- •1. Основные понятия общей теории управления: управление, субъект и объект управления, процесс управления, система управления
- •2. Понятие «менеджмент». Менеджмент как вид деятельности, как наука и практика управления, как искусство, как учебная дисциплина. Виды менеджмента.
- •Виды менеджмента
- •3 Методология, предмет, методы и принципы менеджмента
- •4.Классический, системный, процессный, ситуационный подходы в менеджменте
- •5. Понятие «система». Открытые и закрытые системы . Соц-эконом системы, социотехнические системы.
- •6. Понятие «организация». Формальные и неформальные организации.
- •7. Простые и сложные организации. Общие характеристики и признаки организаций.
- •8. Внутренние и внешние переменные организации. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •9. Понятие «цель». Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей организации.
- •10. Миссия, общеорганизационные и специфические цели. Способы формирования целей.
- •11. Система целей и способы ее представления: «дерево целей», иерархия целей, ранжирование. Концепция управления по целям.
- •Понятие «организационная культура». Объективные и субъективные элементы организационной культуры.
- •13. Функции организационной культуры. Имидж организации.
- •14. Социальная ответственность и этика бизнеса в деятельности современной организации.
- •Понятие «коммуникации». Основные виды коммуникаций.
- •Коммуникативный процесс и его элементы. Этапы коммуникативного процесса
- •Основные преграды на пути межличностных коммуникаций. Трудности в развитии организационных коммуникаций. Совершенствование системы коммуникаций.
- •Управленческое регулирование
- •Системы обратной связи
- •Системы сбора предложений
- •Информационные бюллетени
- •Современные информационные технологии
- •Понятие «информация». Информация в менеджменте и предъявляемые к ней требования.
- •Значение и функции внутрифирменной системы информации. Информационные системы и технологии, используемые в управлении.
- •21.Понятие «ситуация». Методология моделирования ситуаций.
- •22.Понятие «управленческая проблема». Классификация проблем. Способы разработки проблем.
- •23.Виды проблем. Основные причины возникновения управленческих проблем. Виды проблем
- •24.Понятие «решение». Классификация решений. Этапы выработки рационального решения.
- •25.Методы принятия управленческих решений. Факторы, определяющие качество управленческих решений.
- •26. Сущность и классификация функций управления. Общие функции менеджмента: организация, планирование, координация, мотивация, контроль. ОбщиеФункции менеджмента
- •27. Частные функции: маркетинг, инновация.
- •28.Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные принципы планирования. Методы планирования.
- •Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Перспективное внутрифирменное планирование. Бизнес-планирование. Структура и содержание разделов бизнес-плана.
- •30.Понятие «жизненный цикл организации». Уровни управления в организации. Порядок организации фирмы. Виды организаций.
- •Виды организаций
- •31.Организационная структура: понятие, основные типы. Взаимосвязь организационной и управленческой структур.
- •32. Мотивация как функция менеджмента. Мотивы. Потребности и их виды. Мотивационная структура личности.
- •33.Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •34. Стимулы. Концепция стимулирования. Материальные и моральные стимулы. Роль и значение мотивации и стимулирования персонала в современных условиях.
- •35. Регулирование процессов в менеджменте. Контроль как функция менеджмента. Виды и формы контроля. Контроллинг.
- •36. Понятие «группа». Формальные и неформальные группы. Характеристики неформальных групп. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •37. Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. Концепции лидерского поведения. Соотношение понятий «лидер» и «менеджер»
- •38. Понятие «личность». Психологические характеристики личности, влияющие на поведение, деятельность, общение.
- •39. Управление человеком в организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Типы направленности личности.
- •40. Формы отношения человека к окружению. Социальные факторы, влияющие на поведение личности.
- •41. Особенности управление группой. Соотношение и связь формального и неформального управления.
- •42. Понятие «руководство». Власть и влияние руководителя. Формы влияния. Формальная и реальная власть. Классификация основ власти.
- •43 Организация взаимодействия в управлении. Полномочия, ответственность, делегирование полномочий. Единоначалие и норма управляемости.
- •44 Стиль руководства. Основные одномерные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный. Многомерные стили управления.
