43.Корпоративная информационная система и реинжиниринг бизнес-процессов

Внедрению информационных систем особенно на промышленных предприятиях всегда сопутствует реорганизация существующих процессов деятельности. Именно в этом и за­ключается реинжиниринг существующих бизнес-процессов. Следует сформировать работоспособ­ную, квалифицированную и инициативную команду, способную к восприятию и приложению на практике перспективных тех­нологий. По мере анализа и документирования процессов дея­тельности, использования инструментов моделирования, тесного общения с руководством предприятия и согласования необхо­димых изменений процесс реинжиниринга может пройти отно­сительно безболезненно и постепенно, не вызывая катастрофи­ческого отторжения новаций у руководителей среднего звена и исполнителей. Руководство предприятия должно осознавать, что уровень квалификации и способности сотрудников, привлекае­мых к внедрению, будет непосредственно влиять на окончатель­ный результат. Чем серьезнее отношение руководства к подбору персонала, тем большую отдачу от внедрения они получат.

Реинжиниринг с момента своего возникновения тесно взаи­модействует с информационными технологиями: роль информа­ционных технологий в реинжиниринге огромна, так как пере­проектирование деловых процессов становится возможным бла­годаря именно ИТ, в то же время без реинжиниринга информа­ционные технологии почти не приносят результатов. Основная

ошибка большинства компаний состоит в том, что они рассмат­ривают информационные технологии относительно существую­щих процессов. А реинжиниринг — это внедрение самых послед­них информационных технологий для достижения совершенно новых деловых позиций. Необходима ориентация на постоянно эволюционирующие продукты и услуги, наилучшим образом отвечающие потребностям клиентуры. Поэтому требуется разра­ботка ИТ-стратегии как совокупности целенаправленных и ско­ординированных действий, позволяющих использовать инфор­мационно-технологические ресурсы для создания и поддержа­ния устойчивого конкурентного превосходства организации.

Непра­вильное применение ИТ может сорвать реинжиниринг, усиливая старые способы и стереотипы мышления.

Значимость информационных технологий для реинжинирин­га заключается в следующем:

1. компания, которая не может изменить свое мышление с дедуктивного на индуктивное, не готова к проведению реинжиниринга. При дедуктивном мышлении вначале определяется задача, а затем ищутся и оцениваются раз­личные способы ее решения. При реинжиниринге нужно использовать индуктивное мышление, т.е. сначала нащу­пать эффективное решение, а затем искать проблемы, которые оно может разрешить;

2. компания, которая подразумевает под технологией авто­матизацию, не готова к проведению реинжиниринга;

3. компания, которая сначала определяет задачи, а затем для их решения подыскивает технологии, не готова к проведению реинжиниринга.

Реинжиниринг — это использование последних достижений информационных технологий с целью качественно обновить задачи бизнеса.

Информационные технологии могут сломать старые пред­ставления и правила, которые ограничивают существующие способы реализации работ.