- •1. Основные понятия общей теории управления: управление, субъект и объект управления, процесс управления, система управления
- •2. Понятие «менеджмент». Менеджмент как вид деятельности, как наука и практика управления, как искусство, как учебная дисциплина. Виды менеджмента.
- •Виды менеджмента
- •3 Методология, предмет, методы и принципы менеджмента
- •4.Классический, системный, процессный, ситуационный подходы в менеджменте
- •5. Понятие «система». Открытые и закрытые системы . Соц-эконом системы, социотехнические системы.
- •6. Понятие «организация». Формальные и неформальные организации.
- •7. Простые и сложные организации. Общие характеристики и признаки организаций.
- •8. Внутренние и внешние переменные организации. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •9. Понятие «цель». Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей организации.
- •10. Миссия, общеорганизационные и специфические цели. Способы формирования целей.
- •11. Система целей и способы ее представления: «дерево целей», иерархия целей, ранжирование. Концепция управления по целям.
- •Понятие «организационная культура». Объективные и субъективные элементы организационной культуры.
- •13. Функции организационной культуры. Имидж организации.
- •14. Социальная ответственность и этика бизнеса в деятельности современной организации.
- •Понятие «коммуникации». Основные виды коммуникаций.
- •Коммуникативный процесс и его элементы. Этапы коммуникативного процесса
- •Основные преграды на пути межличностных коммуникаций. Трудности в развитии организационных коммуникаций. Совершенствование системы коммуникаций.
- •Управленческое регулирование
- •Системы обратной связи
- •Системы сбора предложений
- •Информационные бюллетени
- •Современные информационные технологии
- •Понятие «информация». Информация в менеджменте и предъявляемые к ней требования.
- •Значение и функции внутрифирменной системы информации. Информационные системы и технологии, используемые в управлении.
- •21.Понятие «ситуация». Методология моделирования ситуаций.
- •22.Понятие «управленческая проблема». Классификация проблем. Способы разработки проблем.
- •23.Виды проблем. Основные причины возникновения управленческих проблем. Виды проблем
- •24.Понятие «решение». Классификация решений. Этапы выработки рационального решения.
- •25.Методы принятия управленческих решений. Факторы, определяющие качество управленческих решений.
- •26. Сущность и классификация функций управления. Общие функции менеджмента: организация, планирование, координация, мотивация, контроль. ОбщиеФункции менеджмента
- •27. Частные функции: маркетинг, инновация.
- •28.Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные принципы планирования. Методы планирования.
- •Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Перспективное внутрифирменное планирование. Бизнес-планирование. Структура и содержание разделов бизнес-плана.
- •30.Понятие «жизненный цикл организации». Уровни управления в организации. Порядок организации фирмы. Виды организаций.
- •Виды организаций
- •31.Организационная структура: понятие, основные типы. Взаимосвязь организационной и управленческой структур.
- •32. Мотивация как функция менеджмента. Мотивы. Потребности и их виды. Мотивационная структура личности.
- •33.Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •34. Стимулы. Концепция стимулирования. Материальные и моральные стимулы. Роль и значение мотивации и стимулирования персонала в современных условиях.
- •35. Регулирование процессов в менеджменте. Контроль как функция менеджмента. Виды и формы контроля. Контроллинг.
- •36. Понятие «группа». Формальные и неформальные группы. Характеристики неформальных групп. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •37. Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. Концепции лидерского поведения. Соотношение понятий «лидер» и «менеджер»
- •38. Понятие «личность». Психологические характеристики личности, влияющие на поведение, деятельность, общение.
- •39. Управление человеком в организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Типы направленности личности.
- •40. Формы отношения человека к окружению. Социальные факторы, влияющие на поведение личности.
- •41. Особенности управление группой. Соотношение и связь формального и неформального управления.
- •42. Понятие «руководство». Власть и влияние руководителя. Формы влияния. Формальная и реальная власть. Классификация основ власти.
- •43 Организация взаимодействия в управлении. Полномочия, ответственность, делегирование полномочий. Единоначалие и норма управляемости.
- •44 Стиль руководства. Основные одномерные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный. Многомерные стили управления.
- •45 Роли менеджера в организации. Модель личности руководителя
- •47. Понятие «конфликт». Причины возникновения конфликтов. Типы конфликтов.
- •48. Конфликтная ситуация. Фазы развития конфликта. Способы разрешения конфликтов.
- •49. Понятия «эффект» и «эффективность». Факторы эффективности менеджмента. Показатели эффективности.
31.Организационная структура: понятие, основные типы. Взаимосвязь организационной и управленческой структур.
Организационная структура - внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие отдельных частей единого целого.
Решение о выборе структуры принимает высшее руководство организации. Структура должна соответствовать стратегическим планам организации и обеспечивать её эффективное взаимодействие с окружающей средой и достижение намеченных целей.
Исторически сложилось два различных подхода к построению организационных структур:
бюрократический (или механистический)
Подход основан на принципах рациональной бюрократии Макса Вебера (функциональная, дивизиональная, продуктовая, территориальная структуры);
адаптивный (или органический)
Возник в 60-х годах XX века в связи с необходимостью приспособления к быстрым изменениям условий хозяйственной жизни и внедрению техникотехнологических новшеств (проектная и матричная структуры).
Организация механистическая характеризуется: негибкой структурой, стандартизированными устойчивыми задачами, сопротивлением изменениям, иерархической системой контроля, командным типом коммуникаций.
Организация органическая (адаптивная) характеризуется гибкой структурой, быстрым приспособлением к изменяющимся целям, задачам, функциям и переменам во внешней среде, к условиям деятельности.
Взаимосвязь организационной и управленческой структур
Структура управления организацией - совокупность устойчивых связей, объектов и субъектов управления организацией, реализованных в конкретных организационных формах, которые обеспечивают целостность управления и сохранение основных свойств при различных внутренних и внешних изменениях. Функции и структура управления находятся в диалектическом единстве. При создании новой организации функции являются основой для формирования структуры (подразделений, должностей, закрепления за ними прав и полномочий). А если возник объект управления, то должен появиться и соответствующий ему субъект - руководитель или руководящий орган.
В зависимости от видов организаций (отраслей, видов продукции или услуг, размеров, количества предприятий, суботделений, суперотделений и др.) выстраивается и структура управления, возникают уровни управления по вертикали и координирующие центры по горизонтали.
Взаимосвязь здесь прямая и непосредственная. Каждый управленческий орган, т.е. группа работников, связанных определёнными отношениями, которая состоит из первичных групп2, относится к конкретному объекту управления: группе, бригаде, цеху, отделу, заводу и др. Поэтому структура управления всегда совпадает с общей структурой организации.
Структура управления характеризуется наличием связей между её элементами. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи - связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления. Вертикальные связи могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи означают подчинение линейным руководителям, т.е. подчинение по всем вопросам управления. Функциональные имеют место при подчинении по определённой группе проблем функциональному руководителю.
Структура управления должна отражать цели и задачи фирмы, быть подчинённой производству и меняться вместе с ним. Она должна отражать функциональное разделение труда и объём полномочий работников управления; последние определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются, как правило, в направлении более высоких уровней управления. Полномочия руководителей ограничиваются факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями, принятыми традициями и нормами.Большое значение имеет реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры - с другой.
