9. Понятие «цель». Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей организации.

В менеджменте под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления. На достижение такого состояния и ориентируется, прежде всего, управленческая деятельность.

Организация существует для достижения определённых целей.

Цель - выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого является для него желательным и на достижение которого направлена его деятельность.

Крупные организации обычно имеют не одну, а множество целей, дополняющих и поддерживающих друг друга. Цели либо открыто провозглашаются высшим руководством, либо неофициально реализуются в деятельности организации.

Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определённых факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдалённый период рассматривается, тем выше неопределённость будущего, тем в более общей форме должны ставится цели.

Другими словами, грамотная постановка целей определяет будущее организации.

Цель должна быть поставлена точно и ясно, как правило, в показательной форме.

На формулировку цели влияют: характер производства и кадрового потенциала организации; условия её функционирования; взгляды руководства, интересы персонала, деловых партнёров, клиентов, властей, общества.

В процессе труда цели могут подвергаться корректировке в соответствии с изменяющимися факторами внутренней и внешней среды, техники и технологии, перемены взглядов руководства и т.д. Такая переориентация во многом обеспечивает выживание организации.

Основополагающий принцип формулировки целей любой современной организации можно выразить словами крупнейшего японского предпринимателя и теоретика бизнеса К. Татеиси: «Тот, кто наилучшим образом служит обществу, выгадывает больше всех».

Функции целей

Отражение философии организации, концепции её деятельности и развития, а следовательно, в конечном итоге, определение структуры организации. Подразделения создаются, прежде всего, в соответствии с основными направлениями деятельности.

1. Уменьшение неопределенности текущей деятельности как организации, так и отдельного человека. Помощь в концентрации усилий на достижении нужных результатов с минимальными затратами

2. Основа критериев для выделения проблем и принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности, морального и материального поощрения сотрудников, которые при этом в наибольшей степени отличились.

3. Сплочение энтузиастов, побуждение их к активности.

В большей мере это присуще сложным целям, поэтому считается, что они должны содержать в себе вызов. Например, новостройки первых пятилеток, освоение целины, строительство БАМа.

4. Оправдание в глазах общественности необходимости и законности существования организации.

Особенно актуально, если деятельность организации вызывает неблагоприятные последствия, загрязнение окружающей среды, например, строительство АЭС.

Требования, предъявляемые к целям

1. Конкретность и измеримость

Это позволяет выразить их не только в качественных, но и в количественных показателях, следовательно, облегчается оценка процесса их достижения, их восприятие людьми, согласование, а поэтому снижается конфликтность.

2. Реальность

Для данных условий соответствие возможностям организации. Иначе, здравомыслящие люди не станут попусту тратить время на их достижение и утратят доверие к руководству.

3. Гибкость

Способность к трансформации (корректировке), в соответствии со стремительно меняющимися условиями деятельности организации.

4. Цели организации воспринимаются персоналом как личные

Условием этого является известность, понятность, близость целей

организации большинству членов организации.

5. Проверяемость

Данное требование связано с необходимостью оценивать степень достижения целей и вознаграждать людей.

6. Совместимость

Цели должны быть взаимно совместимыми, поддерживать друг друга, не должны ориентировать членов организации на конфронтацию между собой.

Классификация целей организации

1. По источникам:

1. внешние (учитывают потребности более широкой социальной общности, в рамках которой организация функционирует);

2. внутренние (цели самого коллектива, ориентирующиеся на удовлетворение его потребностей).

2. По степени важности:

1. стратегические (решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например, занять лидирующее положение в отрасли, в своей сфере деятельности.);

2. тактические (отражают отдельные этапы достижения стратегических целей, например, проведение капитального ремонта, и бывают: оперативными (цели годового плана) и операционными (текущие задания).

3. По сроку действия (или периоду реализации):

1. долгосрочные (более 5 лет);

2. среднесрочные (от 1 года до 5 лет);

3. краткосрочные (менее 1 года). Для них характерна большая детализация и конкретизация необходимых действий, а сами по себе они являются подцелями на пути реализации долгосрочных целей.

4. По содержанию:

1. технологические (компьютеризация организации);

2. экономические (достижение финансовой устойчивости);

3. производственные;

4. административные;

5. маркетинговые;

6. научно-технические;

7. социальные (создание благоприятных условий труда).

5. По направленности:

1. на конечный результат (например, выпуск определённого объёма продукции);

2. на осуществление той или иной деятельности (например, постоянное совершенствование технологии);

3. на достижение определённого состояния объекта управления (например, реконструкция предприятия).

6. По форме выражения:

1. цели, характеризуемые количественными показателями (например, получение определённого объёма продукции в тоннах);

2. цели, описываемые качественно (например, достижение благоприятного морально-психологического климата в коллективе, который ничем измерить нельзя).

7. С точки зрения особенностей взаимодействия:

1. безразличные по отношению к друг другу (индифферентные);

2. конкурирующие;

3. дополняющие (комплиментарные);

4. исключающие друг друга (антагонистические);

5. совпадающие (идентичные).

8. По уровню:

1. миссия;

2. общеорганизационные;

3. специфические.