5. Мозговой штурм

''Равновелики. Разницы здесь нет,

И потому не сетуйте на жизнь.

В любых условиях озаренье может Коснуться вас,"

В.Сидоров

5.1. Введение

Известно, что критика или даже боязнь критики служит помехой творческому мышлении. Любая новая идея может оказаться неверной, и если автор боится критики, он не захочет высказывать непрове­ренную мысль. В этом случае многие потенциально хорошие идеи (или мысли, которые могут вызвать эти идеи у других) оказываются потерянными. Именно это обстоятельство и послужило отправной точкой А. Осборну (США) для разработки в 1939 году нового метода организации мышления- мозгового штурма (brain-sterming) [20].

Метод основан на получении новых идей в условиях запрещения критики путем творческого сотрудничества отдельных членов организованной группы. Образование термина связано с тем, что группа как единый мозг штурмует поставленную проблему, выдавая непрерыв­ную последовательность идей. В основу метода заложена четкая мысль: процесс генерирования идей необходимо отделить от процес­са их оценки.

Что дает такое разделение труда? По складу ума люди делятся на "фантазеров" и "скептиков". Разумеется, это деление - услов­ное, как и деление на четыре типа темперамента (холерики, мелан­холики, сангвиники, флегматики). Чаще встречаются смешанные типы. Но все-таки в группу генераторов идей всегда можно отобрать "почти фантазеров". Такой отбор плюс запрет на критику и требова­ние подхватывать и развивать любые высказывания создают благопри­ятные условия для появления смелых, нетривиальных идей. За 25-30 минут штурма набирается не менее 50 идей из которых 10-15 про­центов (если взята посильная задача) не лишены смысла. Группа экспертов получает, во-первых, идеи, высказанные смело, до конца без оговорок, во-вторых, часть идей уже развита участниками штурма, получила хотя бы первоначальное подкрепление.

Интересна сама обстановка штурма. В непринужденной обстановке группа не стесняющихся друг друга людей наперебой высказывает идеи. Существует не только запрет на критику, но и на приведение доказательств, поэтому генерирование идей проходит в быстром темпе. В пиковые минуты "коллективного вдохновения" возникает своего рода ажиотаж, идеи выдвигаются как бы непроизвольно, прорываются и высказываются смутные догадки, предположения. Именно эти, стихийно прорывающиеся идеи считаются наиболее ценной продукцией мозгового штурма.

Философская идея мозгового штурма - теория З. Фрейда, получив­шая широкое распространение в США и вошедшая через литературу, искусство и практику психоанализа в быт многих американцев. По Фрейду, сознание человека представляет собой тонкое и непрочное наслоение над бездной подсознания. В обычных условиях мышление и поведение человека определяется в основном сознанием, в котором властвует контроль и порядок; сознание "запрограммировано" при­вычными представлениями и запретами. Но сквозь тонкую корку со­знания то и дело прорываются темные и грозные стихийные силы и инстинкты, бушующие в подсознании; они толкает человека на на­рушение запретов, нелогичные поступки, преступления... Поскольку для создания изобретения приходится преодолевать психологические запреты, обусловленные привычными представлениями о возможном и невозможном, нужно создавать условия для прорыва смутных ирраци­ональных идей из подсознания - такова философская концепция моз­гового штурма.

Мозговой штурм, появившись в США, попал на хорошо подготов­ленную фрейдизмом почву. Первые 10-15 лет с мозговым штурмом связывались большие надежды, метод казался потенциально неограни­ченно сильным. Постепенно выяснилось, что мозговой штурм хорошо "берет" разного рода организационные задачи, например, рекламные, однако многие современные технические задачи штурму не поддаются. Надежды, связанные с мозговым штурмом, не оправдались. Началась* эпоха всевозможных видоизменений метода.

5.2. Основные этапы работы

1. Выбор проблемы и правильная ее формулировка

На атом этапе необходимо решить: о чем пойдет разговор; кого пригласить; где, когда и на какое время собраться; что рассчитывают получить в результате.

2. Выбор ведущего

Ведущий должен выполнять свои обязанности без приказаний и критики, обладать достаточно широким кругозором, знать законо­мерности проведения (например, перед собственно "мозговым штур­мом" должен быть некоторый период ''вхождения" ; после начального потока высказываемых идей наступает спад и т.д.). и на основе этого направлять работу группы в нужное русло. По ходу работы он задает наводящие вопросы, осуществляет уточнения, не допуска­ет критических высказываний, прерывает словоизвержение у тех, кто говорит долго, ничего не излагая по существу. Ведущий должен также следить, чтобы не возникали паузы и идеи не высказывались только в рациональном направлении.

