3.2. Должностные обязанности

В должностных обязанностях сотрудника должны быть определены основные функции, которые могут быть поручены полностью или частично человеку, замещающему данную должность. Например, для руководителя филиала подразделения продаж компании основными функциями являются:

• Функции в области маркетинговой политики.

• Функции в области управления персоналом.

• Функции в области развития и стимулирования продаж.

• Функции в области управления логистикой и, прежде всего, закупками.

• Функции в области финансового учета и контроля.

• Функции в области формирования и управления бюджетом продаж.

• Другие.

Затем каждый блок детализируется до элементарных функций. Например, функции управляющего филиалом торговой компании в области маркетинговой политики могут быть представлены в следующем виде.

• Разработка и формирование предложений в планирование маркетинговой политики филиала.

• Разработка и реализация проектов по позиционированию торговой марки, предприятия и продвижению товаров на закрепленном рынке.

• Разработка предложений по изменению ассортиментной матрицы товаров.

• Разработка предложений по изменению ассортиментной матрицы услуг.

• Оценка эффективности маркетинговых и рекламных акций по стимулированию продаж.

• Мониторинг действий конкурентов. Организация и сбор материала для маркетинговых исследований рынка.

• Планирование и координация рекламных программ и акций.

• Разработка специальных проектов по продвижению товаров.

• Обучение персонала по стимулированию сбыта (promotion).

• Формирование предложений по ценообразованию на продукцию компании.

Аналогично рассматриваются функции по другим областям деятельности должности.

Формулировки обязанностей должны отражать реально выполняемую работу, соответствовать целям существования должности, но при этом не следует стремиться к детальному описанию работы, так как должностная инструкция не является ее "технологией".

Каждую в отдельности должностную обязанность необходимо сформулировать таким образом, чтобы была возможность проверить и оценить ее выполнение.

Совокупность должностных обязанностей сотрудников одного подразделения следует разрабатывать так, чтобы ни одна из функций подразделения не оказалась незакрепленной в виде обязанностей его работников, чтобы все случаи дублирования обязанностей у разных сотрудников были мотивированы. При разработке должностных обязанностей руководителям рекомендуется учитывать функциональное и технологическое разделение труда по выработке и принятию соответствующих решений. При формулировке функций для руководителей указываются соответствующие решения по общим функциям управления: планирование, организация, координирование, регулирование, контроль и анализ.

Согласно технологическому разделению труда руководители принимают решения и оценивают результаты его выполнения; для специалистов определяется круг обязанностей связанных с непосредственным осуществлением перечисленных функций.