- •1. Туроператор як суб’єкт туристичного ринку
- •2. Зовнішнє середовище туроперейтингу.
- •4. Туристичні ресурси як фактор зовнішнього середовища туризму
- •5.Зовнішні фактори туроперейтингу.
- •6. Оцінка впливу екзогенних факторів туроперейтингу
- •7. Турист як фактор мікросередовища туроперейтингу.
- •8. Основи тур-проектування
- •9. Основи туроператорської діяльності.
- •10. Визначення фокус-групи.
- •11. Концепція маркетингу в тур-плануванні.
- •12. Диференціація пропозицій туроператорів на конкурентному
- •13. Сегментування туристичного ринку.
- •14. Позиціонування турів та туроператорів.
- •15. Маркетингове дослідження і аналіз конкурентного середовища.
- •16.Основи тур-планування.
- •17. Схеми роботи туристичного оператора з реалізації і організації турів.
- •19. Ідентифікація постачальників туристичних послуг.
- •20. Основні схеми роботи туроператора з постачальниками туристичних послуг.
- •21. Ціноформування тур-продукту.
- •22. Формування асортименту тур оператора.
- •23. Просування тур-продукт
- •25. Правові відносини в сфері туризму.
- •26. Документообіг в туроперейтингу.
- •27. Правові основи туристичної діяльності в Україні.
- •28. Управління конфліктами в туроперейтингу.
- •29. Громадянська відповідальність тур операторів перед туристами.
- •30. Методи попередження (запобігання) конфліктів.
- •31. Відповідальність туроператорів перед третіми особами і органами державної та місцевої влади.
- •32. Внутріфірмові конфлікти.
- •33. Кримінальна відповідальність робітників туроператора.
- •35. Схема розробки туру.
- •40. Ліцензування та стандартизація в туроперейтингу.
- •41. Внутрішня структура туристичної фірми.
- •43. Туристський ваучер та правила його використання
- •44. Нормативно-правова база туристичного обслуговування
- •45. Договір тур фірми з клієнтом.
- •46. Класифікація туристичних маршрутів.
- •48. Робота працівників туристичної фірми з клієнтами.
- •52. Туристична діяльність та складові її середовища.
25. Правові відносини в сфері туризму.
З А К О Н У К Р А Ї Н И
Про туризм
( Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1995, N 31, ст.241 )
Цей Закон визначає загальні правові, організаційні та соціально-економічні засади реалізації державної політики України в галузі туризму та спрямований на забезпечення закріплених Конституцією України ( 254к/96-ВР ) прав громадян на відпочинок, свободу пересування, охорону здоров'я, на безпечне для життя і здоров'я довкілля, задоволення духовних потреб та інших прав при здійсненні туристичних подорожей. Він встановлює засади раціонального використання туристичних ресурсів та регулює відносини, пов'язані з організацією і здійсненням туризму на території України.
Пріоритетними напрямами державної політики в галузі туризму є:
• удосконалення правових засад регулювання відносин у галузі туризму;
• забезпечення становлення туризму як високорентабельної галузі економіки України, заохочення національних та іноземних інвестицій у розвиток індустрії туризму, створення нових робочих місць;
• розвиток в'їзного та внутрішнього туризму, сільського, екологічного (зеленого) туризму;
• розширення міжнародного співробітництва, утвердження України на світовому туристичному ринку;
• створення сприятливих для розвитку туризму умов шляхом спрощення та гармонізації податкового, валютного, митного, прикордонного та інших видів регулювання;
• забезпечення доступності туризму та екскурсійних відвідувань для дітей, молоді, людей похилого віку, інвалідів та малозабезпечених громадян шляхом запровадження пільг стосовно цих категорій осіб.
26. Документообіг в туроперейтингу.
Документообігом називається порядок і шляхи руху документів.документообіг включає три основні групи документопотоків: потік вхідних документів, потік вихідних документів та потік внутрішніх документів. Але кожна з цих груп може містити свої потоки документів (розподілені, наприклад, за видом).Основна вимога документообігу — це уникнення дублювання.Найважливішою характеристикою документообігу є його обсяг, який складається з кількості вхідних, вихідних та внутрішніх документів за визначений період часу. В залежності від обсягу організація документообігу поділяється на: централізовану, децентралізовану або змішану. А головне правило документообігу — це оперативність проходження документів найкоротшим та прямим шляхом з найменшими витратами часу.
27. Правові основи туристичної діяльності в Україні.
Туристичний бізнес належить до підприємництва сфери надання послуг населенню (споживачам).Правове регулювання підприємницької діяльності в нашій країні здійснюється ланцюгом законів (їх нараховується понад 60), указами Президента та постановами Кабінету Міністрів України, рішеннями обласних і місцевих органів влади, а також міжнародними договорами й угодами, в яких бере участь Україна. До основних законодавчих актів відносяться: Конституція України, Цивільний і Господарський кодекси, Закон України "Про внесення змін до закону України "Про туризм". Центральним органом індикативного планування та регулювання є Міністерство культури і туризму України, Міністерство курортів і туризму АРК та Державні служби туризму на місцях. Ці органи забезпечують єдиний підхід до планування туристичного бізнесу, сертифікації послуг, ліцензування діяльності підприємств і захисту прав споживачів туристичних послуг. Умовами здійснення підприємницької діяльності в туризмі є: - ліцензування туристичної діяльності. З метою створення рівних можливостей суб'єктам туристичної діяльності, забезпечення захисту прав і законних інтересів громадян, а також захисту довкілля та підвищення рівня туристичного обслуговування здійснюється ліцензування туроператорської та турагентської діяльності; - державна реєстрація суб'єктів підприємництва за місцем перебування підприємця. Зареєстровані суб'єкти вносяться до Єдиного державного реєстру підприємств і організацій України (ЄДРПОУ). Після реєстрації відкриваються рахунки в банках;- сертифікація і стандартизація у сфері туристичної діяльності; - встановлення готелям, закладам харчування і курортним закладам відповідної категорії;- страхування туристів при здійсненні туристичних поїздок;- наймання працівників і соціальні гарантії за використання їхньої праці; - майнова відповідальність суб'єктів підприємництва за використання туристичних ресурсів; - право припинення підприємницької діяльності.
