2. Составление социометрических матриц.

В результате опроса было получено большое количество заполненных социометрических анкет с оценкой социально-психологической атмосферы коллектива. Информация обрабатывалась вручную и с помощью компьютерной программы «Социометрия». На основе ответов респондентов были построены социоматрицы и матрицы совместной производственной деятельности (по вопросам 1-2, см. пример) и взаимных контактов (по вопросам 5-6 – социально-психологический аспект).

Кто оценивает	Кого оценивают
	1	2	3	4	5	т.д.
1		«+»
2	«+»				«-»
3		«-»			«+»
4	«+»	«-»
5	«-»		«+»
т.д.
Сумма	3	3	1	0	2
Положит. (+)	2	1	1	0	1
Отрицат. (-)	1	2	0	0	1

«+» — положительный выбор или предпочтение

«-» — отрицательный выбор или предпочтение

Распределение предпочтений в совместной производственной деятельности позволяет более эффективно строить дальнейшие деловые отношения в коллективе.

Далее данные матриц были объединены в сводную социоматрицу.

В целом подсчет «голосов», отданных за каждого конкретного члена коллектива, определяет его социометрический статус. Определены лидеры группы, деловые партнеры, круг людей для приятельских отношений, а так же антилидеры, недруги, нежелательные партнеры.

Официальные лидеры – начальник службы и его заместитель – подтвердили свой должностной статус в коллективе (73,91 и 69,57% соответственно). Кроме того, выявлен неофициальный лидер (52, 17% предпочтений).

3. Вычисление социометрических коэффициентов

Структуру сложившихся в коллективе взаимоотношений характеризует: коэффициент удовлетворенности межличностными взаимоотношениями (К):

К= количество взаимных выборов : количество всех выборов (взаимных и невзаимных) × 100%

Чем выше числовое значение коэффициента, тем более благоприятен социально-психологический климат коллектива.

В целом расчетный коэффициент, характеризующий удовлетворенность взаимоотношениями при выполнении совместной работы на ЛЭС (речь идет о выборе напарника для выполнения срочной работы), был удовлетворительным. Но недостаточно высокий уровень этого показателя отображает необходимость при выполнении работы учитывать взаимовыборы и взаимоотклонения, а так же принимать о внимание несимметричные и противонаправленные выборы, когда один человек выбирает другого, а тот отказывает первому.

Рассмотрим некоторые групповые индексы, характеризующие стремление людей к объединению, сплоченности, отражающие плотность связей.

Индекс интеграции (объединения) коллектива, его расчет основан на положительных выборах членов коллектива. В организации ЛЭС результат расчеты этого индекса подтвердил желание людей сотрудничать. При этом существующие противоположные намерения незначительны, а именно индекс дезинтеграции (отрицательные выборы) и специальный коэффициент дезинтеграции (число изолированных лиц, не имеющих связей в коллективе) указывают на это.

Индекс плотности социальных связей характеризует возникновение как положительных, так и отрицательных связей в процессе совместного труда и межличностного взаимодействия, в которое ежедневно включен практически весь коллектив.

Индекс коллективной напряженности отражает наличие в коллективе пар с взаимными отклонениями, характеризующими несовместимость и неприятие друг друга. Имея достаточно высокое значение, он говорит о напряжении социально-психологического климата в коллективе. Поэтому требуется учет взаимодействия и взаимоотклонения среди членов коллектива при выполнении работ. Исходя из этого, руководство службы определило, на каком этапе происходит отторжение.

Индекс коллективной сплоченности включает уровень ценностно-ориентированного единства, прочность межличностных взаимоотношений и согласованность поведения членов коллектива в сфере совместной деятельности.

Для коллектива ЛЭС этот показатель указывает на необходимость согласовывать действия между большинством членов коллектива. Это зависит от объективной ситуации и от действий каждого работника, в особенности от характера лидерства и стиля руководства коллективом.

Индекс взаимосвязи измеряет сплоченность коллектива, проявляющуюся прежде всего в количестве взаимных положительных связей. В обследуемой организации этот показатель достаточно высок: практически каждый человек имеет хотя бы один взаимный выбор.

Социометрический индекс референтности объясняет процессы, протекающие в коллективе службы. Это связано с ориентацией сотрудников на определенный круг общения. Для анализа, интерпретации результатов социометрии принципиальное значение имеют такие понятия, как «группа членства» и «референтная группа». Первая включает в себя всех людей, формально входящих в коллектив, – это своего рода пространственная характеристика сообщества (в зависимости от этого работники службы и строят свое поведение). Вторая – тех, кто в совокупности создает «значимый круг общения», нашел и признал друг друга.

Индекс сплоченности коллектива вычисляется по формуле:

U= Yr (+) – Yr (-)

___________

n(n-1)

где U – коэффициент сплоченности; Yr (+) – сумма взаимных положительных выборов; Yr (-) – сумма взаимных отрицательных выборов; n – количество опрошенных.

Референтная группа – неформальное объединение людей, имеющих близкие мировоззренческие позиции.