2.2. Механізм технології розробки управлінських рішень

Механізм управління – це сукупність цілей, організаційних форм структури та стимулів управління.

Дослідження механізму технології розробки управлінських рішень присвячені наукові праці багатьох вітчизняних та зарубіжних вчених та висвітлені в працях Гібсона Дж., Дафта Р., Ременникова В. Б., Смирнова Б.О., Завадського Й.С., Колпакова В.М.

Розвиток будь-якої розумної цивілізації засновано на розробці і реалізації різного роду рішень. Дослідженню даного питання присвятили своїй праці ряд таких вчених: Фатхутдинов Р.А., Евланов А. Г., Вяткин В.Н.

Усі рішення звичайно пов'язуються з людиною чи організацією. Рішення розробляються і реалізуються людьми з різним ступенем професіоналізму, тому діапазон рішень великий – від недостатньо обміркованих до детально розрахованих [26, 52].

Найважливішим резервом підвищення ефективності всього суспільного виробництва є підвищення якості рішень, що приймаються керівниками.

Поняття «рішення» у сучасному житті дуже багатозначне. Воно розуміється і як процес, і як акт вибору, і як результат вибору. Основна причина неоднозначного трактування поняття «рішення» полягає в тому, що кожного разу в це поняття вкладається сенс, відповідний конкретному напрямку досліджень [20, 58].

Найбільший інтерес представляє процес прийняття та розробки управлінських рішень як послідовна зміна взаємопов'язаних стадій, етапів різних дій керівника, що розкривають технологію розумових дій, пошуків істини та а налізу помилок, шляхів руху до мети і засобів її досягнення. Тільки такий підхід дозволяє зрозуміти зафіксований акт управлінського рішення, джерела його походження.

До технології розробки управлінського рішення пред'являється ряд вимог, до числа яких можна віднести:

– всебічну обґрунтованість технології розробки управлінських рішень;

– своєчасність;

– необхідну повноту змісту;

– повноважність;

– узгодженість з прийнятими раніше рішеннями [4, 112-113].

Загальну схему механізму розробки управлінського рішення можна подати в такому вигляді:

Таблиця 1.3.

Виявлення і аналіз проблеми

Етапи технології розробки управлінських рішень

Формулювання цілей

Виявлення альтернатив

Попередній вибір кращої альтернативи

1. Виявлення та аналіз проблеми. Процес розробки технології

Рішення починається з виявлення і формулювання проблеми, що в даний момент стоїть перед організацією. Проблеми ці можуть бути давно відомими та враховуватися в технології управлінських рішень, а можуть з'являтися раптово вже в ході їх реалізації, коли не вдається досягти запланованого результату.

2. Формулювання цілей. Під час технології розробки управлінських

Рішень необхідно чітко уявляти цілі організації.

3. Виявлення альтернатив. Генерування альтернативних варіантів

Технології розробки управлінських рішень може здійснюватися або безпосередньо, або з допомогою спеціальних експертних процедур, наприклад метод «ключових питань».

4. Попередній вибір кращої альтернативи. Попередній аналіз

запропонованих альтернатив відсіває "слабкі" варіанти. Технології визначення кращої альтернативи різноманітні, універсальних методів не існує. Можуть залучатися висококваліфіковані спеціалісти, які здатні дібрати кращі варіанти технології розробки управлінських рішень для більш глибокого та ґрунтовного аналізу [11, 175-179].

Важливою вимогою технології розробки управлінського рішення є повноважність (владність) рішення – строге дотримання суб'єктом управління тих прав і повноважень, які йому надані вищим рівнем керування. Збалансованість прав і відповідальності кожного органу, кожної ланки і кожного рівня управління – постійна проблема, пов'язана з неминучим виникненням нових завдань розвитку і відставанням від них системи регламентації і регулювання.

Узгодженість з розробленими раніше технологіями означає також необхідність дотримання чіткої причинно-наслідкового зв'язку суспільного розвитку. Вона необхідна для дотримання традицій поваги до закону, постанов, розпоряджень. На рівні окремої фірми вона необхідна для здійснення послідовної науково-технічної, ринкової і соціальної політики, чіткого функціонування виробничого апарата.

Технологія розробки управлінських рішень вимагає високого рівня професіоналізму і наявності, визначених соціально-психологічних якостей особистості, ніж володіють не всі фахівці, які мають професійну освіту, а всього лише 5–10% з них [7, 72-74].

Звичайно в технології розробки будь-якого рішення присутні в різному ступені три моменти: інтуїція, судження та раціональність.

При технології розробки чисто інтуїтивні рішення ґрунтуються на власному відчутті того, що їхній вибір правильний. Тут присутня "шосте відчуття", свого роду осяяння, відвідуване, як правило, представників вищого ешелону влади. Менеджери середньої ланки більше покладаються на одержувану інформацію. Незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом з набуттям досвіду, продовженням якого саме і є висока посада, менеджер, що орієнтується тільки на неї, стає заручником випадковості, і з точки зору статистики шанси його на правильний вибір не дуже високі.

Одним з найважливіших механізмів технології розробки управлінського рішення за визначенням Г. Сиротинко є мотивація. Люди, які мають певний інтерес до праці досягають кращих результатів, ніж люди незацікавлені [22, 5-6.].

Мотивація розглядається як залучення осіб до розробки технології управлінських рішень з докладанням необхідної кількості зусиль, це досвід особистості, що стимулює її до дії. Це залежний від поведінки людини процес свідомого вибору того або іншого типу дій, які визначаються комплексним впливом внутрішніх і зовнішніх чинників [22, 5-6.].

Отже, механізм технології розробки управлінських рішень є складним і системним утворенням, що органічно поєднує у собі ті чи інші складові елементи. Механізм технології розробки управлінських рішень варто розглядати як складову (найбільш активну частину) системи прийняття управлінських рішень, що забезпечує вплив на фактори, від стану яких залежить результат технології управлінських рішень.