3. Подбор двух групп людей по 6-10 человек - "генераторов идей" и "экспертов"

Группа "генераторов" только выдвигает различные идеи. В эту группу не рекомендуется приглашать мыслящих излишне скептически посторонних наблюдателей, в также работников, сильно различающих­ся по служебному положению (например, начальников и подчиненных). Она "штурмует" задачу в течение определенного времени (обычно не более 40 минут).

Группа "экспертов" по окончании "штурма" выносит суждение о ценности выдвинутых идей. В нее желательно включать людей с ана­литическим складом ума.

4.Ознакомить участников с правилами

Основными правилами являются:

- недопустимость критики идей.

Поскольку люди имеют привычку все подвергать критике, такая отсрочка в вынесении суждения - наиболее жесткое и наиболее важное правило. Запрещена не только словесная критика (в виде замечаний, реплик и даже шуток), но и молчаливая (в виде скептических улыбок);

- свободное выражение идей.

Следует выдвигать любые идеи, в том числе фантастические, шут­ливые и даже явно ошибочные. Чем более фантастичны и нереальны идеи. тем сильнее сказывается их действие на процесс генерации идей. "Плохие" идри - это катализаторы, без них не будет "хоро­ших" идей. Идеи высказываются без доказательства;

- чем больше идей, тем лучше.

Вероятность появления действительно стоящих идей прямо пропорциональна общему числу получаемых идей. Идеи должны следовать непрерывно, дополняя и взаимно обогащая лруг друга. Регламент на каждую идею - не более двух минут. Все идеи записываются в протокол или фиксируются магнитофоном;

- обмен мыслями и сочетание идей.

В ходе "штурма" между участниками должны быть установлены свободные и доброжелательные отношения. Члены группы должны стараться развивать идеи своих коллег, строить одну идею на ос­нове другой и пытаются комбинировать некоторые идеи в других сочетаниях. Коллективный разум должен генерировать непрерывную последовательность идей;

- необходимость преодоления представления об единственности правильного решения.

Одна и та же проблема может быть решена разными путями - в зависимости от того, кто и как ее решает. Поэтому рекомендуется приглашать на "мозговой штурм" людей разных специальностей и разного уровня образования.

5. Проведение "мозгового штурма"

Обычно чем меньше знает человек, тем больше он говорит. Чтобы заставить замолчать пустомелю, не нарушая непринужденной атмосферы, ведущему следует умело подготовить вопросы. Вопросы могут быть либо общего, либо сугубо конкретного характера. Причем конкретные, узконаправленные вопросы важно сформулировать так, чтобы они приобрели наиболее лаконичную, удобнопонимаемую форму. Конкретные вопросы играют роль "крючков", которыми извлекаются идеи.

6. Оценка результатов

Экспертиза и отбор идей должны проводиться очень тщательно. Критика должна быть конструктивно? Нужно извлечь из идеи (даже несерьезной, нереальной или абсурдной) рациональное зерно, может быть, даже развить высказанную идею. Сказать: "Так мы еще не делали. У нас это не пойдет. Это теория - на практике все будет иначе" и т.п. проще всего. Следует помнить, что абсолютно совер­шенных идей нет, но и несовершенная идея может подсказать опти­мальное решение.

7. Принятие решений

После оценки идей их нужно внедрить в умы людей, от которых зависит окончательное принятие решения. Одни идеи сразу использу­ются для внедрения, другие откладываются про запас.

Если проблема не решена я ходе "штурма", можно повторить про­цесс решения, однако лучше это сделать о другим коллективом, Если повторный "мозговой штурм" проводится с теми же самыми людьми, проблему нужно обсудить в другом аспекте или в более широкой формулировке, что делает старую задачу неузнаваемой. Участ­ники воспринимают ее как новую, что способствует движению мыслей по другому руслу.

5.3. Пример [*]

