1.4.4. Методы изучения менеджмента

Методы изучения менеджмента: научный подход и опытный подход к менеджменту. Дескриптивная и нормативная теория менеджмента.

Вопросы:

1. Какие виды управления осуществлял на своем острове Робинзон Крузо?

2. Деятельность кого из перечисленных ниже лиц можно отнести к менеджменту: капитан корабля, министр, участник общего собрания акционеров, преподаватель в студенческой группе, президент компании, антрепренер рок-звезды, председатель правления банка, главный врач больницы, председатель городской думы, руководитель космического полета? Обоснуйте свой ответ, определяя задачи, функции и инструменты управления каждого из названных вами в качестве менеджеров лиц.

3. Опишите структуру деятельности менеджера.

4. Прокомментируйте признаки организации.

5. Укажите и обоснуйте, чем отличаются представления о природе организации в рамках механической и органической модели.

6. Укажите, какие функции менеджера становятся доминирующими на разных этапах жизненного цикла организации.

7. Прокомментируйте связь основных предметов менеджмента.

8. Опишите поведение Кота в сапогах с точки зрения менеджмента.

Тема 2

Стратегический менеджмент

2.1. Понятие стратегического менеджмента.

2.2. Инструменты стратегического управления.

2.3. Стратегии оздоровления предприятия.

Вопросы к усвоению:

1. Что собой представляют цели организации, и чем они определяются?

2. Что такое стратегическое управление?

3. Принципы стратегического управления.

4. Перечислить элементы стратегии предприятия.

5. Структура бизнес-плана.

6. Перечислить стратегии оздоровления предприятия.

2.1. Понятие стратегического менеджмента

2.1.1. Понятие стратегии. Функции миссии и целей в организации. Стратегическое и ситуативное управление

В классическом менеджменте под стратегией понимается детальный всесторонне разработанный план, направленный на достижение поставленных перед организацией целей². Разработка стратегических планов существенно различается в зависимости от «уровня» организационной структуры организации. Обычно различают стратегию на корпоративном уровне и стратегию отдельных бизнес-единиц организации (СБЕ). Корпоративный уровень – это высший уровень организации, на котором определяется ее общая стратегия. Уровень бизнес-единицы – это уровень, на котором определяется стратегия в отношении продуктов и рынков данной бизнес-единицы.

Ключевым понятием корпоративной стратегии является понятие «видения» будущего организации³. Корпоративное «видение» – это ясное, выраженное текстуально представление о будущем организации, ее идеальный образ. Оно определяет общее направление деятельности организации, расширяет представление о ней. В отличие от «миссии» организации (которая «включается» в видение) видение означает не то, что нужно сделать, а то, к чему следует стремиться. В идеале корпоративное видение – это такой образ организации, который должен вдохновлять работников и сотрудников, инвесторов и клиентов.

«Видение» будущего организации включает в себя три важных элемента:

1. Основополагающие ценности организации;

2. Миссия организации;

3. Стратегические долгосрочные цели организации.

Основополагающие ценности организации – это «философия фирмы», т. е. основные ценности и принципы ведения дел, принятые в организации.

Миссия предприятия – есть социально-значимая функция предприятия. Миссия выражает роль организации, связанную с тем, что она удовлетворяет некую общественную потребность. Поскольку организация всегда создается для удовлетворения какой-то общественной потребности, то можно сказать, что миссия организации есть основная общая стратегическая цель организации. В заявлении, в котором определяется миссия бизнес-единицы (или всей организации), обычно указывается сфера ее деятельности (рынки и соответствующие товары). Нужно также отметить, что миссия организации несет не только внешнюю, но и внутреннюю смысловую нагрузку, поскольку определяет, чем является организация для работающих в ней людей.

Поэтому все стратегические цели организации определяются ее миссией. Миссия организации может поменяться только в случае диверсификации бизнеса. Если у предприятия меняется миссия, то происходит и смена ее стратегических целей.

Стратегические долгосрочные цели – это стратегические плановые показатели деятельности, которые должна достичь организация в целом, чтобы реализовать свое корпоративное видение и миссию. Обычно для коммерческой организации различают следующие виды целей, каждый из которых предполагает свою стратегию достижения, свои достоинства и недостатки:

• прибыль – фирма стремится к максимизации прибыли в долгосрочной перспективе;

• объем продаж – когда размеры получаемой прибыли удовлетворяют фирму, она может сосредоточить свои усилия на поддержании или увеличении объема продаж, даже если при этом прибыльность не достигнет максимального уровня;

• доля рынка – фирма может остановить свой выбор на поддержании или увеличении своей доли на рынке, иногда поступаясь более высокими доходами, если на карту поставлены статус или престиж фирмы в отрасли;

• сбыт товарных единиц. Показатель объема продаж из-за влияния инфляционных процессов отнюдь не всегда отражает реальное положение дел. Поэтому фирма может сосредоточиться на поддержании или увеличении количества продаваемых единиц продукции;

• качество. Фирма может отдавать предпочтение поддержанию или повышению качества своих товаров, особенно если в прошлом оно было плохим;

• благополучие сотрудников. Фирма может признавать первостепенную значимость своих сотрудников, заявляя о своем стремлении создать им перспективы для карьерного роста и хорошие условия работ;

• социальная ответственность. Фирма может ставить перед собой цели, связанные с «выполнением» социальных обязанностей перед потребителями, сотрудниками, акционерами и т. д.

Стратегические долгосрочные цели предприятия определяются, прежде всего, собственниками организации и ключевыми менеджерами компании, исходя из его миссии и конкретных условий существования предприятия на рынке.

Функции целей предприятия:

• выражают философию организации, концепцию ее деятельности и развития;

• составляют основу выработки стратегии развития предприятия;

• цели составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов;

• выступают регулятором текущей деятельности;

• выступают организатором персонала;

• являются элементом имиджа фирмы.

В классическом менеджменте различают ситуационное и стратегическое управление. Ситуационное управление – управление в условиях, когда ситуация управления определяется внешними условиями и полностью не контролируется. Образно можно сказать, что не мы управляем ситуацией, а ситуация управляет нами. Принципы ситуационного управления следующие:

• принцип реактивности: причина поведения организации определяется условиями, а не целями;

• принцип каузальности: причина поведения определяется «прошлым» организации. Трактовка причины как совокупности обстоятельств, предшествующих во времени событию и вызывающих его;

• принцип редукционизма: поведение организации зависит от поведения низовых ее звеньев: деятельность элементов определяет результат деятельности системы.

В отличие от этого стратегическое управление – это управление самими ситуациями или, точнее, созданием самих ситуаций через управление деятельностью. При стратегическом управлении ситуация управления определяется целью, а не внешними условиями. Принципы стратегического управления следующие:

• принцип активности: причина поведения определяется целями, а не условиями. Поведение организации определяется ее целями, а не условиями;

• принцип саморазвития: причина поведения организации находится в «будущем»;

• принцип иерархичности: поведение элементов организации определяется целями и поведением самой организации.

Противопоставление ситуационного и стратегического управления относительно. В реальности имеет место их сочетание с приоритетом стратегического управления.