Тема 7. Договор возмездного оказания услуг '

7.1. Общие положения об обязательствах по оказанию услуг

Особенностью всех договорных обязательств по оказанию услуг явля-етсято, что приихисполненииуправомоченному лицу не передается вещь ипосоглашениюснимнесоздаетсяновыйовеществленныйрезультатче-■ ловеческойдеятельности, асовершаютсяиныедействия,удовлетворяющие его интересы. Кроме того, в отличие от обязательств по передаче товаров и выполнению работ, объект обязательств по оказанию услуг, т.е. сами услуги, неотделимотличностиуслугодателя. Так, например, физическое перемещение груза из одного пункта в другой по договору перевозки не может осуществляться само по себе, без участия перевозчика.

Вместе с тем обязательства по оказанию услуг имеют некоторые черты сходства с обязательствами по выполнению работ, в связи с чем согласно ст. 783 ГК к договору возмездного оказания услуг применяют­ся общие положения о подряде и положения о бытовом подряде, если это не противоречит ст. 779—782 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В действующем гражданском законодательстве отсутствуют общие положения, относящиеся к обязательствам по оказанию услуг, по­скольку нормы гл. 39 ГК регулируют только оказание фактических, но не иных услуг (п. 2 ст. 779 ГК).

7.2. Договор возмездного оказания услуг

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК по договору возмездного оказа­ния услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услу­ги (совершить определенные действия или осуществить определен­ную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Договор

55

возмездногооказанияуслугявляетсяконсенсуал ьным,возмезднымидву-сторонним.

Сторонами данного договора выступают услугодатель, именуемый исполнителем, иуслугополучатель, именуемыйзаказчиком. В ГК отсут­ствуют какие-либо конкретные указания относительно субъектного состава этого вида договоров, поэтому при его определении нужно ори­ентироваться на общие правила участия граждан и юридических лиц в гражданском обороте.

В соответствии со ст. 780 ГК, поскольку иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги лично. Следовательно, если стороны прямо не согласовали вдоговоре обратное, не применяет-сяпринципгенерального подряда.

Единственное существенное условие договора возмездного оказа­ния услуг — это его предмет. Им является либо совершение исполни­телем определенных действий (отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг свя­зи, выполнение операций и различных лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг и т.д.), либо.осуществление им определенной деятельности (например, аудиторских проверок, дача консультаций по определенному кругу вопросов, предоставление опре­деленной информации, оказание услуг по обучению и т.д.). В качестве же объекта данного вида договоров выступает полученный при этом за-казчикомполезныйэффект.

Требования к качеству оказываемых услуг определяются по тем же правилам, что и требования к качеству выполняемых работ в договоре подряда. Согласно ст. 721 ГК качество оказанной исполнителем услу­ги, т.е. достигнутого им результата, должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте его условий — требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода.

Как и вдоговоре подряда, гарантии качества услуги можно подразде­лить на законные, т.е. предусмотренные законом, иными правовыми ак­тами или обычаями делового оборота, и договорные, т.е. принятые на себя исполнителем в силу договора и предусмотренные в нем (ст. 722 ГК).

Оказание некоторых видов услуг может предполагать, что получен­ный заказчиком полезный эффект в пределах разумного срока должен сохраняться в соответствии с установленным вдоговоре способом его ис­пользования, а если способ договором не предусмотрен — для обычного способа использования результата оказания услуги {законная гарантия).

Кроме того, законом, иным правовым актом, договором возмездно­го оказания услуг или обычаями делового оборота для результата оказа­ния услуги может быть установлен срок, в течение которого он должен соответствовать условиям договора о качестве, предусмотренным п. 1 ст. 721 ГК(гарантийныйсрок).

Определение цены оказанных по договору услуг осуществляется по правилам п. 1 ст. 709 ГК. В договоре должна быть указана цена подле­жащих оказанию услуг или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК. Если объем и количество видов услуг велики, то цена может быть определена путем составления сметы.

