- •Глава 1. Маркетинговые коммуникации в продвижении туристических услуг………………………………………………………….
- •Глава 2.
- •Глава 1
- •1.1 Применение маркетинговых коммуникаций при продвижении туристских услуг на рынке
- •Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций
- •Личные продажи как инструмент маркетинговых коммуникаций
- •Public relations как инструмент маркетинговых коммуникаций
- •1.1.4 Стимулирование сбыта как инструмент маркетинговых коммуникаций
- •1.2 Особенности применения маркетинговых коммуникаций при продвижении туристских услуг
- •1.3 Планирование и организация продвижения туруслуг
- •1.4 Нормативно-правовые документы регламентирующие процесс продвижения тур услуг на рынке
- •Выводы:
- •Глава 2. Характеристика деятельности федеральной туристической сети «география»
- •2.1.1 Структура Компании
- •2.1.2 Франшиза сети «География»
- •Основные направления деятельности фирмы
- •Анализ способов продвижения туристического продукта в турагентстве «География»
- •2.2.1 Реклама как способ продвижения турпродукта в та «География»
- •2.2.2 Личные продажи как способ продвижения турпродукта в та «География»
- •2.2.3 Стимулирование сбыта как способ продвижения турпродукта в та «География»
- •Библиографический список
- •Приветствие
- •Выявление запросов и потребностей
- •Презентация товара
- •Работа с сомнениями и возражениями
- •Завершение продажи
- •Завершение разговора – приглашение в офис:
Библиографический список
1. Дейнекин, Т. В. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие. – М. : Изд. центр ЕАОИ, 2008. – 80 с.
2. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации : Учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев; под ред. проф. Л. П. Дашкова. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. – 304 с.
Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. – М. : Эксмо, 2006. – 432 с.
4. Михалева, Е. П. Маркетинг. Конспект лекций / Е. П. Михалева. – М. : Юрайт-Издат, 2010. – 224 с.
5. Басовский, Л. Е. Маркетинг. Курс лекций. / Л. Е. Басовский. – М. : Инфра-М, 2008. – 224 с.
6. Бернадская, Ю. С. Основы рекламы : Учебник / Ю. С. Бернадская, С. С. Марочкина, Л. Ф.Смотрова; под ред. Л. М. Дмитриевой. – М. : Наука, 2005. – 281 с.
7. Котлер, Ф. Маркектинг менеджмент: Пер. с англ. / Ф. Котлер – СПб. : Питер, 2000. – 896 с.
8. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. – СПб. : Питер, 2001. – 736 с.
9. Васильев, Г. А. Основы рекламной деятельности / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. – М. : Юнити-Дана, 2004. – 414 с.
10. РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОн О РЕКЛАМЕ
11 Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью: учебник для бакалавров / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, Д. А. Жильцов; серия: Бакалавр. Углубленный курс. – М. : Издательство Юрайт, 2013. – 552 с.
12 Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений / Ю. К. Баженов, Ф. Г. Панкратов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин; 3–е изд., перераб. и доп. – М. : Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. – 364 с.
13 http://rekoboz.spb.ru/part47.htm
14 Наумова, А. В. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи : уч. пособие / А. В. Наумова; Ч.2 Личные продажи. – Новосибирск : СибУПК, 2007. – 128 с.
15 Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации : уч. пособие / Е. Н. Голубкова; 2-е изд., испр. и доп. – М. : Финпресс, 2000-2003. – 256 с.
16 http://salers.ru/etapy-prodazh/
17 Жданова, Т. С. Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж / Т. С. Жданова. – М. : Издательский дом "Дашков и К", 2009. – 178 с.
18 Мишина, Л. А. Связи с общественностью. Шпаргалка / Л. А. Мишина. – М. : Окей-книга, 2009. – 287 с.
19 Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров: учебник / И. В. Алёшина. – М. : ИКФ «ЭКМОС», 2003. – 480 с.
20 Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. – СПб. : Алетейя : С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств, 2001. – 294 с.
21 Тульчинский, Г. Л. Менеджмент специальных событий в сфере культуры: Учебное пособие / С. В. Герасимов, Т. Е. Лохина. – СПб. : Издательство «Лань», 2010. – 384 с.
22 Евстафьев, Д. С. Маркетинг в информационном обществе, уч. пособие / Н. Н. Молчанов, П. С. Шарахин. – СПб. : ОЦЭиМ, 2006. – 222 с.
23 http://www.znaytovar.ru/s/Metody-stimulirovaniya-sbyta.html
24 Рожкова, С. В. Методы стимулирования сбыта / С. В. Рожкова. – М. : Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2003. – 73 с.
25 Травин, В. В. Менеджмент персонала предприятия / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – М. : Дело, 2000. – 108 с.
26 Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала / С. А. Шапиро. – М. : ГроссМедиа, 2005. – 224 с.
27 Василенко, Н. Ю. Содержание и методика социально-медицинской работы / Н. Ю. Василенко. – Владивосток : ДВГУ, 2004. – 167 с.
28 http://www.advertology.ru/article85527.htm
29 Мудров, А. Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров; 2-е изд. перераб. и доп. – М. : Магистр, 2008. – 397 с.
30 http://www.grandars.ru/student/marketing/effektivnost-reklamy.html
31 Безрутченко, Ю. В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. Учебное пособие / Ю. В. Безрутченко. – М. : Дашков и Ко, 2008. – 250 с.
32 http://www.adme.ru/zakonodatelstvo/pravovye-osnovy-marketinga-70997/
33 Гражданский кодекс РФ
34 РФ «О защите прав потребителей»
35 Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
36 Федеральным законом РФ от 27 декабря 1991 г. (действующая редакция от 02.07.2013) «О средствах массовой информации»
37 Законом РФ от 23 сентября 1992 г., Федеральным законом РФ от 20 февраля 1995 г. (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 187-ФЗ) «Об информации, информатизации и защите информации»
38 Федеральный законом РФ от 18 июля 1995 г. (действующая редакция от 28.12.2013) «О рекламе».
39 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012).
40 http://www.finasource.ru/fisous-47-1.html
41
Приложения
Приложение 1
