Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Коммерческое право.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
720 Кб
Скачать
☆

Тема 11. Защита прав потребителей при продаже товаров.

1. Практическое задание:

  1. Подготовить претензию о защите прав потребителей. Недостающие данные дополнить самостоятельно.

  2. Подготовить исковое заявление о защите прав потребителей. Недостающие данные дополнить самостоятельно.

2. Решите задачи:

Задача 1.

Потребитель приобрел у организации-продавца стул. Через три дня с момента покупки потребитель обратился к организации-продавцу с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченных денег в связи с тем, что стул не подошел по форме, габаритам и расцветке. Организация-продавец отказала в удовлетворении требований потребителя на том основании, что потребитель ранее не обращался к организации-продавцу с требованием об обмене товара на аналогичный, подходящий по форме, габаритам и расцветке.

Правомерна ли позиция организации-продавца?

Задача 2.

В чью пользу суд вправе взыскать с организации-продавца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканных судом сумм?

Задача 3.

Автомобиль заправили на АЗС некачественным бензином, в результате чего произошла поломка двигателя.

Как доказать факт приобретения некачественного топлива и его причинно-следственную связь с неисправностью двигателя? Какая ответственность установлена за данное правонарушение? В какие органы может обратиться покупатель для защиты своих прав?

Задача 4.

Является ли нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» размещение на упаковке товара какого-либо широко употребляемого иностранного слова (например «yes») без перевода на русский язык?

Задача 5.

Через семь дней после приобретения потребитель потребовал обмена одежды надлежащего качества, приобретенной им по договору розничной купли-продажи. Товарный вид и потребительские свойства одежды сохранены, а также имеется товарный чек. Продавец отказал в обмене на том основании, что с одежды были срезаны фабричные ярлыки. Правомерен ли его отказ, если покупатель сохранил эти ярлыки и представил их?

Задача 6.

Оценить с точки зрения соответствия нормам законодательства о защите прав потребителей следующие обращения к потребителям:

- «Вход в торговый зал магазина с детскими колясками запрещен»

- « Вещи, купленные на распродаже, обмену и возврату не подлежат»

- «Вход в торговый зал с сумками и пакетами запрещен»

- В салоне автобуса сделана надпись о том, что от пассажира требуется оплатить проезд купюрой, не превышающей 10-ти кратную стоимость проезда.

- В магазине при входе в торговый зал помещено объявление следующего содержания: «В торговом зале не разрешается употреблять продукты питания, не оплаченные потребителями на кассе».

3. Подготовьте самостоятельно 5 тестовых вопросов по теме.

4. Подготовьте глоссарий по теме из 5 терминов.

Тема 12. Учет и оформление операций по приему, хранению и отпуску товаров.

1. Практические задания:

  1. Подготовьте схему: «Правовые основы и правила применения контрольно-кассовой техники, при осуществлении денежных расчетов»

  2. Может ли директор юридического лица выдать доверенность самому себе (как физическому лицу) на получение товарных материальных ценностей, документов?

  3. Каковы основные проблемы качества товаров и торгового обслуживания населения?

  4. Каков порядок составления актов о недостаче и ненадлежащем качестве товаров? Подготовьте такой акт.

  5. Перечислите организации, управомоченные на проведение экспертизы. Приведите примеры таких организаций в г. Мурманске.

  6. В чем заключается приемка товара по количеству и приемка товара по качеству?

  7. Охарактеризуйте порядок приемки товаров согласно положением ГК РФ?

  8. Какие виды экспертиз товара Вы знаете? Что представляет собой товарная экспертиза? Кто ее проводит? Какие вопросы могут быть поставлены перед данной экспертизой?