29. Типы и модели интервью. Методы подготовки и проведения интервью.

По тертычному.

Жанр интервью является результатом «закрепленности» в журналистском тексте формы получения автором этого текста определенных сведений о действительности с помощью метода интервью. Как известно, сам по себе метод интервью относится не к теоретическим, а к эмпирическим методам. Очевидно, по этой причине и жанр интервью часто относят к информационным жанрам, базирующимся именно на информации, полученной в результате применения эмпирических методов исследования.

При этом как бы остается в тени тот факт, что интервью, как и другие эмпирические методы, применяется для получения исходных сведений, необходимых для подготовки не только информационных выступлений, но и аналитических. Информация, полученная методом интервью, может быть трансформирована и представлена, например, на газетной полосе в виде корреспонденции, отчета, реплики, статьи. Это значит, что использование данного метода при сборе информации еще не порождает автоматически жанр интервью. Лишь, как было сказано выше, в случае яркой проявленности в тексте «хода» применения этого метода он может определять форму такой публикации как диалогическую, вопросно-ответную.

По этому доминирующему признаку текст может быть назван жанром интервью. Однако то, к какой группе жанров можно причислить конкретное интервью – информационным или аналитическим, зависит уже от содержания текста, изложенного в форме интервью. Если информационное интервью несет в себе лишь сообщение о факте, отвечая на вопросы: кто? Что? Где? Когда?, то аналитическое интервью, кроме того, содержит и анализ факта, отвечая при этом на вопросы: почему? Каким образом? Что это значит? и т.д. Роль автора аналитического интервью заключается прежде всего в том, что своими вопросами он задает прежде всего направление анализа, который обычно осуществляет само интервьюируемое лицо.

С этой целью вопросы формулируются таким образом, что они требуют освещения узловых моментов какого-либо события, явления, процесса, ситуации.

Интервью — наиболее часто употребляемый в журналистской практике метод получения информации при подготовке публикаций практически всех газетных жанров. Характерная черта метода интервью заключается в том, что автор будущей публикации предъявляет интервьюируемому некий перечень вопросов в устной форме, затрагивающих наиболее важные, по мнению журналиста, стороны интересующей его проблемы, и выслушивает ответы, которые и составят основное содержание его будущего выступления.

Основным коммуникативным средством получения информации в практической журналистике является интервью (очное или заочное интервью), в результате которого журналист реализует определенные цели по получению определенной информации. Интервью проводится по определенной схеме с заранее запланированной целью, имеет определенную структуру и документируется с помощью различных технических средств. Интервьюируемый, в отличии от собеседника в общем смысле заранее уведомляется о целях интервью, его адресации, принадлежности интервьюера к определенному СМИ и возможных последствиях.

Виды интервью

1. Нарративное интервью - интервью, при котором собеседнику задается определенная тема и предоставляется полная свобода рассказа без уточняющих и наводящих вопросов. Особенность: рассказчик сам выделяет наиболее важные для него аспекты, переосмысливая и структурируя факты и события.

2. Структурированное интервью - интервью, построенное по определенной, заранее запланированной схеме, при котором вопросы и ответы могут быть заранее обговорены участниками беседы или заранее есть согласие собеседника работать по определенному плану.

3. Полуструктурированное интервью - интервью по заранее запланированной схеме, при которой последовательность вопросов может быть произвольной и зависит от хода беседы. Позволяет добиться больших результатов за счет большей степени свободы у его участников.

4. Лейтмотивное интервью - интервью, когда среди широкого круга вопросов вы получаете информацию, относительно ограниченного числа аспектов, постоянно возвращающихся к определенной цели.

5. Фокусированное интервью - беседа или интервью на строго определенную тему, относительно которой нужно получить исчерпывающие сведения.

Интервью – это одно из наиболее действенных средств получения информации относительно конкретного события из первых рук с максимальной эмоциональной окраской, во всей полноте восприятия очевидца. И одновременно, в силу его субъективности, материал, полученный в ходе интервью, требует критического отношения и проверки иными методами.

Структура интервью

Элементами любого интервью являются стадии беседы, каждая из которых позволяет добиться определенных промежуточных целей.

Стадии интервью:

1. Установление контакта. Стадия представления и знакомства, на которой журналист заранее оговаривает саму возможность интервью, его тему.

Устанавливается эмоциональный контакт с интервьюируемым. Могут задаваться любые вопросы, не имеющие большой информационной нагрузки, т.е. общего характера. Информация не велика и не имеет отношения к теме. Следует избегать острых и сенситивных вопросов, способных прервать контакт.

2. Стадия беседы (основная), в ходе которой поэтапно реализуются цели интервью в зависимости от его типа.

3. Восстановление контакта. Контакт может быть прерван, если у респондента нет времени, если задан острый сенситивный вопрос, на который респондент отвечать не желает, когда вопрос не понят (мгновенное переформулирование вопроса или переход на другую тему, или якорь - эхо - повторение одной из его фраз). Основной задачей этой стадии является нейтрализация негативной эмоции и возвращение к эмоциям положительным, восстановление хода беседы со стабилизированной позиции.

4. Завершение интервью. Цель - получить недостающие сведения и логичное завершение беседы с сохранением у собеседника приятных впечатлений.

Основой построения коммуникативного взаимодействия в ходе интервью является четкое представление журналистом о тех специфических особенностях психологии, которые позволяют установить контакт, расположить к себе собеседника, удержать его внимание, преодолевать психологические барьеры (стеснительность и т.д.).

Подход журналиста к интервью является индивидуальным в каждом конкретном случае, также как индивидуален набор тех психологических методов воздействия, которые он использует. Не существует универсальных правил, пригодных на все случаи жизни, но существуют общие принципы, которые необходимо соблюдать при любом интервью.

Основой любого интервью является честность и открытость в позиции журналиста, готовность его к заинтересованному диалогу и внимание к собеседнику.

Чем выше степень готовности журналиста к диалогу как в информационном, так и психологическом аспекте, тем выше его результативность.

В этом отношении важную роль играет психологическая подготовка интервьюера, включающая:

1. Приемы, позволяющие установить контакт, вызвать доверие, расположить к себе собеседника.

2. Приемы, позволяющие воздействовать, влиять на собеседника для достижения результата, манипулировать мотивациями собеседника.

3. Приемы, позволяющие раскрывать неосознанное и получать информацию, которую собеседник скрывает или не придает ей значения.

В комплексе все это связано и представляет единую систему психологической подготовки интервьюера.

Крайне важным, а в некоторых случаях необходимым, является ведение картотеки источников информации, где о каждом активном или неактивном и потенциальном источнике информации содержатся полные и исчерпывающие сведения: ФИО, дата рождения, все способы осуществления контактов, места обычного пребывания, привычки, особенности, любимые слова и выражения и т.д. Важно иметь список людей, источников информации, связанных с организациями, которые должны регулярно поставлять информацию и которым необходимо регулярно напоминать о себе.