20. Стратегічні компоненти операційного менеджменту - це:

1. Конструкція товару, структура та зміст процесу, вибір місце-розташування, людські ресурси, постачання.

2. Запаси, управління якістю, технологія, надійність та ремонт обладнання

3. Виробничі потужності, вертикальна інтеграція, технологічні процеси, масштаб виробництва

4. Виробнича інфраструктура, управління виробництвом, вико­ристання виробничого персоналу

21. До основних типів операційних пріоритетів належать:

1. Товарна продукція всіх підрозділів підприємства

2. Ресурси, використані в процесі обслуговування і управління виробництвом

3. Основні фонди підприємства

4. Витрати виробництва, якість і надійність продукції, термін виконання замовлення та ін.

22. "Переможці замовлення" - це:

1. Критерій, що виділяє продукцію чи послуги однієї фірми серед продукції і послуг інших компаній

2. Критерій, за допомогою якого визначається значимість кожного виду продукції фірми як можливого кандидата для продажу

3. Засоби та предмети праці, що має підприємство та використовує у виробничому процесі

4. Предмети та засоби праці, котрі беруть участь тільки в одному виробничому циклі

23. "Кваліфікатори замовлення" - це:

1. Предмети праці, що беруть участь у виробничому процесі та переносять свою вартість на вартість виробленої продукції

2. Критерій, що виділяє продукцію чи послуги однієї фірми серед продукції і послуг інших компаній

3. Критерій, за допомогою якого визначається значимість кожного виду продукції фірми як можливого кандидата для продажу

4. Засоби та предмети праці, що має підприємство

24. Розвиток операційної стратегії полягає у:

1. Правильному визначенні конкурентних вимог до виробництва

2. Розробці планів, які гарантують, що операційні можливості виявляються достатніми для виконання цих вимог

3. Розробленні можливих варіантів існування організації

4. Вище перелічене

25 . Сервісна стратегія починається з:

1. Аналізу фактично досягнутих результатів роботи

2. Визначення пріоритетів, що досягаються та на основі яких фірма буде конкурувати на ринку

3. Аналізу поточних результатів роботи

4. Порівняння виконання запланованих робіт з фактичними результатами

26. Аналіз конкурентів підприємства проводиться з метою:

1. Визначення їх стратегії та сильних сторін

2. Визначення їхніх цілей та сильних сторін

3. Визначення їхніх цілей, стратегій, сильних і слабких сторін

4. Визначення операційної стратегії

27. У стратегії організації найчастіше розглядають такі основні елементи:

1. Споживачі продукції

2. Виробники і споживачі продукції

3. Виробники та конкуренти

4. Споживачі (покупці) продукції та конкуренти

28. Планування операційної стратегії полягає у розробці:

1. Стратегій

2. Цілей

3. Місії

4. Тактики і політики

29. Під місією організації розуміють:

1. Причину створення організації

2. Чітко виражену причину існування організації

3. Основні завдання організації

4. Політику організації

30. Що є оцінкою операційної стратегії?

1. Порівняння результатів роботи з цілями

2. Порівняння результатів роботи з місією і цілями організації

3. Порівняння витрат з прибутками

4. Порівняння досягнутих результатів за певний період

31. Що слід розуміти під поняттям "ресурси"?

1 Це керовані фактори виробництва, що володіють вартісними властивостями І перетворюючими можливостями

2 Засоби та предмети праці, що має підприємство та використовує у виробничому процесі

3 Предмети та засоби праці, котрі беруть участь тільки в одному операційному циклі

4 Предмети праці, що беруть участь в операційному процесі

32. До ресурсів як вхідних факторів операційної діяльності відносять:

1 Трудові, матеріальні, фінансові і технічні

2 Технічні, технологічні, кадрові, просторові, фінансові, Інформаційні

3 Трудові, матеріальні, фінансові, технологічні, Інформаційні

4 Трудові, фінансові, Інформаційні

33. Сукупність взаємопов'язаних основних, допоміжних та обслуговуючих процесів, унаслідок яких ресурси перетворю­ються на готові вироби (послуги), це:

1 Процес планування продукту (послу4.

2 Операційний процес

3 Простий операційний процес

4 Складний операційний процес

34. Ефективність операційного процесу залежить від:

1 Обсягів і змісту виробничої програми

2 Простору, який виражений у виробничій площі

3 Часу здійснення і ступеня його неперервності

4 Виробничої структури підприємства

35. Диференціація операційного процесу характеризується:

1 Обсягом І змістом виробничої програми

2 Часом, який є у розпорядженні підприємства

3 Простором, який виражений у виробничій площі - робочих місцях І машинах

4 Трьома факторами, розглянутими вище

36. Календарний період часу, впродовж якого оброблюваний виріб (послуг1. або партія виробів проходять усі операції процесу або певної частини і перетворюються на завершений продукт (послугу), - це:

1 Життєвий цикл товару (послуги)

2 Операційний цикл

3 Технологічний процес

4 Операційний процес

37. Кінцевим завданням управління режимом операційної системи є:

1 Оптимальне співвідношення поточної і довгострокової ефективностей

2 Перехід системи до нового оптимального рівня

3 Оптимізація поточної ефективності

4 Перехід системи до попереднього стану

38. Ціллю проектування операційної системи є:

1 Необхідність оновлення операційної системи

2 Одержання максимального ефекту від використання системи на одиницю застосованих ресурсів.

3 Необхідність зміни базових технологій і поколінь машин та оновлення об'єктів інфраструктури

4 Усі відповіді правильні

39. Ефект операційної системи можна максимізувати такими засобами, як:

1 Значним вкладанням об'ємів ресурсів у систему.

