Факторы, влияющие на деятельность людей

Таблица 10

Связь между теориями а. Маслоу и ф. Герцберга

5.5. Теория мотивации к. Альдерфера

Теория К. Альдерфера относится к содержательным теориям мотивации. Альдерфер утверждал, что потребности человека могут быть объединены в три группы:

1. потребности существования (в безопасности, физиологические потребности);

2. потребности связи (принадлежности к группе, иметь друзей и т.д.);

3. потребности роста (потребности в признании, самоутверждении).

Потребности располагаются иерархично, но движение может идти в двух направлениях – вверх и вниз.

5.6. Теория ожиданий в. Врума

Предложена В. Врумом в 1964 г. Он считал, что стимул к эффективному и качественному труду зависит от сочетания трёх факторов - трёх ожиданий человека.

Стимул (мотив) - побудительная причина, заинтересован­ность в совершении чего-нибудь.

Вознаграждение - компенсация затрат труда, направ­ленная на удовлетворение каких-либо человеческих потреб­ностей.

Чём больше вера человека, что все эти ожидания оп­равдаются, тем более сильным будет стимул к деятель­ности.

Теория ожиданий указывает, что должны делать менедже­ры, чтобы стимулы к труду были сильными.

1. Учить подчиненных получать требуемые результаты и со­здавать для этого все необходимые условия.

2. Устанавливать непосредственную связь между результа­тами труда и вознаграждением подчиненных.

3. Изучать потребности подчиненных, чтобы знать, какие вознаграждения имеют для них ценность.

5.7. Теория справедливости с. Адамса

Теория справедливости утверждает, что люди субъективно оп­ределяют соотношение затраченных ими усилий и полученного вознаграждения и сравнивают его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

Если, по мнению работника, имеет место несправедли­вость - большее вознаграждение других работников за анало­гичные результаты или такое же за более низкие, то работник будет снижать интенсивность и продуктивность работы.

Чтобы избежать несправедливости, менеджеры должны:

1. устанавливать размеры оплаты на основе объективной оценки уровня ответственности, квалификации, сложности, тру­доемкости и результативности труда;

2. разъяснять сотрудникам принципы оплаты, чтобы каж­дый видел, за счет чего он может увеличить уровень своих доходов.

5.8. Модель Портера-Лоулера

Л. Портер и Э. Лоулер разработали комплексную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости.

Согласно модели Л. Портера и Э. Лоулера достигнутые ре­зультаты зависят не только от удовлетворенности ожиданий и справедливости вознаграждений, но и от способностей и характера работника, а также осознания им своей роли в трудо­вом процессе.

Рис. 18. Модель комплексной теории мотивации Портера-Лоулера

5.9. Теория «Икс» и Теория «Игрек» Дугласа МакГрегора

Долгое время происходил количественный рост поведенчес­кой школы, пока в 1960 г. не осуществился качественный ска­чок: взгляды Э. Мэйо и его последователей получили свое даль­нейшее развитие в трудах Дугласа МакГрегора (1906—1964).

МакГрегор, профессора Мичиганского уни­верситета, разработал одну из наиболее последовательных современных концепций мотива­ции деятельности человека, ориентирующуюся на активизацию челове­ческого фактора.

МакГрегор описал различные допущения, которые менеджеры де­лают для поведения работников. Он сравнил философию традиционного менеджмента с более современным подходом к удов­летворению от работы и выделил «человеческий дух» как основ­ную мотивирующую силу. Два своих предположения он назвал теориями «Икс» и «Игрек».

Теория «Икс» (традиционная точка зрения) формулирует фи­лософию управления и контроля традиционного менеджмента. Менеджер сообщает людям, чту нужно сделать, и часто прибе­гает к поощрению или наказанию в ходе работы. Он действует, исходя из следующих допущений:

— средний индивидуум имеет стойкую нелюбовь к работе и, насколько возможно, будет избегать ее;

— в связи с этим большинство людей следует принуждать к работе и контролировать. Ими необходимо управлять, угрожая наказанием, чтобы заставить их приложить уси­лия к достижению целей организаций;

— средний индивидуум предпочитает быть руководимым, желает избегать ответственности, имеет относительно сла­бые амбиции и больше всего хочет безопасности и покоя.

Теория «Игрек» (современная точка зрения) — новый под­ход в менеджменте, основанный на последних исследованиях. Она имеет следующие допущения:

— расходование физической и духовной энергии в работе так же естественно, как и при игре или отдыхе;

— внешний контроль и угроза наказания не являются един­ственным средством заставить человека добросовестно ра­ботать. Это можно сделать, используя самоуправление и самоконтроль работника;

— соответствие целям является функцией вознаграждения, ассоциированного с их достижением. Наиболее значительными из этих наград являются удовлетворение свое­го «я» и самоудовлетворение потребностей;

— средний индивидуум, желает при определенных услови­ях не только принимать на себя ответственность, но и стремиться к ней;

— способность к проявлению высокой степени воображения, изобретательности и творчества при решении проблем организации широко распространена среди индивидуалов;

— в условиях современной производственной жизни интел­лектуальный потенциал среднего индивидуума исполь­зуется далеко не полностью и должен быть максимально раскрыт.

Как видно, теория «X» воплощает чисто авторитарный стиль управления, теория «Y» является демократическим стилем уп­равления и предполагает делегирование полномочий, улучше­ние взаимоотношений в коллективе. Это деление чисто теоре­тическое и на практике имеет место комбинация различных сти­лей управления. Такое явление называется сочетанием стилей руководства.