- •45 Роли менеджера в организации. Модель личности руководителя
- •47. Понятие «конфликт». Причины возникновения конфликтов. Типы конфликтов.
- •48. Конфликтная ситуация. Фазы развития конфликта. Способы разрешения конфликтов.
- •49. Понятия «эффект» и «эффективность». Факторы эффективности менеджмента. Показатели эффективности.
37. Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. Концепции лидерского поведения. Соотношение понятий «лидер» и «менеджер»
Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определённого набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой - лидерство - это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей.
Лидерство - один из механизмов интеграции групповой деятельности, когда индивид или часть группы объединяет, направляет действия всей группы.
Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на достижение общих целей.
Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится больше на отношениях типа «лидер - последователи», чем «начальник - подчинённый».
Лидер - член группы, занимающий в ней ведущее положение.
Неудачи постигают лидеров по различным причинам, но успех к ним приходит во многом при наличии у них достаточно одинаковых способностей и умений.
Эффективное лидерство предполагает всесторонний самоанализ. Лидерами становятся не сразу, но лидерским способностям и умениям можно научиться. В ведущих школах бизнеса существуют программы развития лидерских качеств, на основе предположения, что лидерство - это не набор навыков и умений, а качества характера, такие как, например, принятие на себя риска.
Лидерство - это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство - на том, чтобы люди делали правильные вещи.
П. Друкер считает, что лидерство - это способность поднять человеческое видение на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень более высоких стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные, ограничивающие её рамки.
Эффективный менеджер не обязательно является эффективным лидером и наоборот. Менеджер направляет работу других и несёт персональную ответственность за её результаты, взаимодействует с подчинёнными, основываясь на фактах в рамках установленных целей. Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им своё видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.
Исследования показывают, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.
Подходы к изучению лидерства
Исторически сложились три основных подхода к изучению лидерства, каждый из которых предлагал своё решение проблемы эффективного лидерства:
Подход с позиции личных качеств
В рамках данного подхода первые исследователи пытались определить соотношение между наличием конкретных личных качеств и эффективностью руководства, выявить те качества, которые отличают «великих людей» в истории от масс. Подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся.
Основа подхода - ответ на вопрос: «Кто является лидером?»
Поведенческий подход
Подход предложил концепции лидерского поведения.
Общее для всех концепций то, что опять начался поиск одного единственного верного пути, но по другому направлению: лидерское поведение. Отличие от предыдущего подхода - возможность подготовки лидеров по специально разработанным программам.
Основа подхода - ответ на вопрос: «Что и как лидеры делают?»
Основные концепции:
три стиля руководства (три лидерских стиля): авторитарный, демократический, либеральный;
исследования университета штата Огайо;
исследования Мичиганского университета;
системы управления Лайкерта;
управленческая решётка (сетка) Блейка и Моутон;
концепция вознаграждения и наказания;
заменители лидерства (С. Керр, Дж. Джермейер).
Ситуационный подход
Основа подхода - лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях.
Ситуационный подход исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно- следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения. Подход предлагал объяснять эффективность лидерства через влияние внешних факторов, не принимая во внимание лидера как личность.
Концепции ситуационного лидерства:
континиум лидерского поведения Танненбаума - Шмидта;
модель ситуационного лидерства Фидлера;
модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда;
модель лидерства «путь - цель» Хауза - Митчелла;
модель ситуационного лидерства Стинсона - Джонсона;
ситуационная модель принятия решений Врума - Йеттона - Яго.
Предыдущие концепции делали односторонний упор либо на черты и поведение лидера, либо на ситуацию, в которой он выбирал нужный ему стиль, следовательно, новые - пытаются соединить эти две хорошо изученные стороны вместе, концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению цели.
Выделяют следующие современные концепции лидерства:
атрибутивного;
харизматического;
преобразующего или лидерства для изменений.
Лидер - член группы, за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях; наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.
Менеджер - специалист по управлению хозяйственными процессами, производством и обращением товаров; наёмный управляющий. Менеджеры организуют работу в организации, руководят деятельностью сотрудников.
