зони ринкової діяльності, доступ до нових ринків, витиснення з ринку більше слабких конкурентів, збільшення ступеня впливу на ринку, використання нових ринкових механізмів. Також організації повинні визначитися зі своєю роллю на площадці – покупець, продавець, посередник.

Надання додаткової інформації й послуг. Комісії за трансакції – головна стаття доходу для багатьох онлайнових майданчиків, але в майбутньому буде проблематично розраховувати лише на них. Щоб зберігати конкурентоспроможне положення й збільшити прибуток, провайдери Інтернет-майданчиків повинні створювати додаткові джерела корисної інформації для учасників ринку. Така інформація, будучи другорядним продуктом ринкової активності, підвищує передбачуваність поводження ринку й зменшує ризики. Вона може містити в собі порівняльні характеристики цінних паперів, прогнози споживчого попиту, промислові каталоги. Крім інформації онлайнові площадки можуть надавати компаніям різні додаткові послуги, приміром, допомога у взаєморозрахунках, послуги з контролю й оцінки, забезпечення якості, післяпродажного обслуговування, матеріально-технічне забезпечення й т.д. Ще один вид послуг - допомога в організації взаємодії продавець-покупець і інтеграції безлічі партнерів у комплексних мережах поставок.

Завдання 3.

1. Вкажіть основні форми Internet-торгівлі.

2. Визначте принципи функціонування Internet-крамниць. Послідовно зайдіть на сайти українських і російсь­ких Internet-крамниць — Azbooka (www.azbooka.com.ua), Bambook (www.bambook.com.ua), Megashop (www. megashop.ru), Tehnoshop (www.tehnoshop.com.ua), Dostavka (www.dostavka.ru) і для трьох Internet-крамниць дайте письмово у вигляді таблиці відповіді на такі запитання:

   • Які групи товарів (послуг) можна придбати (отримати) у цих крамницях?

   • Як (візуально, з допомогою текстового опису то­що) потенційні покупці можуть ознайомитися з това­рами (послугами)?

   • Які механізми використовуються для надання цінової інформації на запропоновані товари (послуги)? Чи існує в цих Internet-крамницях система зни­жок на товари? Які вони порівняно з традиційними крам­ницями?

   • Які механізми замовлення товару по Internet працюють у цих Internet-крамницях? Які системи доставки товарів пропонуються по­купцям — традиційна пошта, кур'єрська доставка тощо?

   • Які регіони охоплює система доставки товарів цих Internet-крамниць?

   • Чи зручний для користувача інтерфейс мають ці сайти? Зробіть їх порівняльний аналіз.

3. Скориставшись пошуковими серверами, здійснити дослідження товарного ринку Internet.

Надайте у вигляді таблиці порівняльний аналіз не менш трьох Internet-крамниць та підприємств-виробників з продажу необхідного товару і обґрунтуйте прийняття найбільш ефективного рішення по закупівлі товару:

• Web-адреси сайтів Internet-крамниць;

• ціна на товар;

• спосіб та вартість доставки товару.

Практичне заняття 4. Платіжні та фінансові системи Інтернет

Мета роботи:

1. Засвоєння принципів дії систем платежів для електронної комерції.

2. Ознайомлення з призначенням фінансових систем Інтернет.