К числу важных условий договора возмездного оказания услуг отно­сится также срок. В отношении этого условия в данном договоре также

могут применяться правила о подряде. Согласно ст. 708 ГК в договоре возмездного оказания услуг должны указываться начальный и конеч­ный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон могут устанавли­ваться и сроки завершения оказания отдельных видов или выполнения отдельных этапов оказания услуг, т.е. промежуточные сроки.

Основная обязанность исполнителя заключается в оказании по за­данию заказчика услуг (ст. 779 ГК). В отличие от подрядчика испол­нитель оказывает услуги заказчику не за свой риск. По общему правилу риск невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг несет заказчик. Именно он обязан возместить исполнителю фактичес­ки понесенные им расходы в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает (п. Зст.781 ГК).

За ненадлежащее качество оказанных услуг исполнитель несет та­кую же ответственность, как и подрядчик за ненадлежащее качество выполненных работ (ст. 723 ГК). Поскольку услуги оказываются ис­полнителем в соответствии с заданием заказчика, последний имеет право во всякое время проверять ход и качество оказания услуг, не вме­шиваясь, однако, в оперативно-хозяйственную деятельность исполни­теля (ст. 7Т5 ГК).

Качество оказываемой услуги имеет важное значение для заказчи­ка. Поэтому, если услуга оказана с отступлениями от условий договора, ухудшившими результат ее оказания, или с иными недостатками, кото­рые делают результат ее оказания непригодным для предусмотренного вдоговоре использования, либо при отсутствии вдоговоре такого усло­вия, могут применяться последствия, указанные в ст. 723 ГК.

С учетом сходства предметов договора возмездного оказания услуг и договора подряда срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством результата оказания любой услуги, также составляет один год, т.е. является сокращенным (п. 1 ст. 725 ГК).

Основная обязанность заказчика — оплата оказанной услуги (ст. 779 ГК). Такая оплата в соответствии со ст. 781 ГК осуществляется в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

По завершении оказания услуг заказчик должен оценить его резуль­тат. При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказания услуги, или иных недостатков он должен немедленно заявить об этом исполнителю. Заказчик, обнаруживший недостатки в полу­ченном от исполнителя результате оказания услуги в момент его окон­чания, вправе ссылаться на них только в тех случаях, когда они были оговорены им либо стороны пришли к соглашению о возможности последующего предъявления требования об их устранении. Заказчик, не выполнивший этих требований, лишается права ссылаться на не­достатки исполнения, которые могли быть установлены при обычном способе использования результата оказания услуги (явные недостатки), если иное не предусмотрено договором.

При обнаружении после окончания оказания услуги отступлений от договора или иных недостатков, которые не могли быть установле­ны в момент окончания ее оказания при обычном способе использова­ния достигнутого результата (скрытые недостатки), в том числе таких, которые были умышленно скрыты исполнителем, заказчик обязан из-

57

вестить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения. В случае возникновения между заказчиком и исполнителем спора по поводу недостатков или их причин по требованию любой из сторон до­говора должна быть назначена экспертиза.

Договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут по же­ланию любой из его сторон. При этом заказчик вправе отказаться от исполнения данного договора при условии оплаты исполнителю фак­тически понесенных им расходов. Исполнитель же имеет право отка­заться от исполнения обязательств по такому договору только при усло­вии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК).

Согласно ст. 783 ГК наряду с общими положениями о подряде к дого­вору возмездного оказания услуг применяются и положения о бытовом подряде, если в качестве заказчика выступает гражданин-потребитель.

Исходя из норм ГК, а также законодательства, регулирующего осо­бенности возмездного оказания отдельных видов услуг, можно про­вести классификацию договоров возмездного оказанияуслуг по сферам хозяйственной и социально-культурной деятельности. В п. 2 ст. 779 ГК дан примерный перечень услуг, которые могут оказываться по таким договорам, включающий услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные услуги, услуги по обучению, туристическому обслуживанию и иные.