- •1 Дайте определение маркетингу и раскройте его роль в экономике
- •Потенциальные потребители–посетители–покупатели–клиенты–приверженцы
- •2 Сделайте сравнительную характеристику различий в деятельности
- •3 Объясните актуальность применения маркетинга в экономике рб
- •4 Охарактеризуйте основные понятия в области маркетинга
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этичного маркетинга
- •5 Охарактеризуйте концепции управления маркетингом
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •1) Прибыли предприятия;
- •2) Покупательских потребностей;
- •3) Интересов общества.
- •6 Охарактеризуйте виды маркетинга и покажите изменение задач
- •7 Охарактеризуйте основные функции и принципы маркетинга
- •8 Охарактеризуйте микросреду маркетинга
- •9 Охарактеризуйте макросреду маркетинга
- •10 Охарактеризуйте сущность, масштабы маркетинговых исследований и
- •11 Охарактеризуйте 1-й этап процесса маркетинговых исследований:
- •12 Объясните значение маркетинговой информации, ее виды и источники
- •1) Экоскопическая,
- •13 Охарактеризуйте опрос как метод сбора маркетинговой информации
- •1) Спорадические – опросы определенных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы;
- •2) Панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.
- •14 Охарактеризуйте анкету как инструмент проведения опроса
- •15 Охарактеризуйте наблюдение, эксперимент, имитацию как методы сбора
- •16 Охарактеризуйте «фокус-группу» как метод сбора маркетинговой
- •17 Раскройте понятие рынка и осуществите его классификацию
- •18 Охарактеризуйте ёмкость рынка и долю рынка как основные показатели
- •19 Объясните сущность спроса, предложения и факторов, оказывающих
- •20 Охарактеризуйте взаимодействие государства и рыночного механизма
- •Фиксация цен
- •Налоговое регулирование
- •21 Раскройте сущность сегментации рынка и её цели, признаки и критерии
- •22 Объясните выбор целевых сегментов рынка
- •23 Объясните позиционирование товара на рынке и поиск рыночной ниши
- •24 Объясните понятие качества в маркетинге, приведите формулу товара и
- •25 Объясните рассмотрение товара концепцией маркетинга
- •26 Осуществите классификацию товаров
- •27 Охарактеризуйте товарный ассортимент и его характеристики
- •28 Объясните виды конкуренции в маркетинге
- •29 Объясните стратегии предприятия в конкурентной среде
- •30 Объясните конкурентоспособность товара и его параметры
- •Технических,
- •Экономических,
- •Социально-организационных.
- •31 Объясните конкурентоспособности производителя и пути её повышения
- •33 Охарактеризуйте этапы роста, зрелости и спада жцт
- •34 Объясните правила создания новых товаров
- •35 Объясните, как избавляться от устаревших или неудачных товаров?
- •36 Охарактеризуйте основные понятия товарно-знаковой символики:
- •37 Охарактеризуйте виды товарных знаков
- •6) Световые.
- •38 Объясните решения об использовании товарного знака
- •39 Объясните фирменный стиль и его элементы
- •1) Товарный знак;
- •6) Фирменные полиграфические константы – формат, способ верстки текста и иллюстраций, их стиль, размеры рекламных объявлений, различные эмблемы предприятия и др.
- •40 Раскройте сущность упаковки
- •41 Охарактеризуйте производственную и торговую маркировку
- •42 Объясните структуру маркировки
- •Отбеливание
- •Глажение
- •Химическая чистка
- •43 Объясните назначение и роль штрихового кода
- •44 Объясните сущность, необходимость организации сервиса
- •45 Осуществите классификацию сервиса
- •46 Объясните методологические основы маркетинговых исследований потребителей
- •47 Осуществите классификацию покупателя
- •Внутри каждой категории покупателей
- •48 Объясните процесс принятия решения о покупке
- •(1) Осознание потребности
- •1) Степень важности для человека осознанной потребности;
- •(2) Поиск информации
- •(3) Оценка и выбор приемлемых вариантов
- •(4) Покупка
- •(5) Потребление товара
- •(6,7) Оценка товара в процессе потребления и распоряжение товаром
- •49 Объясните поведение предприятия-покупателя
- •1 Этап Возникновение и осознание проблемы и формулирование потребности
- •2 Этап Определение характеристик продукта, необходимых для удовлетворения потребности
- •3 Этап Поиск поставщиков
- •4 Этап Рассмотрение предложений и предварительные переговоры с поставщиками
- •5 Этап Выбор поставщика (поставщиков)
- •6 Этап Заключение контракта с поставщиком (поставщиками)
- •7 Этап Оценка работы поставщика
- •50 Охарактеризуйте защиту прав потребителей
Отбеливание
можно
отбеливать
нельзя
отбеливать
Глажение
гладить
горячим утюгом (не выше 200▫С) хлопчатобумажные
и льняные ткани
гладить
не очень горячим утюгом (не выше 130◦С)
ткани из шерсти и натурального шелка
гладить
слегка нагретым утюгом (не выше 120◦С)
вискозные, нейлоновые и капроновые
ткани
гладить
нельзя
Химическая чистка
химическая
чистка запрещена
Рисунок 4 – Эксплуатационные знаки
– манипуляционные знаки информируют о способах обращения с товарами. Наносятся в основном на транспортную тару. Однако, отдельные из них используются и на потребительской упаковке. Так, знак «Открывать здесь» наносят на коробки с соками, молочными продуктами, стиральными порошками и т.п.
