- •Расчетно-пояснительная записка к выпускной квалификационной работе
- •Задание
- •Оглавление
- •1 Аналитическая часть
- •2 Технологическая часть
- •3 Коммуникативная часть
- •4 Безопасность процессов оказания услуг
- •5 Экономическая часть
- •1.1. Анализ рынка автосервисных услуг Московского округа г. Калуги
- •1.1.1. Факторы, влияющие на спрос
- •1. Аналитическая часть
- •1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей
- •1.1.3. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
- •2. Технологическая часть
- •2.2. Разработка услуги по установке противоугонной сигнализации
- •3. Коммуникативная часть
- •3.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием
- •3.2. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов, оформление договоров
- •Акт о приемке выполненных работ № ___
- •Информационное обеспечение процесса оказания услуг
- •3.4. Разработка медиа-плана
- •4. Безопасность процессов оказания услуг
- •4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги.
- •4.3. Производственная безопасность услуги для клиента и работника сц.
- •4.4. Экологическая безопасность услуги.
- •4.4.1. Загрязнение почвы (образование отходов).
- •4.4.2. Загрязнение воды (сброс сточных вод)
- •4.4.3. Загрязнение атмосферы.
- •4.5. Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги.
- •5. Экономическая часть
- •5.1. Расчет капитальных вложений
- •5.2. Расчет текущих производственных затрат
- •5.2.1. Материальные расходы
- •5.2.2 Расчет расходов на оплату труда
- •5.2.3. Расчет суммы начисленной амортизации
- •5.2.4. Прочие расходы
- •5.3. Расчет себестоимости услуги, прибыли и налогов
- •5.4. Расчет финансово-экономических показателей. Рентабельность затрат по балансовой прибыли.
1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей
По данным ГИБДД (на начало 2014 г.) в Московском округе г. Калуга 38920 легковых автомобилей, принадлежащих частным и юридическим лицам. Структура легкового парка автомобилей Московского округа г. Калуга по марке представлена в таблице 1.1. Выполняя анализ структуры автомобильного парка, зарегистрированного в Московском округе, можно сделать вывод о том, что отечественные марки автомобилей начинают уступать иностранным торговым маркам, таким как Ford, Volksvagen, Chevrolet, Renault, Audi, Peugeot, Citroen, Mitsubishi, Nissan, Mazda и др. Таким образом, легковой парк автомобилей Московского округа г. Калуга состоит из 17549 автомобиля отечественного производства (45%) и 21371 автомобилей или 55% иностранного производства, количество которых каждый год растет (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 - Группировка парка легковых автомобилей
Московского округа г. Калуга по принадлежности
к отечественным и импортным производителям
Лидирующую позицию среди автомобилей иностранного производства в целом по округу занимает группа «Европейские», парк этих автомобилей состоит из 7815 машины. На втором месте со значительным отставанием от
лидера находится парк японских автомобилей, c общим количеством 4416 машин. На третьем месте корейские автомобили с количеством 2033 машин. Группировка парка автомобилей по принадлежности к странам на рисунке 1.2.
Рисунок 1.2 - Группировка парка легковых автомобилей
Московского округа г. Калуга по принадлежности к странам
Таблица 1.1 - Структуры парка автомобилей и рынка автосервисных услуг
Московского округа г. Калуги
Марка автомобилей |
Год выпуска автомобилей |
Количество автомобилей N’ |
Годовой пробег автомобилей, LГ, км.
|
Коэффициент самообслужи-вания, кс/о |
Ёмкость рынка, Nоб, шт. |
Кол-во автомобилей обслужи-ваемых конкурен-тами, N´ шт. |
Свободная доля рынка,Nсв шт. |
Удельная трудоемкость ТО и Р автомобилей, чел.-час/1000 км tТОиТР |
Годовой объем работ по свободной доле рынка, чел.-час |
||
% |
шт |
|
|
|
|
|
|
|
|||
Honda |
1995-2014 |
2,7 |
946 |
14000 |
0,08 |
871 |
443 |
428 |
3,3 |
19753,62 |
|
Mitsubishi |
1991-2014 |
2,6 |
911 |
15000 |
0,1 |
820 |
351 |
469 |
2,8 |
19702,19 |
|
Toyota |
1992-2014 |
2,4 |
841 |
14000 |
0,1 |
757 |
449 |
396 |
2,8 |
12074,20 |
|
Mazda |
1992-2014 |
2,2 |
771 |
15000 |
0,1 |
694 |
523 |
171 |
3,3 |
8461,06 |
|
Hyundai |
2000-2014 |
2,7 |
946 |
16000 |
0,1 |
852 |
824 |
28 |
2,8 |
1238,37 |
|
Kia |
2001-2013 |
3,4 |
1192 |
12000 |
0,04 |
1144 |
656 |
488 |
3,3 |
19322,19 |
|
Китайские |
1998-2014 |
2,4 |
841 |
12000 |
0,04 |
807 |
491 |
316 |
2,8 |
10633,82 |
|
Opel |
1990-2014 |
