10. Бизнес-процессы развития.

БП развития:

• Бизнес-процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе.

• Бизнес-процессы совершенствования и развития деятельности организации.

• обеспечивают развитие и совершенствование деятельности компании в перспективе (а не организацию текущей работы). Основная задача данной классификации - облегчение выделения процессов, снижение вероятности пропуска важных БП, а также наглядное представление бизнес-процессов, разбитых на небольшие группы.

Бизнес-процессы развития представляют инвестиционные виды деятельности, где усилия прикладываются сегодня, а результаты получаются по прошествии определенного периода

Отличительной особенностью бизнес-процессов развития является то, что они на 80% представляют из себя проектную деятельность. Проект - это процесс, который реализуется один раз, после чего он завершает свое существование.

11. Цели, задачи, функции и принципы процессного управления.

Подход к управлению- это способ (метод) делегирования полномочий и ответственности. Практически всю деятельность любой организации можно представить в виде совокупности бизнес-процессов. Следовательно, и управление организацией представимо как управление бизнес-процессами. Такой подход – процессный или процессно-ориентированный.

Процессный подход предполагает настройку неоптимальности подпроцессов для достижения максимальной оптимальности БП в целом.

При процессном подходе к организации управления каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждой структурной единицы сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретного бизнес-процесса. Горизонтальные связи между структурными единицами при таком подходе сильнее, а вертикальные слабее, чем в случае функционального подхода.

Сотрудник отвечает не только за свои функции, но и за те бизнес-процессы, в которых он задействован, поэтому результаты деятельности параллельных структурных единиц, которые участвуют в тех же бизнес-процессах, что и он, для него важны. Процессный подход к управлению, в отличие от функционального, делает компанию ориентированной на результат. При этом работники компании четко осознают, что именно, какого качества и за какой период времени им необходимо сделать, чтобы бизнес-процесс, в котором они участвуют, дал желаемый результат. Область применения процессного подхода упр-ия: 1. Процесс. подход больше подходит для организаций, часто изменяющих свои БП, что характерно для рынков с высоким уровнем конкуренции. 2.Процесс. подход наиболее предпочтителен в орг-иях со сложной оргструктурой, в рамках которой ответственность за выпуск продукта или услуги распределен между многими структурными единицами. Принципы процессного подхода к управлению 1. Деятельность компании рассматривается как совокупность БП.

2. Выполнение БП подлежит обязательной регламентации или формальному описанию.

3. У каждого БП есть внутренний или внешний клиент и владелец (лицо, отвечающее за результат БП)

4. Каждый БП характеризуется ключевыми показателями, описывающими его исполнение, результат или влияние на итог деятельности организации в целом.

Основные преимущества процессного подхода

1.нацеленность на удовлетворение требований клиента

2.освобождение руководства от рутины оперативного управления

3.возможность выявления узких мест и резервов работы

4. создание эталонов последовательности действий персонала

5.появление возможности «тиражирования» бизнеса – открытия новых бизнес-площадок на основе формализованных бизнес-процессов

6.реализация принципа постоянного совершенствования деятельности

7. можно построить не только оперативное, но и стратегическое управление организацией – на базе ключевых показателей эффективности (KPI) и с применением систем сбалансированности показателей.

Условия применения процессного подхода

1. Поиск организацией способов повышения ее эффективности путем оптимизацией БП

2. Поиск организацией новых способов удержания ситуации под контролем путем описания и автоматизации БП организации. Как правило, собственники и руководители ожидают от применения новых подходов к управлению решения следующих основных проблем:

• снижение издержек;

• повышение рентабельности;

• повышение управляемости (улучшение системы отчетности компании, создание прозрачной системы управления, ускорение процедур принятия управленческих решений);

• снижение влияния человеческого фактора при управлении компанией.

3. Поиск оптимального программного продукта для управления предприятием.