Практическое занятие 4. Описание системы на основе модели черного ящика

Форма проведения занятия: мини-задание («разминка»)

Содержание занятия:

1. Заполнить пустые клетки рабочей таблицы 4 (раздаточный материал), указав название системы или её атрибуты и охарактеризовать их.

2. Придумайте собственные варианты системных ситуаций (строки 9 - 13 рабочей формы), предусматривающие заполнение соответствующих пропущенных клеток (затемнены). Эталонные ответы (затемненные клетки) заполните тоже.

Оформление результатов:

Рабочая форма представлена в таблице 4 (раздаточный материал).

Таблица 4

Модель «черный ящик» системы

№	Система (подсистема)	Вход	Выход	Цель
1			Циферблат (текущее время)	Показ времени
2	Автомобиль (транспортное средство)			Передвижение
3	Автомобиль (антиквариат)		Предмет коллекции
4	Лекция	Студенты, преподаватель	Знание темы
5		Студент	Оценка	Проверка знаний
6		Студент	Диплом о высшем образовании
7			Ребенок
8				Защита прав
9
10
11
12
13

Практическое занятие 5.

Моделирование причинно-следственных связей с использованием когнитивных карт

Форма проведения занятия: групповая дискуссия, домашняя работа (в варианте с 2 занятиями), командная презентация

Содержание занятия:

1. Теоретическая вводная о сути когнитивного моделирования и использовании когнитивных карт в общей теории систем (пояснения преподавателя и ознакомление с раздаточным материалом – см. приложение 6)

2. Выполнение упражнения на отработку умения оперировать с когнитивными картами.

Варианты задания представлены в таблице 5.

Таблица 5

Рабочие факторные модели

Исходная модель	Элементы модели (базовые факторы)
«Удовлетворенность жизнью».	1). Удовлетворенность жизнью; 2). Время на работу; 3). Деньги; 4). Успехи в работе; 5). Хобби; 6). Семейное благополучие.
«Экономика» [6]	1). Валовой внутренний продукт (ВВП); 2). Совокупный спрос; 3). Инфляция; 4). Сбережения; 5). Потребление; 6). Инвестиции; 7). Государственные закупки; 8). Безработица; 9). Предложение денег; 10). Государственные расходы; 11). Государственные доходы; 12). Дефицит государственного бюджета; 13). Налоги; 14). Неплатежи налогов;15). Ставка процента; 16). Спрос на деньги
«Маркетинговая система предприятия»	1). Спрос; 2). Объем производства; 3). Объем продаж; 4). Качество товара; 5). Затраты на рекламу; 6). Разработка товара; 7). Организация производства; 8). Затраты на дистрибуцию; 9). Затраты на маркетинговые исследования; 10). Цена; 11). Доход; 12). Издержки; 13). Прибыль; 14). Удовлетворенность потребителя.

3. Презентация результатов работы команд и групповое обсуждение

Оформление результатов: ответ по результатам работы представляется в виде краткого доклада от команды с представлением графических результатов. Результаты обсуждаются в ходе групповой дискуссии.

Пример.

Использование когнитивной карта для отображения динамики психических процессов человека проиллюстрировано рисунком 4.

Рис. 4. Когнитивная карта представления человека,

находящегося в депрессии.

Приведенная на рисунке 4 картина психологического состояния позволяет анализировать динамику развития депрессии. Предположим, что самооценка человека по каким-то причинам снизилась. Это ведет к усилению депрессии (связь имеет отрицательный знак). Усиление депрессии снижает возможность справиться с ситуацией самостоятельно, следовательно, увеличивается потребность в посторонней помощи, что в свою очередь еще больше снижает самооценку. Процесс повторяется снова и снова. Дела явно движутся в нежелательном направлении.

