Оценка эффективности обучения персонала

Эффект воздействия программы обучения работников на повышение производительности труда и качества продукции:

𝐸=𝑃×𝑁×𝑉×𝐾−𝑁×𝑍,

Где Р – продолжительность воздействия программы обучения на производительность труда и другие факторы результативности;

N – число обученных работников;

V – стоимостная оценка различия в результативности труда лучших и средних работников, выполняющих одинаковую работу;

K – коэффициент, характеризующий эффект обучения работников (рост результативности, выраженный долях);

Z – затраты на обучение одного работника.

Пример

Продолжительность воздействия программы обучения на производительность труда - 3 года

Число обученных работников – 20 работников

Стоимостная оценка различия в результативности труда лучших и средних работников, выполняющих одинаковую работу - оценка различия принята 15 тыс. долл..

Коэффициент, характеризующий эффект обучения =3/4 от 15 тыс. долл.

Затраты на обучение одного работника = 1 тыс. долл

Эффект воздействия программы обучения = (2×20×15000×0,75−20×1000) = 430 тыс. дол

2. Показатели степени соответствия (или степени укомплектованности кадрового состава:

- сопоставление фактической численности работников с требуемой (расчетной) величиной по трудоемкости операций или с плановой численностью и численностью, предусмотренной штатным расписанием;

- соответствие профессионально-квалификационного уровня, профиля образования, практического опыта работников требованиям занимаемых рабочих мест (должностей).

3. Показатели степени удовлетворенности работников

Таблица 3 - Вопросы, рассматриваемые при обследовании работников

Отношение к рабочему месту	Отношение к системе поощрения	Отношение к руководству	Отношение к организации
Психофизиологические, санитарно-гигиенические, эргономические и эстетические условия труда. График и планирование работы. Назначение и перспективы. Требование к работе. Безопасность работы. Режим работы. Межличностные отношения. Адекватность обучения	Оплата труда. Премирование. Социальные льготы. Профессионально-квалификационное продвижение. Статус и признание.	Возможности коммуникации. Стиль руководства.	Кадровая политика. Общая репутация организации. Взаимосвязи.

Критерии эффективности

Эффективность работы подразделений управления персоналом при анкетировании работников может быть оценена на основании следующих субъективных критериев:

- Степень сотрудничества различных служб со службой управления персоналом;

- Мнение линейных руководителей об эффективности службы управления персоналом;

- Готовность службы управления персоналом к сотрудничеству со всеми работниками при решении кадровых проблем;

- Доверительность взаимоотношений с работниками;

- Быстрота, качество и эффективность выполнения запросов, адресуемых службе управления персоналом, и услуг, оказываемых данной службой другим подразделениям;

- Оценка качества информации и советов, выдаваемых службой высшему руководству.