3,2 |
1122 |
18000 |
0,05 |
1065 |
648 |
417 |
2,8 |
21038,41 |
|
Mercedes |
1990-2014 |
2,9 |
1016 |
13000 |
0,12 |
894 |
390 |
504 |
2,8 |
18360,14 |
|
Audi |
1987-2014 |
2,2 |
771 |
14000 |
0,12 |
679 |
258 |
421 |
3,3 |
19427,56 |
|
BMW |
1987-2013 |
3,1 |
1086 |
16000 |
0,15 |
923 |
257 |
666 |
3,3 |
35190,59 |
|
Volkswagen |
1994-2014 |
2,2 |
771 |
17000 |
0,15 |
655 |
376 |
279 |
3,3 |
15673,16 |
|
Nisasn |
1992-2014 |
3,4 |
1192 |
16000 |
0,09 |
1084 |
819 |
305 |
3,3 |
14010,70 |
|
Chevrolet |
1991-2014 |
3,9 |
1367 |
15000 |
0,1 |
1230 |
737 |
493 |
2,8 |
20712,29 |
|
Renault |
2001-2014 |
4,6 |
1612 |
15000 |
0,05 |
1532 |
1236 |
296 |
2,8 |
12413,26 |
|
Ford |
1991-2014 |
3,9 |
1367 |
17000 |
0,1 |
1230 |
1010 |
220 |
3,3 |
12350,40 |
|
Прочие иномарки |
1980-2014 |
7 |
2453 |
15000 |
0,3 |
1717 |
1542 |
175 |
2,8 |
7362,73 |
|
ВАЗ |
1979-2014 |
26,8 |
9393 |
18000 |
0,45 |
5166 |
4689 |
477 |
2,8 |
24037,16 |
|
ГАЗ |
1979-2014 |
8,2 |
2874 |
18000 |
0,45 |
1581 |
1185 |
396 |
3,3 |
23499,81 |
|
Прочие российские |
1970-2014 |
10 |
3505 |
11000 |
0,5 |
1752 |
1411 |
341 |
2,8 |
10513,58 |
|
Итого |
|
100 |
34977
|
|
|
25454 |
18295 |
7159 |
|
325775,23 |
|
В городской черте Калуги построен технопарк «Грабцево», главным резидентом которого является автомобильный завод «Volkswagen». Кроме того, в пригороде (п. Росва) построен автомобильный завод французской компании «PSA Peugeot Citroën» совместно с японской компанией «Mitsubishi Motors». В Московском округе за последние годы резко увеличилось количество иномарок данных производителей. Группировка парка автомобилей по маркам приведена на рисунке 1.3.
Рисунок 1.3 - Структура легкового парка автомобилей
Московского округа г. Калуги по маркам
Анализ данных таблицы 1.1. показал, что произошло весомое изменение структуры автомобильного парка с тенденцией к омоложению, что вызвано государственным регулированием в области таможенного законодательства и выполнению программы утилизации автомобилей с возрастом более 10 лет.
Из данных таблицы видим, что изменения по показателю «до 5 лет» составило 5,3 % в сторону увеличения. По показателю «5-10 лет» изменения составили 12,6 % в сторону увеличения. Это говорит о положительной тенденции изменения в возрастной структуре автомобильного парка в Московском округе. Не менее важным является сокращение показателя «старше 10 лет» на 17,9 %. Это говорит об эффективности программы утилизации, действующей на территории РФ.
Таблица 1.2 - Возрастной состав автомобильного парка Московского округа
г. Калуги за 2011-2014 гг.
Годы |
2011 г. |
2012 г. |
2013 г. |
2014 |
Изменения 2014 к 2011 г. (+,-), % |
до 5 лет |
21,5% |
23,6% |
24,3% |
26,8% |
+5,3 |
5-10 лет |
39,8% |
45,6% |
49,3% |
52,4% |
+12,6 |
старше 10 лет |
38,7% |
30,8% |
26,4% |
20,8% |
-17,9 |
Наглядно динамику изменения возрастного состава автомобильного парка рассмотрим на рисунке 1.5.
Рисунок 1.4 - Возрастной состав автомобильного парка
Московского округа г. Калуги
Рисунок 1.5 - Возрастной состав автомобильного парка
Московского округа г. Калуги за 2011-2014 гг.
Изучив структуру автомобильного парка интенсивность эксплуатации автомобилей представим на рисунке 1.6.
Рисунок 1.6 - Интенсивность эксплуатации автомобилей
в Московском округе г. Калуги
В Московском округе г. Калуга основная часть владельцев автомобилей иностранного производства выполняют автосервисные работы в сервисных предприятиях, отечественного производства чаще наоборот. Для определения свободной доли рынка вычитаем из общей емкости рынка автомобилей NСЦ то количество автомобилей, которое обслуживается конкурентами
Nоб = N’· (1- кс/о ) (1.2)
где кс/о – коэффициент самообслуживания, учитывающий число владельцев автомобилей, не пользующихся услугами СЦ. По оценке экспертов, для отечественных автомобилей коэффициент самообслуживания составляет кс/о = 0,10…0,50, для автомобилей иностранного производства кс/о = 0,03…0,25.
Например для автомобилей Nissan:
Nоб=1192(1-0,09) = 1084 шт.
Расчеты для автомобилей Московского округа г. Калуги приведены в таблице 1.1.
Вывод: На основании анализа структуры парка легковых автомобилей Московского округа г. Калуги, можно сделать вывод, что из свободной доли рынка можно выбирать для обслуживания в проектируемом СЦ марки автомобилей российского иностранного производства таких как Renault, Nissan и Toyota что позволит полностью загрузить СЦ в течение года.
