30.Понятие управленческого решения

Управленческое решение- это всесторонний обдуманный вывод о необходимости осущ. какие то действия по достижению целей стоящих перед организацией выполняемые руководителем в пределах своих полномочий

Важнейшие требования к УР:реализуемость; эффективность, иногда - оптимальность.

Основные признаки УР:наличие альтернатив;существование цели;волевой акт.

31. Формы разработки и реализации управленческих решений

Формы разработки:

Указ,закон,приказ,распоряжение,инструкция,договор,соглашение,план,контракт,оферта,акцепт,положекние,правила

Формы реализации:

Предписание,убеждение,принуждение,разъяснение,настваление,сообщение,личный пример,совет,совещание,заседание,отчёт,деловая беседа

32.Виды управленческих решений

1. по функциональному содержанию: - решения плановые, - организационные, - контролирующие, - прогнозирующие. 2. по характеру решаемых задач: - экономических, - организационных, - технологических, - технических, - экологических. 3. по уровням иерархии систем: - на уровне системы, - на уровне подсистем, - на уровне отдельных элементов системы. 4. в зависимости от организации разработки решений: - индивидуальные, - коллективные. 5. по характеру целей: - текущие (оперативные), - тактические, - стратегические. 1. Источник возникновения: - инициативные (творческий вклад руководителя) - по предписанию (функциональные обязанности) 2. Способ доведения решений: - устные - письменные - виртуальные 3. Субъект принятия решения: - индивидуальные - групповые 4. По повторяемости выполнения: - рутинные (традиционные) - новаторские (творческие) 5. По времени действия: - стратегические - тактические - оперативные 6. По прогнозируемым результатам: - с определенным результатом - с вероятностным или неопределенным исходом 7. По характеру разработки и реализации: - уравновешенные - импульсивные - инертные - рискованные - осторожные решения 8. По методам переработки информации: - алгоритмические (математические и статистические методы) - эвристические (логика, интуиция) 9. Содержание решений: - экономические - технические - социальные - организационные 10. По типу проблемы: - хорошо структуризованные - слабо структуризованные - неструктуризованные.

33.Процесс принятия и реализации управленческих решений

Процесс принятия

1.Выявление и диагностика проблемы

2.Формулирование огранич. и критериев решения

3.Выявление альтернатив

4.Оценка альтернатив

5.Выбор альтернатив

6.Реализация и оценка решения

Процесс реализации

1.Доведение решений до исполнителя

2.Постановка задачи

3.Контроль за выполнением

4.Корректировка дальнейших действий

34.Комуникация как связывающее процесса управления

Коммуникация-общение, обмен инф.

Коммуникация-процесс двустороннего обмена мыслями и информацией ведущие к достижению взаимоотношений

Коммуникация в менеджменте- обмен информацией между людьми на основе которой руководитель получает информацию необходимую для принятия решения и доводит принятие решения до исполнителя