19. Ідентифікація постачальників туристичних послуг.

Перелік основних постачальників туристичних послуг можна навести схематично (як видно з таблиці, їх кількість залежить від обраної туристичним оператором схеми роботи):

Пряма організація турів 1. Основний перевізник, який доставляє туристів до місця відпочинку і назад (авіакомпанія, залізниця, судновласник, автотранспортна організація)2. Засіб розміщення (готелі) + підприємства громадського харчування3. Другорядний перевізник (організуючий перевезення в місці і під час відпочинку: трансфер, екскурсійне обслуговування), який може збігатися з основним, а може бути окремим4. Туристичне бюро5. Дозвільні організації (атракції, розваги, культурне життя)6. Організація візової підтримки7. Страхова компанія

Організація турів через meet-компанію

1. Основний перевізник, який доставляє туристів до місця відпочинку і назад (авіакомпанія, залізниця, судновласник, автотранспортна організація)2. Meet-компанія, що пропонує повний пакет наземного обслуговування3. Організація візової підтримки4. Страхова компанія

У зв'язку з тим, що найбільш значущими і багато в чому визначальними як цілі і конкурентні переваги, так і ціну тур-пакету є перевезення туристів і пропонована готельна база, а також з причини того, що у сфері надання цих послуг спостерігається найбільш висока конкуренція серед фірм -постачальників, саме ретельне увагу туроператор приділяє ідентифікації перевізника, засобів розміщення туристів і meet-компанії.Наприклад, організуючий тури в Рим туроператор може скористатися послугами ряду українських і зарубіжних авіакомпаній (як для торгівлі квитками на регулярні рейси, так і при організації чартерної програми), величезної кількості римських готелів всіх можливих категорій, а також досить істотного переліку італійських meet-компаній . Зрозуміло, свій вибір він зупинить на постачальнику, послуги якого найбільш конкурентоспроможні на туристичному ринку. З іншого боку, послуги музеїв Ватикану, Римських Форумів або вілли Боргезе унікальні, не мають аналогів і конкурентів, тому оператору доведеться змиритися з їх прайсами, включивши їх у вартість туру.Ідентифікація - є визначення найменування, юридичної та фактичної адрес, телефонів, адреси електронної пошти, відповідальної особи та початкове формування власної думки про імідж ідентифікованого суб'єкта туристичного ринку.Ідентифікація перевізника - є визначення транспортної компанії (авіакомпанія, пароплавство, автогосподарство, залізниця), послуги якої будуть задіяні при організації планованого туру. Вона проводиться на підставі:■ досвіду роботи туроператора з перевізниками в минулому;■ відгуків колег і конкурентів про роботу того чи іншого перевізника;■ конкурентних перевагах перевізників (ціна послуг, комфортабельність транспортного засобу, особистості обслуговуючих працівників);■ іміджі і популярності перевізника.Ідентифікація засобів розміщення - є визначення конкретного готелю або ряду готелів, у номерному фонді яких оператор планує розселяти своїх туристів, проводиться на підставі:■ наявної у туроператора договірної бази з готелями (відповідно, чим вона ширше, тим більше можливості у туроператора для модифікації тур-пакету);■ ступеня відповідності готелів цілям та умовам запланованого туру - місцезнаходження готелю; його категорія; номерний фонд; наявність необхідної інфраструктури, наприклад стоянки для автобуса; можливість розселення туристів на цікаві туроператора терміни (наприклад, багато пляжні готелі не розселяють туристів на короткий термін, що ні влаштовує туроператора, який планує тури вихідного дня на узбережжі);■ цінові та конкурентні переваги аналізованих готелів;■ досвід роботи із засобами розміщення курортного регіону.Нарешті, ідентифікація meet-компанії - є визначення зарубіжного інкам-туроператора, який буде організовувати туристам оператора «наземне обслуговування». При виборі meet-компанії керуються, перш за все:■ конкурентними перевагами претендентів - широта асортименту пропозиції засобів розміщення; цінові пропозиції, розмір комісійної винагороди;■ зручністю та простотою подальшої спільної роботи - тривалість підтвердження заявок, можливість бронювання в Інтернеті, бронювання блоків місць, варіанти розрахунків між сторонами;■ досвідом роботи туроператора або його колег з конкретною meet-компанією, іміджем meet-компанії на регіональному туристичному ринку;■ наявність особистих зв'язків з персоналом Meet-компанії. Туристичний оператор ідентифікує meet-компанію, вдаючись до допомоги рекламної інформації, досвіду колег, Інтернету, але основна маса договорів між приймаючим і отправляющим операторами полягає під час туристичних виставок (регіональних і національних).