Тема 7 Проблеми вдосконалення міжособових та організаційних комунікацій

1. Здійснення процесу обміну інформацією в організації.

2. Перешкоди, що виникають на шляху міжособових комунікацій.

3. Шляхи вдосконалення комунікацій.

Література: 12, 13, 19, 21.

Методичні вказівки до теми

На ефективність обміну інформацією в організаціях суттєвий вплив також справляють спотворення повідомлень, інформаційні перевантаження, та незадовільна структура організації.

Комунікації можна підрозділити на зовнішні та внутрішні. Внутрішні комунікації забезпечують обмін інформацією усередині організації та підрозділяються на: міжрівневі, між відділами та підрозділами, між керівником та підлеглим або підлеглими, неформальні комунікації.

Більшу частину свого робочого часу керівник витрачає на розмови, тобто прямий міжособовий обмін інформацією. На жаль, на шляху найпоширеніших міжособових відносин виникає низка перешкод, що значно знижує ефективність сприйняття потрібної інформації.

Вдосконалювання комунікацій в організації має відбуватися на основі використання мистецтва спілкування, регулювання інформаційних потоків, періодичного скликання нарад, створення системи зворотнього зв’язку.

Тема 8 Теоретичні основи прийняття управлінського рішення

1. Поняття управлінського рішення.

2. Невизначеність у процесі прийняття управлінського рішення.

3. Види управлінських рішень і їх особливості.

Література: 2, 3, 13, 17, 19, 20.

Методичні вказівки до теми

У першому питанні необхідно надати загальноприйняті поняття «управлінське рішення», враховуючи при цьому те, що визначень управлінського рішення є стільки, скільки є фахівців в області управління.

У відповіді на друге питання необхідно відобразити причини, під дією яких будь-яке прийняте рішення носить у собі характер невизначеності. Така невизначеність пов`язана з тим, що менеджер зустрічається з проблемами, аналізує їх і вибирає у наступний час.

• У третьому питанні необхідно описати види управлінських рішень і надати їм змістовну характеристику. При розкритті цього питання бажано наводити приклади рішень, що приймаються по кожному їх типу.

Тема 9 Процес прийняття управлінського рішення

1. Аналіз ситуації, яка потребує прийняття рішення.

2. Встановлення критеріїв рішення.

3. Вироблення альтернатив і їх порівняння на ризик.

Література: 2, 3, 13, 17, 19, 20, 30.

Методичні вказівки до теми

У першому питанні необхідно чітко описати ситуацію, яка виникла і за якою менеджер повинен прийняти рішення. Аналіз ситуації виконується на основі інформації, яка описує стан об`єкта управління на момент прийняття рішення.

У другому питанні, виходячи з описаної проблемної ситуації, необхідно відпрацювати критерії. Критерії можуть бути цільовими, натуральними, об`ємними або якісними.

У третьому питанні при розробці альтернатив прийняття рішень необхідно обрані раніш критерії розділити на групи впливу:

Тема 10 Стратегічне планування

1. Сутність стратегічного планування. Визначення місії та цілей організації

2. Аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації.

3. Вибір стратегічного напрямку розвитку організації.

Література: 1, 5, 9, 10, 13, 15, 17, 19, 27.

Методичні вказівки до теми

У першому питанні розкривається сутність стратегічного планування організації, місії, цілей організації.

У другому питанні проводиться управлінське обстеження внутрішніх слабких та сильних сторін організації, що передбачає методичну оцінку її головних функціональних зон: маркетингу, фінансів, виробництва, людських ресурсів, культури та образу корпорації.

Вибір стратегії здійснюється на основі аналізу різних стратегічних альтернатив, що максимально підвищать довгострокову ефективність організації. На стратегічний вибір впливають: ступінь ризику, знання колишніх стратегій, реакція власників та фактор часу.