9.1.Профіль респондентів

Для збору первинної маркетингової інформації спочатку було окреслене коло респондентів. Респондентами стали спеціалісти служб постачання підприємств, які у процесі виробництва використовують продукцію, яку виготовляє чи може виготовляти ТОВ “ЛГЗ “Калганоф” .

Респондентами були менеджери постачання у наступних галузях промисловості:

- експерти харчової галузі;

- експерти фармацевтичної галузі;

- експерти парфумерної галузі;

- експерти хімічної галузі.

Оскільки за галузевою специфікою ТОВ “ЛГЗ “Калганоф” покупцями його продукції є підприємства, до опитування кінцеві споживачі продукції не були залучені. Кінцеві споживачі лікеро-горілчаної, парфумерної, чи, скажімо, фармакологічної продукції не мають інформації про походження її складових.

Тобто, респондентами стали особи, яких в силу обізнаності з типом продукції та її основними технічними характеристиками можна віднести до категорії експертів.

9.2.Метод збору інформації та метод комунікації

Для збору інформації було використано метод опитування. Способами комунікації стали телефонний зв'язок та електронна пошта.

Спершу було визначено категорію респондентів ( їх профіль). Далі формувалася база електронних адрес та телефонних номерів респондентів. Велика частина бази вже була наявна на підприємстві, але була доповнена іншими потенційними споживачами продукції, координати яких були взяті з ділових каталогів та інтернет-сайтів виробників.

На електронні адреси респондентів надсилалася анкета із запитаннями, а також здійснювався телефонний дзвінок. Респонденти мали змогу надати відповіді на поставлені запитання телефоном, або відправити заповнену анкету електронною поштою на адресу опитувача.

9.3.Організаційні питання проведення досліджень

Проведення дослідження здійснювалося за наступними етапами:

1. Визначення мети дослідження - а нею стало визначення рівня попиту на продукцію ТОВ “ЛГЗ “Калганоф” .

2. Визначення кола респондентів.

3. Визначення переліку питань – формування анкети.

4. Формування бази адрес і номерів телефонів респондентів.

5. Розсилання анкети електронною поштою та телефонне опитування. Збір заповнених анкет.

6. Обробка отриманих анкет

7. Аналіз отриманої інформації.

8. Формування звіту та визначення ступеня досягнення мети опитування.

9.4 ВИБІРКА

Для проведення дослідження був використаний метод багатоступеневої галузевої вибірки.

Спершу споживачі – респонденти були поділені у залежності від їхньої галузі виробництва (харчова, парфумерна, фармакологічна, хімічна галузі).

Далі респонденти з кожної галузі були поділені на категорії залежно від обсягу виробництва (малі, великі, середні).

Потім методом простої випадкової вибірки були обрані респонденти з кожної категорії.

9.5.Анкета

Найбільш розповсюдженим знаряддям збору інформації є анкета, вона потребує ретельної розробки , апробації і усунення виявлених недоліків до початку її застосування.

Існує ряд вимог до розробки анкети:

1)до структури анкети ;

2)до послідовності запитань;

3)до обсягу анкети;

4)до типу запитань;

5)до редакції запитань , до вибору шкалювання.

Як правило, структура анкети складається з трьох частин:

1. Вступ – його мета переконати респондента взяти участь в опитуванні, дає коротку характеристику опитування.

2. Реквізитна частина - дозволяє провести ідентифікацію респондентів для подальшої їх угруповання.

3. Основна частина - відповідає цілям дослідження.