Относительная доля рынка

Высокая Низкая

Проблемные товары (высоким темпом роста и низкой долей), как правило, так начинают свою жизнь новые товары. Фирма должна подумать вкладывать ли деньги, чтобы завоевать долю или вывести товар с рынка. Если организация справилась с проблемным товаром, и он стал “Звездой”, то фирма должна подумать вкладывать ли дальше деньги, чтобы отражать атаки конкурентов, но при этом товар может стать “дойной коровой”. “Звезда” не всегда приносит большую прибыль.

Каждая фирма должна иметь сбалансированный портфель заказов, многие на 1 взгляд считают, что в портфеле заказов должно быть больше “дойных коров” и “звезд” и меньше остальных видов товаров, но на самом деле это не так.

Лекция №6 26.03.14

Промышленный дизайн

Суть промышленного дизайна придавать новому изделию или в процессе совершенствования старого такую форму, которая бы соответствовала бы тесно связанному между собой, материальным, социальным, культурным, функциональным и психологическим контактам потребителя.

Промышленный контакт включает в себя взаимосвязи и взаимозависимости между человеком и изделием, при этом важно, чтобы форма изделия соответствовала его функциям.

При проектировании нового изделия конструктор должен ответить на 3 вопроса:

1. Каким требованиям должно удовлетворять изделие

2. Какими способами эти требования можно удовлетворить

3. Как должно выглядеть изделие, чтобы своими свойствами и формой соответствовать предъявляемым требованиям

Изучением человеческого организма занимаются 2 науки:

1. Антропометрия

2. Эргономика (Движение человеческого тела, затраты энергии, производительность труда и т.д.)

Огромное значение для промышленного дизайна играет свет и такие его характеристики как оттенок, яркость, цвет и т.д.

Цвет	Символ зрительно-чувственного восприятия
	Расстояние	Температура	Душевное настроение	Гигиеническое воздействие
Синий	Далекий	Холодный	Спокойный	Чистый
Зеленый	Далекий	Нейтральный	Очень спокойный	Свежий
Красный	Близкий	Теплый	Тревожный	-
Оранжевый	Очень близкий	Горячий	Увлекательный	-
Желтый	Близкий	Очень теплый	Увлекательный	-
Коричневый	Близкий	Нейтральный	Увлекательный	Грязный
Фиолетовый	Близкий	Холодный	Агрессивно-тревожный	-

Упаковка

Назначение упаковки:

1. Сохранить товар от порчи и повреждений

2. Обеспечить создание рациональных единиц для транспортировки, погрузки и выгрузки товара

3. Обеспечить рациональные единицы для складирования

4. Обеспечение оптимальных по вкусу и объему единиц для продажи

5. Быть важным носителем рекламы

Факторы, влияющие на вид упаковки, в связи с транспортировкой:

1. Вес и объем товара

2. Уровень приспособленности потребителя, с учетом средств механизации

3. Виды и пути перевозки товара

4. Чувствительность упакованного товара

5. Виды возможных повреждений на транспорте

6. Действующие законы и предписания в стране

Требования к упаковке товара:

1. Должна отличаться от упаковки конкурентов

2. Помогать покупателю в поиске товара

3. Придавать товару определенный имидж

4. Текст и иллюстрация упаковки должны быть четкими, однозначными и соответствовать содержанию товара, не вызывая ложных представлений о содержимом

5. Данные о весе и объеме товара должны находиться на хорошо видном месте

6. Вес и количество товара должны быть максимально округленными

7. Контроль за качеством товара и сроком годности должен осуществляться на основе специального указания

8. На упаковке должен находиться штрих код

Сервис

Это комплекс услуг, связанный со сбытом и эксплуатации машин, оборудования и другой промышленной продукции, обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации.

Принцип современного сервиса заключается в том, что фирма производитель товара берет на себя ответственность за поддержание изделия в работоспособном состоянии, на протяжении всего времени эксплуатации изделия.

Сервис делится на два основных вида:

1. Предпродажный. (Фирма изучает требования потенциальных покупателей)

2. Послепродажный

   1. Гарантийный

   2. Послегарантийный

Существуют различные методы осуществления сервиса, которые отличаются привлечением разных сотрудников и фирм:

1. Сервис, который оказывают сервисные службы фирмы производителя

2. Сервис, который оказывают фирмы объединения предприятий производящих этот товар

3. Сервис, который оказывают фирмы специализированные по договору с производителем

4. Сервис, который оказывают агенты продающие товар

5. Сервис, который оказывают сотрудники фирмы покупателя, под руководством специалистов производителя