12. Концепция жизненного цикла товара.

Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи). Жизненный цикл товара — период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная с момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка. Одно из фундаментальных понятий концепции современного маркетинга.

В жизненном цикле товара выделяются следующие этапы: разработки товара; выведения на рынок; Первое появление товара на рынке. Характерным является небольшой рост объёмов продаж и соответственно прибыль минимальна или её вообще нет. Роста спроса; Период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт. Прибыль также возрастает по мере увеличения объёма продаж. – насыщения рынка (зрелости) - Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется. – упадка (спада спроса);  уход с рынка. Для данной фазы жизненного цикла товара характерно значительное снижение объёмов продаж вплоть до полного падения спроса на данный товар. Прибыль резко снижается до нуля. – реанимации.

Понятие жизненного цикла применимо к классу продукта (телефон), типу продукта (радиотелефон), к конкретной марке продукта (радиотелефон конкретной фирмы). Наибольший практический интерес имеет изучение жизненного цикла конкретной марки продукта. Данная концепция также применима к таким явлениям, как стиль (одежды, мебели, в искусстве и т. п.) и мода. На разных этапах жизненного цикла используются различные маркетинговые стратегии.

16. Типология туристских услуг

Туристская услуга - результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих.

Основные услуги – входят в любой турпакет Проживание, Питание, Транспортные услуги (трансфер), Программные услуги (экскурсии, семинары), Дополнительные услуги: Факультативные экскурсии, Зрелищные мероприятия, Страховка от невыезда, Сопутствующие услуги: Дополнительное питание, Прокат, Валютно-кредитные, Хранение вещей. От вида заявки-индивидуальные и групповые.

Индивидуальный тур –перелет, трансфер, проживание и питание в гостинице, экскурсионная программа (тур в Европу). Больше самостоятельности –плюс. Цена –минус . Групповой тур (тур с сопровождением)

Минус - Стандартные программы, зависимость от группы, Плюс –ниже цена. В зависимости от услуг в туре: Пэкидж тур –входят все услуги. Инклюзив – тур. В туре основные услуги, дополнительные услуги по желанию туриста –более распространен. Учет индивидуальных пожеланий туристов. В зависимости от количества дней: 7 ночей -8 дней, 9 ночей – 10 дней

5 дней –шоп. тур. Тур выходного дня с размещением -1 ночь 2 дня