49 Вопрос

Информация о товаре - это совокупность характеризующих его сведений. Ее основная функция - информирование покупателя об основополагающих характеристиках товара. Информация о товаре влияет на формирование потребительского спроса на товары, позволяет сделать компетентный выбор.

Средствами товарной информации служат: маркировка; технические или нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда.

Основные функции маркировки: информационная, идентифицирующая, мотивационная, эмоциональная.

Информационная функция маркировки как одного из средств товарной информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, меньший - на коммерческую.

Идентифицирующая функция заключается в том, что для основной массы потребителей маркировка является практически единственно доступным средством товарной информации, позволяющей определить принадлежность товара к той или иной группе продуктов.

Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для принятия решения о покупке товара.

Маркировка может быть словесной (слова, буквы, цифры, символы), изобразительной (рисунок, фигура, график), объемно-пространственной (рельефное изображение в трех измерениях), комбинированной.

Наносят маркировку непосредственно на изделие или на основной ярлык, прикрепленный к изделию, на контрольный ярлык, этикетки, тканевые ленты и т.д.

50 Вопрос

Товарная информация – сведения о товаре, предна¬значенные для пользователей – субъектов коммерческой деятельности.

Основой информации о товаре служит сообщение – форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков, таблиц и др.

Сообщения о товаре целенаправленно перемещаются от их создателя к потребителю посредством соответствующих информационных коммуникаций, состоящих из следующих уровней:

–непосредственно информационный (неформальные, внедокументальные каналы распространения информации о товаре, т. е. личные контакты субъектов рынка, а также письма, семинары, конференции, выставки и др.);

–документальный (формальные каналы распространения первичных документов и изданий о товаре в сфере обращения);

–вторично-документальный (формальные каналы распространения сведений, комментариев, пояснений о первичных документах, касающихся товаров);

–фактографический (формальные каналы распространения идей, данных о товаре, извлечённых из опубликованных и неопубликованных документов);

–фактологический (каналы распространения идей, данных после логической обработки опубликованных и неопубликованных документов о товаре).