Лекция: № 5 Модуль – 3 «Планирование как функция менеджмента организаций» (2 часть)

1. Стратегическое планирование

2. Инструменты для стратегического планирования

1. Стратегическое планирование

Стратегическое планирование – это планирование (или даже предвидение) будущих целей фирмы, результатов и ресурсов, необходимых для достижения этих целей. Главное в стратегическом планировании – угадать будущие потребности рынка и подстроить свою работу под них. Для этого фирме необходимо ответить на 5 вопросов:

1. Что хочет представлять из себя фирма в будущем (чего она хочет?)

2. Каково настоящее положение фирмы в отрасли и на рынке (что она может?)

3. Что нужно рынку (чего хочет рынок?)

4. Сможет ли фирма реализовать свои цели (хватит ли ресурсов?)

5. Можно ли сформировать новые ценности и потребности покупателей на рынке, подходящие под возможности фирмы? Если «да», то как это сделать?

Фирма должна выбрать подходящий для неё тип стратегического планирования (по Р. Акоффу):

• Реактивное - основано на прошлых ценностях и на прошлом опыте, «реагирую как положено» (реактивисты пытаются плыть против течения)

• Инактивное -«не стремлюсь в прошлое, но и не рвусь в будущее» (инактивисты стремятся удержаться в бурном потоке)

• Преактивное – «упреждаю будущие события» (преактивисты стараются оседлать его первую волну)

• Интерактивное – проектирование будущего и создание условий для него (интерактивисты намерены поменять течение реки)

Горизонт стратегического планирования:

• краткосрочное планирование: 1-2 года;

• среднесрочное планирование: 3-5 лет;

• долгосрочное планирование: 10 – 25 лет.

Модель стратегического планирования:

Миссия организации Цели организации Оценка и анализ Управленческое обследование

внешней среды сильных и слабых сторон

О ценка стратегии Реализация стратегии Выбор стратегии Анализ стратегических

альтернатив

І. Оценка и анализ внешней среды: Руководители оценивают внешнюю среду по трём параметрам:

1. Оценка изменений , которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии;

2. Определение факторов, которые представляют угрозу для текущей стратегии фирмы

3. Определение факторов, представляющих больше возможностей для достижения общефирменных целей путём корректировки плана.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Роль анализа внешней среды заключается в ответе на три вопроса:

1. Где сейчас находится организация ?

2. Где, по мнению высшего руководства, должна находиться организация в будущем?

3. Что должно сделать руководство, чтобы организация переместилась из того положения, в котором находится сейчас в то положение, где её хочет видеть руководство?.

Факторы внешней среды:

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ: темпы инфляции или дефляции, уровни занятости, международный платёжный баланс, стабильность валюты, налоговая ставка);

ПОЛИТИЧЕСКИЕ: нормативные документы, отношение политиков к антимонопольной деятельности, кредиты, ограничения по найму на работу, ограничения по вопросам получения ссуды и др.;

РЫНОЧНЫЕ: демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, лёгкость проникновения на рынок, распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли;

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ: Скорость изменений в технологиях. ( В 70-х годах Элеин Тоффлер ввёл в оборот термин «футурошок», т.е. шок будущего вследствие слишком больших перемен в технологиях за короткое время – это может поставить организацию в безнадёжное положение);

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ФАКТОРЫ: доступ к сырьевым материалам, деятельность иностранных картелей (ОПЕК), изменение валютного курсаи др.

ФАКТОРЫ КОНКУРЕНЦИИ: Сцелью исследования влияния конкуренции профессор Майкл Портер предлагает 4 вопроса: 1-Удовлетворён ли конкурент своим настоящим положением? 2- Какие вероятные шаги или изменения в стратегии предпримет конкурент? 3- В чём уязвимость конкурента? 4- Что может спровоцировать самые крупные и наиболее эффективные ответные меры со стороны конкурента?

ІІ. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации – т.е. методическая оценка функциональных зон организации, предназначенную для выявления её стратегически сильных и слабых сторон:

Обследование функции Маркетинга :доля рынка и конкурентоспособность;, разнообразие и качество ассортимента изделий; рыночная демографическая статистика; рыночные исследования иразработки; предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов; эффективный сбыт, реклама и продвижение товара

Обследование финансового состояния: все стороны финансовой деятельности организации.

Обследование функции управления операциями (в узком смысле – производством): 1) Можем ли мы производить наши товары ил услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему? 2) Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков? №). Является ли наше оборудование (мощности) современным и хорошо ли оно обслуживается? 4) Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасови времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы контроля над входящими материалами и выходящими изделиями? 5) Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что вынуждает прибегать к временному увольнению работающих? Если так, то как можно исправить ситуацию? 6). Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты? 7). Обладаем ли мы эффективной и результативной системой контроля качества? 8). Насколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?

Обследование функции человеческих ресурсов: 1) Как бы вы охарактеризовали тип сотрудников, работающих в настоящее время в области бизнеса, и что от них потребуется в будущем? 2) Каковы компетентность и подготовка высшего руководства? 3) имеем ли мы эффективную и конкурентоспособную систему вознаграждения? 4) Спланировали ли мы порядок преемственности руководящих должностей? 5) эффективно ли мы используем подготовку и повышение квалификации руководящих работников? 6) Имелись ли у нас потери ведущих специалистов в последнее время? Если так, то почему?

Обследование культуры и образа (имиджа) фирмы: Культура фирмы – атмосфера или климат в организации, отражает преобладающие обычаи, нравы и ожидания в организации. Имидж фирмы – то впечатление, которое создаётся ею с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения в целом.