Чтобы найти выход из этой безвыходной ситуации, необходимо скорректировать сложившуюся внутреннюю картину мира человека. Следует убедить его в том, что помощь других свидетельствует о любви к нему друзей и родственников и, следовательно, должна повышать его самооценку. В когнитивной карте знак соответствующей причинной связи становиться положительным, общий характер действия петли обратной связи приобретает стабилизирующий характер и это дает надежду, что со временем ситуация выровняется — случайное снижение самооценки благодаря действию петли будет компенсировано.

Практическое занятие 6.

Оценка качества услуг высшего профессионального образования (квалиметрия)

Форма проведения занятия: индивидуальная и групповая работа над заданием, групповая дискуссия, домашнее задание

Содержание занятия:

1. Теоретическая вводная о сути квалиметрии и используемых методах ранжирования (пояснения преподавателя и ознакомление с раздаточным материалом – см. приложение 7).

2. Групповая работа по методу мозгового штурма для составления общего списка параметров качества объекта оценки (ВУЗа).

3. Индивидуальная экспертная работа по оценке важности элементов качества высшего образования для выбранной позиции системного субъекта (абитуриента, студента, преподавателя и других; позиция выбирается перед началом экспертной процедуры) с использованием метода парных сравнений.

4. Групповая работа по обсуждению и обобщению сводного массива индивидуальных экспертных оценок важности.

5. Теоретическая вводная о методе анализа иерархий (Analytical Hierarchy Process - AHP) Томаса Саати [9] Выполнение домашнего задания: провести процедуру экспертной оценки с использованием метода AHP.

Оформление результатов:

Результаты формирования общего списка параметров качества объекта оценки (по п. 2) и сводка индивидуальных экспертных оценок оформляются на доске или мультимедийном средстве интерактивной коммуникации. Результаты обсуждаются в ходе групповой дискуссии.

Результаты домашней работы оформляется и сдается каждым студентом преподавателю в виде индивидуального отчета.

Практическое занятие 7.

Разработка и выбор миссии предприятия

Форма проведения занятия: командная работа над заданием и презентация, групповая дискуссия

Содержание занятия:

1. Теоретическая вводная о сути целеполагания в теории систем (пояснения преподавателя и ознакомление с раздаточным материалом – см. далее таблицу 6)

2. Командная работа по формированию миссии организации. Для работы используется раздаточный материал трафарета миссии с пустыми (пронумерованными) полями в рабочей части (оформляется аналогично таблице 8.1 приложения 8).

В качестве объекта используется малая фирма, которую гипотетически могут организовать члены команды (организаторы фирмы, стейкхолдеры). На первом этапе определяется основное направление деятельности (бизнес) фирмы. Затем для выбранного бизнеса формируется список уникальных технологий и особых ресурсов, которые могут использовать и привлечь организаторы фирмы (члены команды). Аналогично определяются и фиксируются субъективные аспекты: знания и умения, навыки и опыт, ценности и ожидания каждого стейкхолдеров компании.

На следующем этапе все выявленные относительно фирмы (объекта) и субъекта (стейкхолдеров) аспекты рассматриваются в контексте аспектов рассмотрения внешней среды: политики, экономики, социальной сферы, технологии. При этом главный акцент делается на определение и формализацию потенциальной или реальной удовлетворяемой потребности и ключевых конкурентных возможностях. Результаты записываются на отдельном листе под номерами соответствующими клеткам трафарета.

На последнем этапе проводится общий анализ полученной картины аспектов рассмотрения и окончательная формулировка миссии.

Оформление результатов: ответ по результатам работы представляется в виде краткого доклада от команды. Результаты обсуждаются в ходе групповой дискуссии

Пример.

В таблице 6 приведен пример заполнения (курсивом) трафарета разработки миссии Российского университета дружбы народов [8].

