- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7 Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности
- •11 Современные технологии в обслуживании оптовых покупателей
- •12 Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •14.Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15. Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации
- •18. Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых предприятий: стадии процесса управления закупками, критерии выбора товара и поставщиков
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22 Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы и способы реализации
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
- •Стретегический менеджмент
- •1. Основные понятия стратегического менеджмента (редмет, объект, принципы, функции, модель, процесс)
- •2 Эволюция стратегического менеджмента-
- •4. Стратегический анализ (понятие, метод и технологии проведения)?
- •6 Стратегии роста и развития компании
- •7Стратегии диверсифицированной компании-
- •8 Анализ и управление портфелем компании/
- •9 Реализации стратегии компании
- •Ионный менеджмент
- •1 Инновационный менеджмент : возникновение и становление, цель и задачи
- •2 Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента, понятие инновации, ее свойства и основные виды
- •3 Инновационный процесс и его функции
- •4. Типы инновационных организаций
- •5. Управление инновацинным процессом: понятие проекта, его виды, разработка программ и проектов
- •6. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов
- •7 Инновационные приемы в менеджменте организаций, бенчмаркинг, инжиниринг, мэрджер, аутсортинг
- •Управленческие решения
- •1 Этапы развития науки об управленческих решениях
- •2. Функционаьная направленность и цлевая ориентация управленчески решений
- •3 Типология и модели управленческих решений
- •4 Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды
- •5. Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неоределенности
- •6 Роль лица принимающего решение, в современной системе управления организацией
- •Индивидуальное лпр[править | править вики-текст]
- •Групповое лпр[править | править вики-текст]
- •7 Моделирование процесса принятия управленческих решений решений в организации
- •8. Контроль реализации ур и ответственность по ним.
- •9. Эффективностьи и качество ур
- •Управление человеческими ресурсами
- •1. Сущность понятия управление человеческими ресурсами и управление персоналом. Цели управления человеческими ресурсами
- •2. Стратегия управления человеческими ресурсами и факторы ее определяющие
- •3. Этапы развития концепции управления человеческими ресурсами/персоналом
- •4. Жизненный цикл организации и управление человеческими ресурсами. Служба управления человеческими ресурсами
- •5. Управление знаниями, миссия и организационная культура
- •6. Конфликт в системе управления человеческими ресурсами. Конфликт как процесс. Виды внутриорганизационных конфликтов
- •7. Экономическая эффективность и критерии оценки эффективности работы кадровой службы организации
7. Экономическая эффективность и критерии оценки эффективности работы кадровой службы организации
Критерии оценки эффективности кадровой службы могут состоять в следующем: – формирование корпоративной культуры компании (в идеале сотрудники должны не только знать миссию и ценности организации, ее историю, традиции и ритуалы, правила делового поведения и бизнес-этикета, но и разделять их);
– улучшение психологического климата в подразделениях;
– увеличение числа сотрудников, удовлетворенных работой в компании и не планирующих переход в другие организации;
– повышение компетентности руководителей высшего и среднего звена, организация регулярного (не реже одного раза в полгода) посещения ими семинаров и тренингов;
– своевременность и качество замещения вакантных должностей в компании.
К дополнительным критериям можно отнести:
– положительные отзывы руководителей и сотрудников о деятельности службы персонала; – снижение числа увольнений по собственному желанию и изменение формулировок оснований для ухода сотрудников (причина увольнения по собственному желанию скрывает различные факторы, о которых работник предпочитает не писать в заявлении: отсутствие карьерных перспектив, авторитарный стиль управления непосредственного руководителя, несправедливое распределение премий – все это можно выяснить в беседе менеджера службы персонала с работником, подавшим заявление об уходе, что нередко позволяет сохранить сотрудника для компании).
Сегодня во многих компаниях действует обратная связь с персоналом в виде ящиков для предложений, горячих линий, бесед по итогам года каждого сотрудника с руководителями компании, корпоративных тренингов, на которых присутствуют менеджеры верхнего и среднего звена и рядовые сотрудники. Все это позволяет увеличить количество контактов руководителей с подчиненными. В числе таких компаний можно назвать “Миэль-Недвижимость”, Ассоциацию “Гильдия производителей деревянных окон”, Мытищинскую городскую проектную мастерскую и др.
Обратная связь с сотрудниками может принимать, к примеру, форму устной информации от руководства о мероприятиях, которые будут проводиться с целью разрешения проблем в работе персонала. Статьи в корпоративной газете с оценкой руководства полученных материалов и описанием запланированных мероприятий по разрешению проблем, выявленных в работе службы персонала с сотрудниками, кроме того, служат прекрасным инструментом внутрикорпоративных коммуникаций.
Большая часть описанных выше критериев оценки эффективности работы службы персонала актуальна для российских компаний. Учитывая высокие темпы развития организаций, выборочное интервью сотрудников всех уровней управления необходимо проводить не реже одного раза в полгода, а массовое анкетирование – не реже одного раза в год. Деятельность службы персонала станет эффективной, если будет построена с учетом четко разработанных критериев оценки.