Тренинг-менеджер

Тренинг-менеджер — психолог, который занимается профес­сиональным обучением и развитием персонала внутри организа­ции. В его задачи входит проведение внутрифирменного обучения сотрудников по специально (нередко им самим) разработанным программам и мониторинг (отслеживание) программ обучения, которые предлагаются на внешнем рынке программ.

Для достижения наилучших результатов тренинг-менеджер может пользоваться самыми различными методами и технология­ми. Это — деловые игры, групповая работа (как в больших, так и в малых группах), установочные мини-лекции, компьютерные обучающие программы, демонстрация видеофильмов. И для каж­дого вида тренинга подбирается или разрабатывается специаль­ный учебный материал, используются также адаптированные про­граммы. Каждый тренинг требует творческого подхода, поэтому проводящий его менеджер должен уметь грамотно сочетать все имеющиеся в его арсенале упражнения, предусматривать для зна­чимых упражнений и заданий специальное время и место в про­грамме.

Психолог работает в самой фирме, осуществляет консалтинго­вое сопровождение персонала, выявляет потребность в обучении. (Слово «консалтинг» постоянно употребляется в таком контексте в связи с определенной модой на англоязычные заимствования; оно подразумевает все формы работ, имеющих отношение к кон­сультированию). Затем он продолжает «посттренинговое сопро­вождение», отслеживает результаты обучения, сочетая это с мо­тивацией персонала.

Обучение представляет собой учебно-производственную про­грамму — «цепь», звенья которой встроены в структуру управле­ния организацией. Тренинг-менеджеру необходимо взаимодейство­вать со всеми сотрудниками компании, начиная с менеджеров по подбору персонала для выявления психологической готовности сотрудника к обучению уже на этапе его приема. Работает он так­же с представителями какой-либо отдельной специальности для составления упражнений, наиболее приближенных к реальным ситуациям, встречающимся в работе.

Такой психолог обязан быть высококвалифицированным спе­циалистом и иметь психологическое образование как базовое; ему необходимо и знание менеджмента, ибо обучение персонала встро­ено в систему управления организацией. Потребуются также знания, если и не экономические, то хотя бы знание бизнес-процес­сов и стратегического управления. Помимо этого, он должен еще быть и методистом, уметь самостоятельно разрабатывать програм­мы обучения, которые бы удовлетворяли потребности и органи­зации, и сотрудников, оценивать те, что предлагаются рынком дополнительного бизнес-образования.

Сейчас действует много центров, в которых предусмотрено обучение различным профессиям, но в большинстве случаев все сводится к навыкам ведения тренинга.

Тенденции развития данной профессии заставляют правильно реагировать на изменения рынка труда, все время усваивать и ис­пользовать новшества, которые не отставали бы от требований, предъявляемых внешней средой.

Психолог-консультант (психология менеджмента)

Психологам, практикующим на предприятиях и занимающим­ся подготовкой и консультированием руководителей, предостав­лена возможность оказывать влияние на процессы формирования новой управленческой культуры. Их вклад может состоять не толь­ко в психологическом просвещении современных деловых людей, формировании у них навыков делового общения и использования передовых методов управления, но и в исследовании психических явлений, возникающих при реализации управленческой деятель­ности в сложных организационных структурах, и в изучении ус­ловий, влияющих на новаторское поведение управленческих ко­манд.

К психологам обсуждаемой специальности предъявляются до­вольно высокие требования. Они не только должны профессио­нально разбираться в соответствующей актуальной проблемати­ке, но и быть ориентированными в специфике организации как системы и в управлении ею. Им необходимо иметь ясное пред­ставление о процессах, которые возникают в сложных организационных структурах в рамках управленческого взаимодействия.

Субъектом деятельности может быть как отдельное лицо, так и группа лиц. Предметом психологии управления являются психо­логические закономерности деятельности отдельных руководите­лей и организации в целом по реализации основных управленче­ских функций — планировании, организации, регулировании и контроле.

Можно выделить два ведущих направления в деятельности та­кого психолога: диагностика эффективности самих сотрудников и различных форм обучения, в частности обучения искусству пере­говоров и руководству персоналом.

В ближайшем будущем планируется расширить сферу примене­ния современных знаний и методов в сфере управления персоналом по остальным разделам этой сложной практико-ориентированной области психологии, а именно: по подготовке и перепод­готовке специалистов по подбору персонала; по профессиональ­ному развитию, а также специалистов в области профессиональ­ной корпоративной сплоченности коллектива и профилактике нежелательных профессиональных и личностных качеств.

Как уже отмечалось, важным этапом в развитии обсуждаемой сферы деятельности может стать переход на более высокий (ин­тернациональный) уровень.

Психолог-консультант, проводящий обучение в форме бизнес-тренингов, должен быть широко подготовленным профессиональ­ным психологом, владеть фундаментальными знаниями по совре­менной педагогической психологии и психологии развития, ис­черпывающими данными в области передовых обучающих техно­логий, обладать навыками применения новейших технических средств обучения, включая мультимедийные.

Для успешного выполнения такой деятельности необходимо быть контактным человеком, не теряющимся в неожиданных си­туациях, умеющим находить общий язык с самыми различными людьми. В то же время он должен уметь деликатно, но твердо и мотивированно подчинять их себе, реализуя запланированный курс.