Таблица 6

Пример исходных положений миссии вуза (РУДН)

Аспекты рассмотрения		Внешняя среда
		Политика	Экономика	Социальная сфера	Технология
Субъект	Ценности и ожидания	Безопасность	Человеческий капитал	Общественное признание	Человеческий капитал
	Знания и умения	Демократические ценности, Национальные интересы России	Востребованность специалистов	Гуманитарные ценности, Толерантность, Педагогический опыт	Квалификация ППС
	Навыки и опыт
Объект	Уникальность технологии	Позиция в образовательном сообществе, Возможности лоббирования на государственном уровне	Актуальность образовательных программ	Общественные организации, объекты социальной сферы	Ноу-Хау в технологической, организационной, учебно-методической сфере
	Исключительность ресурсов

Практическое занятие 8.

Выбор альтернативных вариантов развития систем в условиях неопределенности

Форма проведения занятия: индивидуальная работа над заданием и презентация, групповая дискуссия

Содержание занятия:

1. Теоретическая вводная о проблематике в условиях неопределенности (пояснения преподавателя и ознакомление с раздаточным материалом – см. приложение 9)

2. Выработка решений по выбору альтернативных вариантов с позиций неопределенности и риска для заданий 1 и 2.

Задание № 1. Фирма производит ряд товаров, которые имеют ограниченный срок годности (если товар не реализован в течение установленного срока, он должен быть уничтожен). В процессе пересмотра своего товарного портфеля фирма должна ответить на следующие вопросы:

• Сколько единиц товара необходимо предлагать к реализации?

• Какова стоимостная ценность наилучшего решения?

Финансово-экономические показатели, спрос и предложение на продукцию описываются величинами, отраженными в таблице 7:

Таблица 7.

Условия задания 1

№	Показатели	Значение показателей по товарам
		a	b	c	d	e	f	g
1.	Величина спроса и предложения, ед. товара	11	12	13	6	7	8	9
2.	Стоимость единицы товара, тыс. руб.	56			95
3.	Затраты на производство единицы товара, тыс. руб.	21			45
4.	Вероятности спроса на товар	0,45	0,35	0,2	0,1	0,3	0,5	0,1

Задание № 2. Инвестор стоит перед выбором: реализовать более (Х) или менее (Y) крупный проект. Ему нужно получить ответ на следующие вопросы:

• Какой проект следует реализовать?

• Следует ли привлекать консалтинговую фирму для получения дополнительной информации?

• Какова ожидаемая стоимостная ценность наилучшего решения?

Предварительный анализ внешней среды показывает, что рыночные условия неоднозначны и могут сложиться при реализации этих проектов благоприятно или неблагоприятно. Известна оценка величины доходов или убытков каждого проекта при конкретных условиях среды. Вероятность достижения конкретного результата оценивается инвестором самостоятельно. Однако, инвестор может также обратиться за дополнительной информацией к консалтинговой фирме, услуги которой оцениваются в конкретную денежную сумму. Прогнозы, данные консультантами, несколько отличаются от собственных прогнозов инвестора. Однако существуют дополнительные Вероятность получения точного прогноза консалтинговой фирмы может быть оценена на основе её предыдущей практики (то есть она известна). Вся исходная информация отражена в таблице 8:

Таблица 8

Условия задания 2

№	Показатель		Значение по вариантам
			I	II
1.	Прибыль (убыток) при реализации проектов при благоприятном состоянии рынка (млн. руб.):	Проект X	15	60
		Проект Y	5	30
2.	Прибыль (убыток) при реализации проектов при неблагоприятном состоянии рынка (млн. руб.):	Проект X	-20	-40
		Проект Y	-10	-10
3.	Значение вероятности состояния рынка (по собственной оценке)		0,5/0,5	0,5/0,5
4.	Стоимость услуг консалтинговой фирмы, млн. руб.		3	5
5.	Значение вероятностей состояния рынка благоприятная/ неблагоприятная (по данным консалтинговой фирмы)		0,7/0,3	0,6/0,4
6.	Вероятности точности прогноза консалтинговой фирмы при состоянии рынка:	благоприятном	0,89/0,11	0,91/0,09
		неблагоприятном	0,41/0,59	0,12/0,88

Оформление результатов: ответ по результатам работы представляется в виде индивидуального отчета. Результаты обсуждаются в ходе групповой дискуссии