- •Модуль: 1. Поняття і сутність менеджменту ( 2ч лекції, 2ч практ.)
- •1. Поняття “менеджмент” та необхідність управління організацією
- •2. Менеджмент як вид професійної діяльності
- •3.Еволюція управлінської думки Вклад в современную науку управления различных школ и научных направлений хХв. Табл. 1
- •Модуль: 2. Приняття управлінських рішень ( 4ч лекції, 4ч практ.) ч. 1 Основі теорії прийняття управлінських рішень (2ч. Лекц., 2ч. Практ.)
- •1. Поняття управлінського рішення. Класифікація управлінських рішень
- •2.Процес прийняття управлінських рішень.
- •Методы принятия решений
- •4.Коли?
- •Модуль: 2 «Принятие управленческих решений» ч. 2 Тема: Методы принятия управленческих решений.
- •Сущность планирования как функции менеджмента
- •Определение миссии организации
- •3. Цели организации, их группировка и содержание. Дерево целей.
- •Лекция: № 5 Модуль – 3 «Планирование как функция менеджмента организаций» (2 часть)
- •Стратегическое планирование
- •III. Изучение стратегических альтернатив:
- •Инструменты для стратегического планирования
- •Лекция №5 Модуль:4«Организация как функция управления» організація та структура управління на підприємстві (фірмі)
- •1.Сутність організації як функції менеджменту
- •2. Організація як процес створення структури підприємства (фірми, установи)
- •3. Управлінська структура організації
- •Керівник
- •Керівник
- •Керівник
- •Керівник
- •Модуль: 5. Мотивація та мотиваційні методи управління підприємством (фірмою) (2ч.-лекц., 2ч. Практ.)
- •2. Сучасні теорії мотивації
- •3. Система мотиваційних методів управління
- •1. Мотивація як функція менеджменту
- •2. Сучасні теорії мотивації
- •3. Система мотиваційних методів управління
- •Модуль: 6 “Контроль как функция менеджмента” (2ч.-лекц., 2ч. Практ.)
- •Необходимость, виды и содержание контроля
- •Принципы контроля:
- •Поведенческие аспекты контроля включают два типа поведения людей:
- •Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля:
- •Организация контроля. Управление по отклонениям.
- •Модуль:7 «Коммуникации» (2ч. Лекц., 2ч. Практ.)
- •Коммуникации и эффективность управления
- •2.Сущность и содержание коммуникационного процесса
- •Этапы процесса коммуникаций:
- •Процесс обмена информацией как система с обратной связью и помехами ( шумом):
- •Межличностные коммуникации
- •Организационные коммуникации
- •Модуль: 8 «Лидерство» (2ч. Лекц. 2ч.Практ.)
- •Понятие и сущность лидерства
- •2. Требования к руководителю - лидеру
- •Лидер должен быть смелым и уметь брать ответственность на себя.
- •3.Теории лидерства
- •Тема 4 Менеджер в організації
- •Тема 15 Ефективність управління проектами
Модуль:7 «Коммуникации» (2ч. Лекц., 2ч. Практ.)
Коммуникации и эффективность управления
Сущность и содержание коммуникационного процесса
Межличностные коммуникации
Организационные коммуникации
Коммуникации и эффективность управления
Коммуникации – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми, необходимой для принятия эффективных решений.
Коммуникации относятся к связующим процессам , поскольку связывают функции планирования, организации, мотивации и контроля. Если коммуникации налажены плохо, то решения могут быть ошибочными.
Виды коммуникаций:
Коммуникации между организацией и её внешней средой – обсуждения, собрания,телефонные переговоры, служебные записки, отчёты и т.п., циркулирующие внутри организации, являются реакцией на возможности или проблемы, создаваемые внешней средой (являются прерогативой менеджмента высшего уровня)
Коммуникации между уровнями и подразделениями:
вертикальные (межуровневые);
горизонтальные (одноуровневые);
руководитель – подчинённый;
руководитель – рабочая группа;
неформальные (слухи). Типичная информация, передаваемая по каналам слухов: а)предстоящие сокращения персонала; б) новые меры по наказанию за опоздания; в) изменения в структуре организации; г) грядущие перемены и повышения; д) столкновения между руководителями; е) кто кому назначает свидания после работы.
Пути использования слухов:
организация утечки информации с целью получения реакции на неё по каналам обратной связи;
вопрос к секретарю: «Что у нас сегодня новенького?».
2.Сущность и содержание коммуникационного процесса
Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми.
Цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена. Т.е. сообщений. Элементы процесса коммуникаций:
Отправитель – лицо, генерирующее или собирающее информацию и отправляющее её.
Сообщение - информация, закодированная с помощью сигналов.
Канал – способ передачи информации
Получатель – лицо, которому предназначена информация. И которое интерпретирует её.
Этапы процесса коммуникаций:
1.Зарождение идеи (необходимо осознать, какие идеи предназначены к передаче того, как Вы отправите сообщение.Не начинайте говорить, не начав думать. При передаче идеи персонал должен понять: 1). Какие именно нужны изменения; 2). Почему нужны эти изменения? 3).Каким образом следует осуществлять эти изменения?)
2.Кодирование и выбор канала (Кодирование – использование слов, интонации, жестов. Канал должен быть совместим с типом символов, используемых для кодирования (речь, письменные материалы, электронные средства связи, видеоленты, видеоконференции). Выбор средства сообщения информации не должен ограничиваться единственным каналом.)
3.Передача – доставка сообщения получателю (физическая передача сообщения)
4.Декодирование- перевод символов отправителя в мысли получателя.
Процесс обмена информацией как система с обратной связью и помехами ( шумом):
Обратная связь - реакция получателя, показывающая, понята или не понята переданная информация.
Помехи - (шум в информационной системе) – то, что искажает смысл вследствие языковых различий, различий в восприятии, физических взаимодействий.