- •1. Туроператор як суб’єкт туристичного ринку
- •2. Зовнішнє середовище туроперейтингу.
- •4. Туристичні ресурси як фактор зовнішнього середовища туризму
- •5.Зовнішні фактори туроперейтингу.
- •6. Оцінка впливу екзогенних факторів туроперейтингу
- •7. Турист як фактор мікросередовища туроперейтингу.
- •8. Основи тур-проектування
- •9. Основи туроператорської діяльності.
- •10. Визначення фокус-групи.
- •11. Концепція маркетингу в тур-плануванні.
- •12. Диференціація пропозицій туроператорів на конкурентному
- •13. Сегментування туристичного ринку.
- •14. Позиціонування турів та туроператорів.
- •15. Маркетингове дослідження і аналіз конкурентного середовища.
- •16.Основи тур-планування.
- •17. Схеми роботи туристичного оператора з реалізації і організації турів.
- •19. Ідентифікація постачальників туристичних послуг.
- •20. Основні схеми роботи туроператора з постачальниками туристичних послуг.
- •21. Ціноформування тур-продукту.
- •22. Формування асортименту тур оператора.
- •23. Просування тур-продукт
- •25. Правові відносини в сфері туризму.
- •26. Документообіг в туроперейтингу.
- •27. Правові основи туристичної діяльності в Україні.
- •28. Управління конфліктами в туроперейтингу.
- •29. Громадянська відповідальність тур операторів перед туристами.
- •30. Методи попередження (запобігання) конфліктів.
- •31. Відповідальність туроператорів перед третіми особами і органами державної та місцевої влади.
- •32. Внутріфірмові конфлікти.
- •33. Кримінальна відповідальність робітників туроператора.
- •35. Схема розробки туру.
- •40. Ліцензування та стандартизація в туроперейтингу.
- •41. Внутрішня структура туристичної фірми.
- •43. Туристський ваучер та правила його використання
- •44. Нормативно-правова база туристичного обслуговування
- •45. Договір тур фірми з клієнтом.
- •46. Класифікація туристичних маршрутів.
- •48. Робота працівників туристичної фірми з клієнтами.
- •52. Туристична діяльність та складові її середовища.
35. Схема розробки туру.
Розробка схеми маршруту та його програмне забезпечення нерозривно пов'язані паралельними процесами. Розрахунок вартості туру ґрунтується на проведених організаційно-технічних заходах з пошуку партнерів та укладених з ними угодами. Етапи I. Вибір пунктів маршруту.
Етап II. Ієрархічність пунктів маршруту проводиться за зазначеними вище критеріями, при цьому основна увага повинна бути звернена на клас гостинності та транспортну доступність обраних пунктів маршруту. Етап III. Вибір початкового та кінцевого пунктів маршруту здійснюється за показником транспортної доступності, тобто пов'язане з місцем проживання постійних потенційних туристів, взаємозамінності видів транспорту, типу транспортних засобів. Етап IV. Розробка схеми маршруту.
Етап V. Оптимізація маршруту щодо туру полягає в ряду об'єктивних і суб'єктивних обмежень. Об'єктивність обмеження виходять з умов сегментації ринку, а суб'єктивність визначаються, перш за все, цільовим споживчим сегментом. Часові обмеження стосуються сезонності подорожі. Економічні обмеження виходять з умов функціонування ринку.
Етап VI. Програмне забезпечення туру, є його якісною ознакою.
Етап VII. Організаційно-технічне заходи щодо забезпечення туру, є наступним етапом в розробці туру після визначення схеми маршруту та програми перебування.
36. Правове регулювання відносин в сфері туризму.
37.Оформлення офісу.
38. Організація прийому клієнтів.
39. Вибір та оцінювання транспортних засобів для туристичних подорожей.
В даний час туроператору при виборі способу переміщення туристів наданий широкий спектр видів транспорту і типів технічних засобів.
Однак уявна простота завдання вибору транспорту не відносить процедуру вибору, потрібен ретельний облік багатьох факторів.
Перевізники можуть надавати транспортні послуги туристам лише в період нормативного терміну служби технічних засобів, а використання ними об'єктів інфраструктури допускається в період, коли на об'єктах не проводяться ремонтно-відновлювальні або будівельні роботи.
У залежності від етапу туру, мети поїздки та обсягу, що надаються на маршруті послуг перевізників ділять на основних і допоміжних.
Відповідно до певної тематики ознайомлення або відвідування послуги транспорту при екскурсійному обслуговуванні характеризуються строго встановлюється тривалістю і впорядкованістю маршруту пересування.
До етапів споживання транспортної складової необхідно додати послуги з короткочасної оренду транспортних засобів - послуги прокату, якщо вони включені у вартість туристичної путівки.
Даний перелік транспортних послуг за програмою внутрішнього туризму враховує ту особливість взаємин туроператора зі своїми клієнтами, коли він не бере на себе обов'язки з доставки туристів в початковий пункт туру з місць постійного проживання і повернення їх з туру в місця постійного проживання.
За програмами в'їзного туризму (англ. inboundtourism) туроператор направляє сторони від місця збору групи в країні її проживання використовує різного виду транспортні засоби для доставки в початковий пункт туру в країні відвідування - літаки, автобуси, пасажирські поїзди, річкові або морські судна.
