- •1.Определение бизнес-процесса и его структурных элементов.
- •2.Определение бизнес-процесса и показатели его эффективности
- •2.Бизнес процесс-это цепочка видов деятельности, преобразующая имеющиеся на входе ресурсы в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя.
- •3. Цели, для достижения которых применяется описание бизнес-процессов компании:
- •4) Бизнес-процесс как объект управления
- •5) Потребители бизнес-процессов
- •6) Классификация бизнес-процессов
- •7. Основные бизнес-процессы
- •9. Бизнес-процессы управления
- •8. Обеспечивающие бизнес-процессы
- •10. Бизнес-процессы развития.
- •11. Цели, задачи, функции и принципы процессного управления.
- •12. Роль и значение процессного подхода в управлении.
- •13. Правила выделения процессов
- •17. Виды реинжиниринга
- •19. Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса
- •20.Свойства реинжиниринга
- •21. Объективные предпосылки проведения реинжиниринга
- •22. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска.
- •23. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции
- •24. Основные принципы и правила реинжиниринга.
- •25 Вопрос
- •26 Вопрос
- •27 Вопрос
- •32 Вопрос
- •Цели моделирования бизнес процессов
- •33 Вопрос Задачи бизнес-моделирования
- •Какие задачи помогает решить моделирование бизнес-процессов
- •38.Значение информационных технологий в управлении
- •39. Понятие информационной системы и основные требования, предъявляемые к ис
- •5)Цена – подразумевается цена как на сам продукт, так и на различные модули и поддержание ис
- •40.Классификация информационных систем
- •Типы информационных систем
- •43.Корпоративная информационная система и реинжиниринг бизнес-процессов
- •43.Построение модели деятельности организации
- •2) Разработка информационной модели предприятия:
- •3) Разработка событийной модели предприятия:
- •Применение структурного анализа при построении моделей бизнес-процессов
- •Метод интегрального описания (idef)
- •46.Технология idef0
- •47. Применение объектно-ориентированного анализа при построении моделей бизнес-процессов Объектно-ориентированный анализ
- •48.Преимущества и недостатки объектно-ориентированного подхода к моделированию бизнес-процессов
21. Объективные предпосылки проведения реинжиниринга
Объективные предпосылки проведения реинжиниринга:
Во-первых, в настоящее время прогресс в информационных технологиях и его прикладная адаптация в сфере производства и управления позволили, опираясь на предшествующий многолетний опыт, ввести новое понятие — реинжиниринг бизнес-процессов, или производное — инжиниринг бизнеса.
Второй причиной является переосмысления ранее используемых методов организации хозяйственной деятельности - эволюционная трансформация рынков сбыта, выраженная в индивидуализации продуктов массового потребления.
Потребитель желает получить то, что отвечает его финансовым возможностям, техническим и эстетическим требованиям.
Необходимо принять во внимание, что индивидуализация выражается не только в принципиально новых свойствах продуктов потребления, но, как правило, затрагивает внешние формы, составляя основу или сущность объекта, наделяя его такими специфическими чертами, востребованными потребителем, как цвет, комплектация, сервис, качество, стоимость и т. д.
Третий фактор обусловлен ростом конкуренции и научно-технического прогресса, что привело к сокращению жизненного цикла товара, ускорению морального и технического старения производимой продукции.
22. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска.
На процесс реинжиниринга оказывают существенное влияние следующие факторы.
1. Мотивация. Мотив осуществления проекта реинжиниринга должен быть ясно определен и зафиксирован. При этом высшее руководство должно быть абсолютно убеждено, что этот проект действительно дай значительный результат, и понимать, что полученный результат вызовем изменение структуры компании. Чтобы обеспечить успех, руководство должно верить в необходимость реинжиниринга, проводимого в масштабах всей компании, и предоставить в распоряжение команды по реинжинирингу лучшие силы.
2. Руководство. Проект должен выполняться под управлением руководителей компании; руководитель, возглавляющий проект реинжиниринга, должен иметь большой авторитет и нести за него ответственность. Для успеха проекта очень важно твердое и умелое управление.
Руководитель проекта должен понимать, что возникнут трудности, неизбежные при построении новой компании: он должен сопротивляться «давлению» старых порядков и убедить своих сотрудников в том, что проект не только выполним, но и необходим для выживания компании. Он не должен сдаваться или допускать упрощений, порочащих общую идею, и напротив, обязан прилагать все усилия для продвижения проекта и своевременного его завершения.
3. Сотрудники. В команде, выполняющей проект реинжиниринга и контролирующей его проведение, необходимо участие сотрудников, выделенных соответствующими полномочиями и способных создать атмосферу сотрудничества. При этом сотрудники должны понимать, почему проект приведен в действие (другими словами, они должны оценивать проблемы, которые мешают бизнесу), принимать свои новые обязанное быть способными выполнять их, посвящать реинжинирингу необходим время и обоснованно двигаться к успеху. По сути, все работники должны освоить и устойчиво реализовывать новый набор образцов поведения.
4. Коммуникации. Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику. Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и рядовые сотрудники понимают, как достичь стратегических целей компании.
5. Бюджет. Проект должен иметь свой бюджет, особенно если планируется интенсивное использование ИТ. Часто ошибочно считают, что реинжиниринг возможен на условиях самофинансирования. Поэтому реинжиниринг нужно рассматривать как венчурный по характеру проект.
6. Технологическая поддержка. Для проведения работ по реинжинирингу необходима поддержка - соответствующие методики и инструментальные средства. Реинжиниринг обычно включает в себя построение информационной системы для поддержки нового бизнеса.
7. Консультации. Эксперты (консультанты) могут оказать существенно помощь исполнителям, впервые осуществляющим реинжиниринг. Важно, чтобы консультанты исполняли поддерживающую, а не управляющую роль, и не входили в штат компании. Поэтому руководитель проекта реинжиниринга должен быть грамотным заказчиком услуг консультантов. К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, можно отнести и такие, как риск, четко определенные роли и обязанности и осязание результаты.