2 Оптимізацією оператора перетворення.

3 Оптимізацією оператора, що визначає конкретний вид критерію ефективності.

4 Правильні 1-ша і 2-га відповіді.

40. Основні підходи до побудови операційних систем:

1. Процесний, системний, ситуаційний підходи.

2 Функціональний, галузевий, організаційний.

3. Функціональний, організаційний

4. Ситуаційний, системний

41. В основі ієрархічної побудови операційних систем є:

1. Множина допустимих структур системи.

2. Спеціалізація робіт

3. Базова технологія.

4 Структуризація.

42. Що таке технологія?

1 Засіб перетворення вхідних елементів

2. Метод перетворення ресурсів операційної системи, у процесі

якого створюється товар або послуга для споживача.

3. Вихідні елементи (кінцеві результати праці) операційної системи.

4. Засіб перетворення вхідних елементів операційної системи

43. Для забезпечення якнайменшої вартості при проекту­ванні продукції (послу4. застосовують:

1 Конструкторський аналіз процесу зборки.

2 Аналіз процесу

3 Функціонально-вартісний аналіз

4 Аналіз беззбитковості виробництва

44. Особливості сфери послуг, які ускладнюють проекту­вання:

1 Високий рівень взаємодії з клієнтом

2 Необхідність індивідуалізації послуг

3 Необхідність поєднання маркетингової та операційної функцій

4 1-ша і 2-га відповіді разом

45. Потужність операційної системи - це:

1 Здатність операційної системи до виконання кількості операцій за одиницю часу

2 Запланований обсяг виробництва продукції чи надання послуг

3 Мінімальний вихід операційної системи за визначений час

4 "Фізична норма" вироблення продукції чи послуг

46. Ціль стратегічного планування виробничих потужностей полягає у:

1 Забезпеченні методів визначення такого загального рівня потужності капіталомістких ресурсів, який найкраще підтри­мував би довгострокову конкурентну стратегію компанії

2 Забезпеченні методів визначення такого загального рівня потужності капіталомістких ресурсів, який найкраще підтри­мував би короткострокову конкурентну стратегію компанії

3 Забезпеченні методів визначення такого загального рівня потужності капіталомістких ресурсів, який найкраще відображав би перспективу розвитку компанії

4 Забезпеченні методів визначення такого загального рівня потужності капіталомістких ресурсів, який найкраще підтри­мував би політику організації

47. Концепція фокусування потужностей (Сарасіtу Fосus) реалізується через:

1 Механізм "завод у заводі" (Рlant Within Plant - РWР)

2 Ефект масштабу

3 Забезпечення умов для зростання економічної ефективності діяльності підприємства і одержання необхідного обсягу прибутку

4 Механізм техніко-економічних розрахунків

48. Гнучкість виробничих потужностей означає:

1 Здатність підприємства швидко збільшувати або зменшувати обсяг виробництва

2 Здатність підприємства підтримувати запланований обсяг виробництва продукції

3 Здатність підприємства забезпечувати умови для зростання обсягу випуску продукції при повному використанні вироб­ничого обладнання

4 Здатність підприємства забезпечувати підвищення ступеня оновлення устаткування

49. На якій фазі пропускної здатності сервісних підприємств сервісний бізнес ретельно продумується й організовується:

1 Підприємницька фаза

2 Організаційна фаза

3 Фаза росту

4 Фаза зрілості

50. Функціональне (технологічне) розміщення - це:

1 Приписування устаткування і робочої сили до якогось одного продукту

2 Групування устаткування, що виконує схожі функції

3 Групування продуктів за технологічними осередками, ґрунтуючись на схожості їхніх технологічних процесів

4 Розміщення устаткування за принципом обслуговування нерухомого об'єкта

51. Основні методи нормування праці:

1 Хронометраж та метод вибіркового спостереження за трудовим процесом

2 Метод елементних нормативів

3 Системи мікроелементного нормування

4 Усі вище перелічені методи

52. Хронометраж:

1 Виконують за допомогою секундоміра безпосередньо на робочому місці або шляхом аналізу відеозапису трудового процесу

2 Виконують при дослідженні частини, або вибірки, якої-небудь діяльності.

3 Виконується за допомогою фіксування норми виробітку

4 Виконують за допомогою табличних нормативів

53. Нормативи витрат праці на виробництво продукції розробляються:

1 Державою

2 Самостійно кожним підприємством

3 Кожною ланкою підприємства окремо

4 Кожним виробничим підрозділом

54. При якій системі оплати праці розцінка встановлюється не на кожну операцію окремо, а на весь обсяг роботи?

1 При колективній системі оплати

2 При акордній

3 При погодинно-преміальній

4 При відрядно-преміальній

55. Потоковий метод організації робіт - це:

1 Організація робіт, що забезпечує планомірний, ритмічний випуск готової продукції на основі безупинної і рівномірної роботи трудових колективів (бригад, потокі3. незмінного складу із закріпленими за ними машинами і механізмами

2 Організація робіт, що забезпечує планомірний, ритмічний випуск готової продукції на основі циклічної роботи трудових колективів (бригад, потокі3. незмінного складу із закріпленими за ними машинами і механізмами

3 Організація робіт, що забезпечує планомірний, ритмічний випуск готової продукції на основі інтуїтивної роботи трудових колективів (бригад, потокі3. незмінного складу із закріпленими за ними машинами і механізмами

4 Організація робіт, що забезпечує планомірний, ритмічний випуск готової продукції на основі математичного програмування дій трудових колективів