2. Функционаьная направленность и цлевая ориентация управленчески решений

Управленческое решение - это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия либо, наоборот, воздержаться от них. Функции управленческого решения неразрывно связаны с функциями самого управления - планирование, организация (взаимодействие и полномочие), построение организаций; мотивация, контроль. Однако основными управленческими функциями в организации являются: управление процессами, происходящими внутри организации; управление процессами взаимодействия организации с внешней средой; непосредственное управление организацией. Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается в результате применения профессиональных управленческих технологий, разработки и реализации УР. В состав технологий входят целевые и процессорные технологии. Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментариями. Целевые технологии основаны на приоритете целей над ситуациями и ориентируют решение на достижение цели, а не на устранение мешающих воздействий. К целевым технологиям относят: -инициативно-целевую; -программно-целевую; -регламентную. Инициативно-целевая технология. Основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного  и профессионального исполнителя. Предусматривает разработку руководителем только конечной цели для работника или группы и срока выполнения без указания механихма достижения. Для данной технологии эффективна линейная организационная структура. Программно-целевая технология. Состоит в выдаче заданий с указанием средств, методов и времени их выполнения. Выполнение заданий контролируется с помощью внешнего и внутреннего контроля промежуточных состояний. Технология предусматривает разработку руководителем целей, средств и методов. Если какое-то промежуточное значение не достигнуто, то на его выполнение выделяются дополнительные ресурсы. Если заданное промежуточное значение  превосходит запланированное, то часть ресурсов переводится на другие нужды. Данная технология формирует управление по упреждениям. Регламентная технология. Состоит в выдаче заданий с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени их выполнения. Предусматривает наличие жесткого контроля прцесса приближения к цели. Технология базируется на статистических методах, теории разработки решений в условиях неопределенности. Рекомендуется линейно-функциональная продуктовая  структура, а так же структура , ориентированная на потребителя.

3 Типология и модели управленческих решений

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента. Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Правильность УР достигается благодаря возможности человека проникнуть в суть решаемой проблемы и понять ее. УР, основанные на суждениях и здравом смысле, занимают большое место в общем наборе решений. Приоритет опыта над новейшими знаниями характеризует данный подход к РУР. Опыт имеет очень большое значение при разработке и выборе УР. Рациональные УР основаны на профессиональном использовании управленческих технологий (целевых и процессорных) и методов разработки и выбора (аналитических, статистических, активизирующих, экспертных и др.). Классификация УР: по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие; по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные; по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные; по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив); по масштабам воздействия: общие и частные; по времени действия: стратегические, тактические и оперативные; по прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным исходом; по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные; по методам переработки информации: алгоритмические, эвристические; по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные; по направлению воздействия: внутренние и внешние; по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые; по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений; по способу фиксации: письменные и устные. Модель Карнеги - к решениям на уровне организации, как правило, подключаются многие менеджеры, и что окончательный выбор менеджеры могут сделать только в коалиции. Модель мусорного ящика представляет собой один из новейших и наиболее интересных примеров разработки управленческих решений в организациях. Ее нельзя напрямую сравнивать с другими, описанными ранее, моделями, поскольку модель мусорного ящика имеет дело с системой или потоком многочисленных решений внутри организации, в то время как модели Карнеги и инкрементальная модель фокусируются на принятии одиночного решения. Модель мусорного ящика помогает размышлять об организации в целом и о решениях, наиболее часто принимаемых менеджерами организаций. Организованная анархия. Модель мусорного ящика была разработана с целью объяснить схему принятия управленческих решений в организациях, чья деятельность является в высшей степени неопределенной. Майкл Коэн, Джеймс Марч и Джон Олсен, стоявшие у истоков создания этой модели, назвали условия крайней неопределенности организованной анархией, которая представляет собой экстремально органичную организацию. Организованная анархия не полагается на нормальную вертикальную иерархию власти и бюрократические правила принятия решений. Количественные методы принятия решений. Эта группа методов основывается на научно-практическом подходе, предполагающем нахождение оптимального решения путем обработки (с использованием современных технических средств) больших массивов информации и построения платежной матрицы, дерева решений, анализ точек безубыточности. В зависимости от математических функций, положенных в основу моделей, выделяют: 1)    линейное моделирование, основанное на линейных зависимостях; 2)    динамическое программирование, позволяющее вводить дополнительные переменные в процесс решения задач; 3)    вероятностные и статистические модели, основывающиеся на методах теории массового обслуживания; 4)    теорию игр, позволяющую моделировать ситуации, в рамках которых решения должны учитывать несовпадение интересов различных подразделений организации; 5)    имитационные модели, позволяющие экспериментально проверить реализацию решений, скорректировать исходные цели и уточнить требования к ним. Неформальные (качественные) методы принятия решений. Управленческая практика свидетельствует о том, что при принятии и реализации решений определенная часть руководителей используют неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Эта совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера. (Другие качественные методы прогнозирования.       Мнение жюри. Его суть складывается в  соединении  и  усреднении  мнений экспертов в данной области.       Метод исследования информации сбитовикив, то есть когда торговые агенты на основе своего опыта предусматривают спрос на определенном целевом рынке.       Модель ожиданий. Она базируется на опросе потребителей  и  обобщении их мыслей.       Метод Дельфи. Неформальные (эвристические) методы принятия решения.