2.18. Конфликтные ситуации и способы их разрешения.

Отношения между людьми могут приводить к противоречиям и конфликтам.

Конфликт – это особый тип социального взаимодействия, субъектами которых являются отдельные личности с реально или предположительно несовместимыми целями.

Подобные социальные взаимодействия на протяжении человеческой истории встречаются часто и нередко приводят к разрушительным последствиям. Именно поэтому ученые издавна пытались понять сущность этого явление, выявить причины возникновения, способы предотвращения. В результате появилось много различных конфликтологических теорий.

На протяжении длительного времени некоторые мыслители сводили конфликт к проблеме подчинения и господства, разре­шаемой благодаря регулирующей деятельности государства. Г. Гегель видел основу конфликтов в социальной поляризации между «накоплением богатства», с одной стороны, и «привязан­ным к труду классом» - с другой. Рассматривали конфликт и как реализацию природной борьбы видов за выживание в человеческом обществе.

В современной социологии наибольшую известность получили концепции «Позитивно-функционального конфликта» Л. Козера (США), «Конфликтной модели общества» Р. Дарендорфа (Германия) и «Общей теории конфликта» К. Боулдинга (США).

Положения концепции Л. Козера сводятся к тому, что обществу присуще фатально неизбежное социальное неравенство, вечная психологическая неудовлетворенность его членов и, соответственно, напряженность между индивидуумами, их группами, которая находит выход во взаимных коллизиях.

Л.Козер сводит социальный конфликт к напряженности между тем, что есть, и тем, что должно быть, в соответствии с чувствами известных групп и индивидов.

Есть и другие подходы к конфликтным ситуациям. Конфликтная ситуация имеет определенную внутреннюю структуру:

1. Субъекты конфликта.

2.. Источник или причина возникновения конфликта и проти­воречия целей конфликта.

3.. Взаимодействие.

4. Физическая и социальная среда или условия, в которых протекает конфликтный процесс,

5.. Последствия разрешения конфликта.

Субъектами конфликта могут выступать личность и социаль­ные группы. Однако нас интересуют только личности.

Причины конфликта разнообразны:

- неадекватность претензий сторон возможностям удовле­творения конфликта;

- неравное положение людей по отношению к власти. Так одни управляют и командуют, другие должны подчиняться, что вызывает недовольство;

- неравное отношение к собственности;

- несовпадение индивидуальных и общественных ценно­стей, разлад между ожиданиями, намерениями и поступками лю­дей, непонимание людьми своих действий по отношению друг к другу, возможные недоразумения, недостатки и некачественность информации;

- ненависть, расовая и религиозная рознь, зависть, корысть.

- сексуальные претензии друг к другу;

- сексуальные претензии полов;

- врожденная зависть, жадность, эгоизм и способность творить зло.

Таким образом, в основе человеческой деятельности лежат потребности, которые определяются теми или иными интересами. Именно несовпадение интересов отдельных лиц, выступает причиной конфликтов.

Анализируя возможные варианты разрешения можно утверждать, что конфликт завершается:

• примирением сторон;

• выигрышем одной из сторон;

• постепенным затуханием;

• перерастанием в другой конфликт.

Самым оптимальным разрешением любого конфликта считают достижение консенсуса.

Консенсус - состояние согласия индивидов относительно распределения власти, ценностей, стату­сов, прав и доводов в обществе, а также поиск и принятие взаимоприемлемого решения, удовлетворяющего все заин­тересованные стороны. Консенсус не означает единогласия по всем вопросам, возможно определенное несовпадение позиций. Но главное, что бы ни одна из сторон не высказывала прямых возражений.

Современная конфликтология, занимающаяся проблемой разрешения конфликтов, выработала условия, при которых возмож­но успешное разрешение социальных конфликтов:

• современный и точный диагноз его причин;

• обоюдная заинтересованность сторон в преодолении про­тиворечий на основе взаимного признания интересов;

• современный поиск путей преодоления конфликта, т.е. применение прямого диалога, переговоров через посредников, переговоров с участием третьей стороны и т.д.

Кроме этого, существует ряд рекомендаций, ускоряющих про­цесс разрешения конфликта:

• во время согласований позиций приоритет должен отдаваться обсуж­дению содержательных вопросов;

• стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

• все участники конфликтной ситуации должны проявлять склонность к компромиссу и т.д.Духовное общение — это форма обмена идеями, чувствами, представлениями, переживаниями.