1.7 Проблемы социальных информационных сетей

У многих социальных сетей на фоне быстрого роста популярности и прибыльности есть и серьезные проблемы, лежащие в основе их работы:

- проблема многих социальных сетей, особенно не тематических – это небольшая полезность. Люди проводят там огромное количество времени, а взамен получают только электронное общение, чаще всего текстовое, которое передает только 7% информации, что делает такое общение очень непродуктивным, а также большое количество данных, 90% из которых не представляет ценности вообще. Понимая эту проблему, многие социальные сети стараются создавать новые инструменты, которые позволяют пользователям внутри них покупать-продавать, работать, развлекаться и т.д. Решение этой проблемы станет основой развития сетей в ближайшие 3-5 лет;

- социальные сети сегодня – не очень доходный бизнес. Для их создания и поддержания требуются значительные ресурсы, а инструментов прямой монетизации мало, и большинство из них основываются на посещаемости, что не позволяет преодолеть точку безубыточности в первые несколько лет существования проекта. В связи с этим постоянно ведутся эксперименты в области монетизации;

- пересечение аудитории: социальные сети уже охватили весь Интернет. Сегодня есть огромное количество разнообразных проектов во многих странах. В них зарегистрированы сотни миллионов людей со всего мира. При этом каждый проект уникален и решает немного разные потребности: в одних сетях люди общаются о личной жизни, в других о работе, в-третьих, потребляют контент. Это привело к значительному пересечению аудитории, когда один и тот же человек регистрируется в нескольких социальных сетях или даже имеет по несколько регистраций в каждом из проектов для удовлетворения разных потребностей. Прежде всего, это связанно с тем, что многие сети до сих пор не сделали инструменты эффективного удовлетворения разных потребностей, которые часто мешают друг другу, а с другой стороны, компании не хотят интегрироваться между собой, опасаясь конкуренции. Именно поэтому люди разбились на разные социальные группы в разных сетях, а отдельно взятый человек может присутствовать сразу в нескольких группах. В будущем выиграют те проекты, которые смогут научиться совмещать удовлетворение разных потребностей, и тем самым создадут себе огромное конкурентное преимущество или хотя бы начнут интеграцию с проектами из непрямой конкурентной группы;

- в последние годы все чаще наблюдается сознательное искажение данных о себе самими пользователями. Многие люди полностью или частично меняют имя и фамилию, указывают ложные данные в профиле, много информации вообще не раскрывают. Количество таких людей точно не оценивалось, но уже сейчас их число может достигать 10-15% от общего числа активных пользователей, и эта цифра постоянно растет. В целом проблема связана с приватностью данных: социальным сетям выгодно открывать максимум данных о пользователях, что они успешно и делают, а людям, наоборот, хочется скрыть часть информации. Тенденция сохранится до тех пор, пока социальные сети не начнут предоставлять инструменты для сохранения гарантированной анонимности от всех, включая и сами сети;

- еще одной большой проблемой в социальных сетях является спам. Это рай для спамеров, которые могут делать персонализированную рассылку нежелательной рекламы. Социальные сети стараются активно с этим бороться, внедряя все новые механизмы определения спама и его блокирования, но и спамеры тоже не останавливаются в развитии. Эта проблема приносит серьезные убытки сетям и доставляет неудобства пользователям;

- люди рождаются, живут и умирают. Это естественный процесс, и он нам не подконтролен. Однако этот процесс создает проблему для социальных сетей: как определить, что человек умер, и что делать с его аккаунтом? [71, 75]

Все это общие проблемы, присущие почти всем социальным сетям. Однако, несмотря на вышеперечисленные проблемы социальных сетей, число пользователей СИС растёт с каждым днём. Количество пользователей, использующих различные социальные сети в повседневной жизни, растет быстрыми темпами. Согласно отчету компании Insites Consulting, эта цифра составляет более 1 миллиарда человек [123].

Среди лидеров, конечно, Facebook, Twitter, китайская социальная сеть Qzone. Facebook на текущий момент является крупнейшим в мире, количество зарегистрированных пользователей уже превышает 750 миллионов человек. Аудитория российской сети "ВКонтакте" уже давно превысила отметку в 100 миллионов зарегистрированных пользователей. 

По результатам опроса, проведённого Всероссийским центром изучения общественного мнения [75] наиболее активными участниками социальных сетей на территории России являются:

- жители Урала (65% от общего числа интернет-пользователей);

- жители Сибири (67% от общего числа интернет-пользователей);

-жители Дальнего Востока (64% от общего числа интернет-пользователей);

- менее всего «зависимых» от социальных сетей проживает в Северо-Западном округе (38% от общего числа интернет-пользователей).

67 процентов аудитории социальных сетей составляют молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет, а 40% опрошенных пользуются ими ежедневно [76]. Личные блоги ведут всего лишь 7 процентов пользователей.

Очень интересны данные по наличию информации, которую оставляют о себе на своих страничках пользователи:

- свой возраст не скрывают 87 % участников;

- свой пол не скрывают 84 %;

- своего образования «стыдятся» 30% опрошенных;

- семейное положение указывает 64%;

- место проживания указывают 32%;

- национальность указывают 31%;

- место работы и должность — 26%.

«Пойду в соцсеть, совру чего-нибудь» — это, ставшее популярным выражение, разделяет более половины участников социальных сетей, признавшихся, что хотя бы единожды, но писали о себе откровенную ложь. Примером такой лжи могут быть выдуманные имена (29%), возраст (29%), семейное положение (23%), хобби, пристрастия (15%).

Таким образом, в первой главе было введено понятие социальной информационной сети, а также рассмотрена её специфика: сервисные возможности СИС, привлекающие пользователей; функциональные возможности СИС.

Затем все функциональные возможности были разделены на группы в соответствии с определенным типом СИС. В результате классификации было определено, что большинство СИС в настоящее время имеют развлекательный характер, что является причиной недостаточного внимания к проблемам информационной безопасности в СИС.

Далее была рассмотрена структура СИС и выявлены её основные компоненты, главным из которых является профиль пользователя СИС. Было выявлено, что в общем случае СИС представляет собой совокупность пользователей, связанных определёнными отношениями друг с другом. Также были рассмотрены свойства СИС и факторы, влияющие на поведение агента в социальной сети.

В контексте выявления угроз пользователям социальных сетей была рассмотрена информационная безопасность в СИС.

В соответствии с целью и задачами исследования более подробно была исследована угроза заражения ВПО компьютеров пользователей СИС, а также выработаны рекомендации по безопасному использованию социальных сетей.

Выявлены проблемы СИС, решение которых приведёт к резкому росту популярности и прибыльности.

Исходя из вышеперечисленного, сделан вывод, что СИС с каждым днём подвергает миллионы компьютеров своих пользователей угрозе заражения ВПО. Реализация такой угрозы может привести к материальному моральному ущербу.