19. Классификация конфликта.

Существуют многочисленные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, содержание, значимость, тип разрешения, форма выражения, тип структуры взаимоотношений, социальная формализация, социальный результат. Конфликты могут быть скрытые и явные, интенсивные и стертые, кратковременные и затяжные, вертикальные и горизонтальные и т.д.

По направленности конфликты делятся на горизонтальные и вертикальные, а так же смешанные. ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ - в которых не замешены лица, находящиеся в подчинении друг у друга. ВЕРТИКАЛЬНЫЕ – в которых участвуют лица, находящиеся в подчинении один у одного. В СМЕШАННЫ – представлены и те и другие.

По значению дл группы и организации конфликты делятся на конструктивные (созидательные, позитивные) и деструктивные ( разрушающие, негативные). Первые приносят пользу , вторые вред.

По характеру причин – делятся на объективные и субъективные. Первые порожденные объективными причинами, вторые – субъективными, личностными. Объективные конфликты чаще разрешаются конструктивно. А субъективные – наоборот – деструктивно.

20.Стратегии поведения в конфликте

В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника,задавая себе вопросы: что я выигрываю, что я потеряю, какое значение имеет предмет спора для соперника. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения: уход, принуждение, компромисс, уступка или сотрудничество.

Уход. Стратегия ухода отлич.стремлением уйти от конфликта. Она хар-ся низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и явл.взаимной.

2 варианта его проявления:

1.Когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конф.ситуации.

2.Когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфл.ситуации.

В 1м случае стратегией ухода конфл.исчерпывается,а во 2 сл.он может иметь рецидив.

Принуждение (борьба, соперничество). Тот, кто выбирает данную страт.поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника – как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.

При такой стратегии активно исп-ся власть, сила закона, связи, авторитет и т.д. Она явл.целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфл.личности. Во-вторых, при угрозе существованию организации,кол-ва. В этом случае складывается ситуация «кто кого».

Компромисс. Хар-ся балансом интересов конфликтн.сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки. Компр.не только не портит межличностные отношения, но и способствует их положит.развитию.

- компр.нельзя рассм.как способ разрешение конфл.

- иногда компр.может исчерпать конфл.ситуацию.

- компр.может принимать как активную,так и пассивную форму

- условия компромисса могут быть мнимыми, когда субъекты конфл.взаимодействия достигли компр.на основе неадекватных образов конфл.ситуации.

Уступка. Ч-к,в данном случае, также стремится уйти от конфл. Но «уход» здесь другой. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая,т.е.ч-к,приним.стратегию уступки,жертвует личными интересами в пользу инт.сопреника.

Стратегия уступки имеет некоторое сходство со стратегией принуждения,заключ.в выборе между ценностью предмета конфликта и ценностью межличн.отношений. Приоритет отдается межл.отношениям.

- иногда с такой стратегии отражается тактика решит.борьбы за победу.

- уступка может быть причиной неадекватной оценки предмета конфл. В этом случает принятая стратегия явл.самообманом и не ведет к разрешению конфл.

- данная стратегия может быть доминирующей для человека в силу его индив.-психол.особ-тей.

Важно иметь в виду,что стратегия уст.оправдана в тех случаях,когда условия для разрешения конфл.не созрели. В этом случае она ведет к временному перемирию,явл.важн.этапом на пути констр.разрешения конфл.ситуации.

Сотрудничество. Эта стратегия хар-ся высоким уровнем направленности как на собств.интересы, так и на интер.соперника; строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности отношений.

Особое место здесь занимает предмет конфл. Если предмет конфл.имеет жизненно важное значение для одного или обоих субъектов конфл.взаимодействия,то о сотрудн.не может быть и речи. В этом случаи возможен лишь выбор борьбы,соперничества. Сотр-во возможно лишь в том случае,когда сложн.предмет конфл.допускает маневр интересов противоборствующих сторон.

Стратегия сотр-ва включ.в себя все др.стратегии (уход,уст.,компр.,прин.). При этом др.страт.в сложном процессе сотруднич.играют подчиненную роль,они выступают психол.факторами развития взаимоотн.между субъектами конфл.

Являясь одной из самых сложн.стратегий,стр.сотр.отражает стремление противоборствующих сторон совместн.усилиями разрешить возникшую проблему.