Боб;	Вот моя задача. Стол, на котором установлен проигрыватель, немного качается. Как только кто-либо касается стола, игла перескакивает на другую дорожку. Мне нужен надежный спо­соб зафиксировать ее.	Формулировка задачи
Джим:	Предусмотрена ли какая-либо защита от вибрации?	Задача не совсем ясна
Боб;	Да. Имеются четыре демпфирующие пружины -по одной о каждого угла проигрывателя.
джон:	Может быть, нужны другие пружины - более жесткие или более упругие?	Действие психологической инерции
Билл:	Ты говоришь, что стол качается. Что вызывает вибрацию - вертикальные или горизонтальные толчки?	Попытка офор мулировать задачу
Боб:	Я думаю, что главным образом горизонталь­ные перемещения. По вертикали пружины работают нормально.
Билл:	Итак, вот наша задача. Здесь, по-видимому, пружины предназначены только для того, чтобы гасить вертикальные колебания. Мы должны заняться поиском способа, позволяющего избавиться от горизонтальных колебаний. Ну, давайте посмотрим…	Формулировка задачи
Джон:	Горизонтальный пружины! Имеющиеся пружины работают в вертикальной плоскости. Все, что нужно сделать – это добавить несколько пружин в горизонтальной плоскости.	Действие психологической инерции
Джим:	Пружины не должны быть ни вертикальными, ни горизонтальными. Их следует установить под углом.
Билл:	Поищем другие идеи. Попробуем применить ампатио. Эл, ты силен в этом. Вообрази себе, что ты под проигрывателем, и постарайся удерживать его неподвижно, пока я трясу стол. Что при этом происходит?
Эл:	(Выходит на середину комнаты, поднимает руки вверх и раздвигает их в сторону, как будто держит над головой большой груз). Мне нужны бедра на шарнирах. Когда ты поворачиваешь стол, мои ноги тоже поворачиваются вместе с ним, а ведь верхняя часть туловища должна оставаться неподвижной. Нужно иметь бедра на шарнирах, как у тех девчонок, которые отплясывают рокои.	Эмпатия
Джим:	Шаровая опора... А что если взять шарики? Пусть проигрыватель катается на шариках	Развитие идеи
Билл:	Знаете, нам нужен своего рода "аффект скатерти". Помните, как выдергивают ска­терть из-под тарелок? Нам нужно, чтобы при горизонтальной вибрации стола Проиг­рыватель оставался неподвижным.	Аналогия
Эл:	(Возвращается на свое место). Эффект ска­терти имеет место вследствие того, что мы преодолеваем трение. Если бы у нас был низкий коэффициент трения...
Боб:	Смазка! Проигрыватель плавает в масляной ванне!
Джон:	Или можно использовать воздушную смазку. Один способ - воздушная подушка, другой -воздушная смазка. Как и плавающем пылесосе.	Развитие идеи Боба. Использование е аналогии
Джим:	Я думаю, что мы еще не полностью исчерпали возможности опоры на шариках. Если бы мы посадили проигрыватель на шарики, он оставался бы неподвижным, даже если бы стол вибрировал по горизонтали
Эл:	А что если поставить упругие шарики? Мягкие? Они будут действовать как пружины по вертикали и как смазка -по горизонтали.	Развитие идей Джима и Джона
Боб:	Хоровая идея. Шарики должны быть своего ро­да противоположностью так называемой "пры­гающей замазке". Это вещество деформируется, когда на него давят медленно, но оно не поддается быстрой деформации. Мне нужно то, что должно оставаться жестким при медленных движениях, но быть аналогичным, когда наносится сильный удар.	Развитие идеи Элла. Использование аналогии и инверсии
Джим:	Но у нас есть и другая задача: игла не остается в канавке пластинки, когда проигрыватель получает горизонтальные толчки.	Подход к задаче с другой стороне
Джон:	Так сделаем звукосниматель более тяжелым, тогда он не будет сдвигаться...
Джим:	Подождите. Допустим, что я звукосниматель. Моя рука - это иголка. (Ложится на пол, вытягивает руки и опускает пальцы вниз, имитируя иглу).	Использование эмпатии
Боб:	Это не совсем так, Джим. Звукосниматель сбалансирован относительно своей оси.
Джим:	Все в порядке. Я сохраняю равновесие отно­сительно оси качания. Это можно вообразить. Теперь потрясем пол - я имея в виду стол. Я должен стараться двигаться в такт. Однако в силу своей инерции я остаюсь неподвижным, в то время как все остальное вибрирует.
Эл:	Уменьшить вес звукоснимателя!
Боб:	Сохранив при этом заданное давление на пластинку.
Эл:	Регулируем противовес относительно опоры Звукоснимателя
Джим:	(Поднимаясь с пола). Я запачкал рубашку и Боб получил идею.
Джон:	Мы что - вообще отказались от пружин? Боб, ты говорил, что проигрыватель установлен на пружинах. А что если подвесить весь проигрыватель на пружинах?	Использование инверсии
Эл:	Установив их под углом
Джим:	А почему бы не подвесить проигрыватель к потолку?
Билл:	Действительно, подвесив, но на очень длинных пружинах, мы получим очень большой период колебаний. Своего рода медленное покачивание. Никаких резких движений. И игла, возможно, останется на месте.
Боб:	Возможно, при этом проигрыватель будет работать.
Эл:	Тебе нужен волшебный ковер, на который бы ты поставил свой проигрыватель. Прекрас­ный неподвижный волшебный ковер.	Использование фантазии
Джон:	Как воздушная подушка	Возвращение к старой идее
Эл:	А почему бы не обычная подушка? Здесь же целая охапка перьев.
Джим:	Это идея! И ее легко проверить!
Боб:	Я получил уже много идей. Достаточно. Я проверю некоторые из них и сообщу вам, что из этого получится.