Тема 9. Стандартизация услуг. Стандартизация и экология (1 час).

План лекции

1 Стандартизация услуг.

2 Стандартизация и экология.

В стандартах на услуги устанавливаются оптимальные требо­вания как ко всем возможным и необходимым аспектам стан­дартизации объектов стандартизации данного вида, так и к час­ти наиболее актуальных для практики аспектов. Так, для стан­дартов на услуги типовыми аспектами стандартизации стали:

(1)  термины и определения услуг (при необходимости);

(2)  условные обозначения услуг и их элементов;

(3) классификация и требования к оптимальным главным па­раметрам (показателям назначения) услуг (обязательно);

(4)  требования к оптимальным основным позитивным и (или) негативным показателям качества услуг (обяза­тельно);

(5) требования к оптимальным основным показателям уровня экономичности и времени оказания услуг (обязательно);

(6)  требования к оптимальной комплексности и условиям (режиму, гигиене, комфорту, культуре) оказания услуг (как правило);

(7)  требования к оптимальным условиям повторного (в том числе бесплатного или льготного) оказания услуг (при наличии);

(8)  оптимальные требования безопасности оказания услуг для жизни, здоровья и имущества (обязательно);

(9)  оптимальные   требования   охраны   окружающей   среды при оказании услуг (обязательно);

(10)  требования к оптимальным правилам и средствам при­емки результатов оказания услуг (обязательно);

(11) требования к оптимальным методам, методикам и сред­ствам контроля регламентированных параметров и пока­зателей качества услуг (обязательно);

(12) требования к оптимальным методам и методикам под­тверждения  соответствия  результатов  оказанных услуг регламентированным требованиям.

Наиболее комплексные стандарты на услуги (СТ ТУ, СТ ОТУ, СТ ТТ, СТ ОТТ) включают в себя, как правило, все или большинство типовых аспектов стандартизации услуг, изложен­ных выше.

Тема 10.Международная и региональная стандартизация. Международная организация по стандартизации (исо) (1 час)

План лекции

1 Международная и региональная стандартизация.

2 Международная организация по стандартизации (ИСО)

ИСО и МЭК Международные технические комитеты по стандартизации ICO и МЭК (в том числе и их совместные технические комитеты, например СТК 1 «Информатика») по сво­ему статусу являются неправительственными международными объединениями ученых и специалистов стран — членов ТК, ин­тегрирующими в своих рамках интересы гражданских обществ стран, наиболее заинтересованных в разработке, принятии именно на международном (общемировом) уровне и примене­нии соответствующих международных стандартов (МС ИСО, публикации МЭК), совместные МС ИСО/МЗК) по конкретным направлениям развития науки, техники, технологии или специа­лизированным сферам деятельности.

Организационные структуры международных ТК по стандар­тизации строятся по следующей типовой схеме:

•  общее  собрание  членов  международного  ТК ИСО  (ТК МЭК);

•  Председатель ТК ИСО (ТК МЭК);

•  ответственный секретарь ТК ИСО (ТК МЭК) и секретари­ат ТК ИСО (ТК МЭК);

•  подкомитеты (ПК) и ответственные секретари ПК;

• постоянные и временные рабочие группы (РГ) при ПК.

ВНИИНМАШ Ростехрегулирования является головной ор­ганизацией по международному сотрудничеству в области стан­дартизации, ведет национальные российские секретариаты ИСО и МЭК, осуществляет справочно-информационное и консульта­ционное обслуживание по этой тематике предприятий и органи­заций народного хозяйства.

ЕС и страны дальнего зарубежья Региональные ТК по стан­дартизации CEN и CENELEC по своему статусу являются меж­правительственными региональными объединениями ученых и специалистов государств — членов ЕС, интегрирующими в своих рамках интересы этих государств, непосредственно заинтере­сованных в разработке, принятии именно на региональном ев­ропейском уровне и применении соответствующих Евростандартов по конкретным направлениям развития науки, техники, тех­нологии специализированным сферам деятельности.

Организационные структуры общеевропейских ТК по стан­дартизации строятся по следующей типовой схеме:

•  общее собрание членов ТК CEN (TK CENELEC);

•  председатель ТК CEN (TK CENELEC);

•  ответственный секретарь ТК CEN (TK CENELEC), секре­тариат ТК CEN (TK CENELEC);

•  подкомитеты (ПК) и ответственные секретари ПК;

•  постоянные и временные рабочие группы (РГ) при ПК. ТК CEN и ТК CENELEC обычно образуются на базе соот­ветствующих национальных ТК по стандартизации государств —членов ЕС.

Российская Федерация и другие страны СНГ в западно­европейской стандартизации имеют в настоящее время возмож­ность участвовать лишь косвенно — на основе Соглашений о взаимодействии заключенных ИСО с CEN и МЭК с CENELEC, а также на базе двухсторонних соглашений между Российской Федерацией, другими странами СНГ с отдельными странами ЕС (ФРГ, Великобритания, Франция и др.).  

Национальные ТК по стандартизации в странах дальнего за­рубежья (ФРГ, Япония и другие капиталистические страны) по своему статусу являются неправительственными межотраслевыми объединениями ученых и специалистов, основными организаци­онными исполнительными звеньями в национальных системах стандартизации этих государств, возглавляемых, как правило, не­правительственными национальными учреждениями по про­блемам стандартизации (DIN — в ФРГ, JIS — в Японии, BSI — в Великобритании и т.д.).

Организационные структуры национальных ТК по стандар­тизации стран дальнего зарубежья строятся по следующей типо­вой схеме:

•  общее собрание членов национального ТК;         

•  председатель национального ТК;

•  ответственный секретарь национального ТК (обязательно служащий  национального  органа  по   стандартизации)  и секретариат национального ТК;

•  подкомитеты (ПК) и ответственные секретари ПК;

•  постоянные и временные рабочие группы (РГ) при ПК.

Национальные ТК по стандартизации в странах дальнего за­рубежья учреждаются заинтересованными в их создании сторо­нами (фирмами, правительственными учреждениями, страховы­ми компаниями и др.) под эгидой национальных органов по стандартизации. При этом предприятия и организации-учреди­тели вносят учредительские взносы на образование ТК, а потом ежегодные членские взносы для финансирования содержания ответственных секретарей и секретариатов национальных ТК по стандартизации.

Ответственными секретарями национальных ТК по стандар­тизации обязательно являются служащие национального органа по стандартизации, а также находящиеся в их непосредственном подчинении сотрудники немногочисленных секретариатов ТК.