Рисунок 5 – Манипуляционные знаки:
а – верх, не кантовать; б – осторожно, хрупкое; в – крюками не брать;
г – открывать здесь; д – боится сырости; е – боится нагрева;
ж – герметичная упаковка; з – не штабелировать
– предупредительные знаки предназначены для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров: они предупреждают об опасности или предписывают меры по ее предотвращению.
К опасным товарам относятся:
– взрывчатые вещества;
– огнеопасные вещества;
– ядовитые вещества;
– едкие (разъедающие) вещества;
– инфекционные вещества;
– радиоактивные вещества;
– окислители;
– а также вредные вещества, оказывающие воздействие (канцерогенное, мутагенное и т.п.) на организм человека. Среди потребительских товаров наибольшее количество опасных веществ содержат товары бытовой химии. Для них предупредительная маркировка является обязательной.
Предупредительные знаки сигнализируют о следующих признаках опасности:
– Е – взрывоопасно;
– О – окисляющая способность;
– F – огнеопасно;
– Т – токсично;
– С – едко;
– Х – раздражающее действие.
Они дополняются символами изображения опасности и сигнальными словами, выполненными черным цветом на оранжевом или желтом фоне:
– ОПАСНОСТЬ (DANGER) – для привлечения внимания к большой степени риска при обращении с товаром;
– ОСТОРОЖНО (WARNING) – для привлечения внимания к средней степени риска при обращении с товаром;
– ВНИМАНИЕ (NOTICE) – для предупреждения.
Примеры предупредительных знаков приведены на рис.6.
Рисунок 6 – Предупредительные знаки:
а – взрывоопасно: беречь от ударов, трения, искр, тепла;
б – окислитель: избегать контакта с огнеопасными веществами, способствует горению; в – токсично; г – раздражитель; д – огнеопасно;
е – едкое вещество: возможность раздражения дыхательных путей, кожного покрова, слизистых оболочек глаз
– экологические знаки предназначены для обеспечения потребителей достоверной информацией об экологической чистоте приобретаемых товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации (знаки рисайклинга, «не испытано на животных»).
Экологические знаки подразделяются на следующие подгруппы:
знаки, обозначающие степень экологического благополучия товара или его упаковки, к которым относятся, например, «Голубой ангел» (Германия), «Белый лебедь» (Скандинавские страны), «Экознак» (Япония). Основой единой экомаркировки в соответствии с требованиями ЕС является знак, представленный на рис. 7г. Он может быть выполнен в двух цветах (зеленый и голубой), а также белым цветом на черном фоне, и наоборот.
Рисунок 7 – Знаки экологического благополучия товара или упаковки:
а – «Голубой ангел»; б – «Белый лебедь»; в – «Экознак»; г – экологическ. знак ЕС
К этой подгруппе можно отнести ЗНАКИ РИСАЙКЛИНГА, олицетворяющие замкнутый цикл «создание – применение – утилизация» для бумажной, стеклянной, полимерной упаковки и товаров, изготовленных из вторичного сырья, а также поддающихся повторному использованию. Наиболее узнаваемым и распространенным из этой серии знаков является немецкий знак «Зеленая точка» (рис. 8а);
Рисунок 8 – Экологические знаки рисайклинга:
а – знак «Зеленая точка»;
б – знак ЕС: повторное или многократное использование;
в – знак ЕС: подлежит вторичной переработке (петля «Мебиуса»);
г – знак ЕС: упаковка частично или полностью произведена из вторичных ресурсов с указанием их процентного содержания
2) знаки, призывающие к сбережению окружающей среды, чаще всего встречаются на упаковке потребительских товаров. Их смысл сводится к призыву не сорить, поддерживать чистоту и сдавать использованные изделия на вторичную переработку. Примеры – на рис. 9.
Рисунок 9 – Экологические знаки, призывающие к сбережению окруж. среды
3) знаки, информирующие об опасности для окружающей среды (рис. 10)
Рисунок 10 – Знаки, информирующие об опасности для окружающей среды:
а – специальный знак для обозначения веществ, представляющих опасность для морской фауны и флоры при перевозке по воде;
б – знак «Опасно для окружающей среды»
– штриховые коды.
