16.Управленческое решение и его роль в деятельности организации. Виды управленческих решений

управленческое решение - это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из, множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий.

Содержание решения определяется, прежде всего, преодолением тех проблем, с которыми сталкивается организация. Существует 3 типа проблемных ситуаций:

1) нормальная проблемная 2) проблемная ситуация

3) критическая ситуация

Классификация управленческих решений, 1) по содержанию выбирают экономические, организационные, технические, технологические,

2) по длительности действия выделяют стратегические, тактические, оперативные, связанные с достижением текущих целей и по времени 3) по виду лица, принимающего решение: индивидуальные, принимаемые руководителем единолично; коллегиальные, принимаемые коллективным органом управления 4) по степени определенности используемой информации решения подразделяются на решения принимаемые в условиях определенности, когда информация о проблемной ситуации, целях ограничениях и последствиях реализации решения является полной и достоверной 5) по степени уникальности: рутинные, периодические. уникальные, 6) по степени сложности решения подразделяются на простые, сложные. принимаемые по нескольким, часто противоречивым критериям. 7) по виду зависимости переменных от времени выделяют решения статистические и динамические;

8) по степени охвата объекта управления, общие, частные,

9) по функциям управления;

10) по числу целей - одно - многоцелевые;

11) по числу принимаемых решений - одноразовые, повторяющиеся.

Основными требованиями, предъявляемые к управленческому решению являются следующие:

1) целевая направленность2) обоснованность3) компромиссность. необходимость 4) своевременность. 5) соответствие полномочиям лицам, принимающим решения, 6) непротиворечивость и согласованность, с принципами управления и ранее принятыми решениями.

7) экономичность и эффективность.

Методы принятия решений

1) метод мозговой 2) метод экспертный.3) метод Дельфи: имеет туже цель, но организация работы иная. Свои точки зрения эксперты высказывают письменно и анонимно, эксперты не собираются вместе. 4) «ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ — это схематичное представление проблемы принятия решений».

5) интуитивные6) моделирование7) экономико-математические

17. 17 Стратегические решения современной фирмы: сущность и принципы

Внутренняя среда экономического субъекта

Внутренняя среда – это среда функционирования экономического субъекта, находящаяся в его пределах и присущая ему. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации, задает условия ее работы и является результатом управленческих решений.

В состав внутренней среды организации входят следующие факторы (элементы):

1) структура – организационная структур2) персонал –3) производственная система 4) финансы

Внешняя среда – среда функционирования экономического субъекта, возникающая и существующая независимо от его деятельности и при этом оказывающая существенное воздействие на него.

Обычно в состав внешней среды включают два крупных блока факторов:

1) факторы прямого воздействия (деловое окружение);

2) факторы косвенного воздействия (фоновое окружение).

.

Выделяют четыре вида неопределенности.

Низкий - практически не влияет на характер принятия решений. Средний - требует пересмотра основных процедур разработки решения. Высокий - требует разработки новых процедур принятия решения. Сверх высокий - находящийся вне понимания управленца, принимающего решение. Влияние фактора неопределенности снижается при правильном использовании информационного обеспечения.

Качество принятого решения зависит от глубины, широты, гибкости и быстроты мышления.

Когда принято окончательное решение, оно должно быть санкцианировано, т.е. утверждено на соответствующих уровнях. Часто эта процедура носит формальный характер, так как ответственность за последствия принятого решения лежит на тех, кто его принимал. Но иногда на этом уровне в него могут вноситься некоторые коррективы.

Организационный этап. Предполагает доведение принятого рошения и сроков его исполнения до непосредственных исполнителей. Назначение ответственных, инструктаж, организация взаимодействия.

Контролирующий этап - учет и контроль порядка выполнения решения. Как правило, поручается той группе, которая готовила решение. Причем оценка труда этой группы производится не по количеству проверок, а по удельному весу выполненных в срок управленческих решений. При этом необходимо учитывать, что контроль играет стабилизирующую роль. Это проявляется в том, что в результате контроля выполнения управленческих решений возникает возможность оперативно корректировать ход его реализации и стабилизировать ситуацию в случае ее негативного развития.