- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Анализ показателей предприятия и персонала
- •Анализ технико-экономических показателей предприятия
- •Анализ состава персонала
- •2. Анализ квалификации, движения персонала, использования рабочего времени
- •Распределение рабочих по уровню квалификации
- •2. Анализ процессов на соответствие стратегическим целям и разработка предложений по их совершенствованию
- •Тема 3. Технологический аудит процессов в области управления персоналом
- •Тема 4. Функционально-стоимостной анализ службы управления персоналом
- •Расчет удельного веса затрат основных функций
- •Расчет удельного веса затрат вспомогательных функций
- •Затраты на выполнение излишних и несвойственных функций
- •Тема 5. Разработка вариантов нововведений и выбор наиболее оптимального варианта. Расчет ожидаемых эффектов
- •Задание 5. Определение ожидаемых эффектов от нововведений
- •Контрольные вопросы:
- •Тема 6. Расчет показателей экономической эффективности
- •I. Расчет капитальных затрат на разработку и внедрение единой базы знаний
- •II. Расчет текущих затрат на выполнение процесса обучения по базовому и внедряемому вариантам
- •III. Расчет показателей сравнительной экономической эффективности
- •VI. Расчет абсолютных показателей экономической эффективности
- •Список литературы
- •Приложение Определение типа инновационного мышления
- •Тест Киртона
- •Характеристика суперадаптора и суперинноватора
Тема 3. Технологический аудит процессов в области управления персоналом
Технологический аудит заключается в оценке процессов в области управления персоналом предприятия. При этом оценка может осуществляться на основании сравнения показателей процессов рассматриваемого предприятия:
с показателями аналогичных процессов, выполняемых на ведущих предприятиях соответствующей отрасли;
с показателями процессов-эталонов;
с показателями процессов предприятий-конкурентов.
Задание 1. Оценка процессов на соответствие модели-эталона
На предприятии, являющемся дистрибьютором компании, производящей специализированное оборудование для нефтегазовых компаний, разработаны балльные показатели результативности процессов в области управления персоналом.
Оценка процессов предприятия в области управления персоналом соответствует подчеркнутым значениям, представленным в таблице. Рассчитайте интегральные показатели оценки каждого процесса, постройте график оценки процессов. Сделайте выводы.
Т а б л и ц а 18
Модель-эталон и шкала результативности системы управления персоналом
Показатели результативности процессов |
Ед.изм. |
Бальная шкала |
||||||
Эталон 1 |
0,8 |
0,5 |
0,3 |
0 |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
||
Процесс подбора и найма |
||||||||
Соответствие нового сотрудника требованиям должности |
% |
100 |
80 |
50 |
30 |
< 30 |
||
Скорость заполнения вакансий |
дни |
20 |
30 |
40 |
50 |
>50 |
||
Стоимость найма одного работника |
тыс. руб. |
50 |
60 |
70 |
90 |
>90 |
||
Окончание табл. 18
Адаптация |
||||||
Период адаптации нового сотрудника |
мес. |
0.5 |
1 |
2 |
3 |
>3 |
Развитие и обучение |
||||||
Кол-во сотрудников, прошедших обучение |
% |
100 |
80 |
50 |
30 |
<30 |
Затраты на обучение |
тыс. руб. |
10 |
20 |
30 |
50 |
>50 |
Мотивация |
||||||
Объем продаж |
тыс. руб/ мес. |
1000 |
800 |
500 |
300 |
<300 |
Оценка и аттестация |
||||||
Кол-во сотрудников, прошедших аттестацию |
% |
100 |
80 |
50 |
30 |
<30 |
Корпоративная культура |
||||||
Количество конфликтов в коллективе |
Ед./мес. |
0 |
1 |
2 |
3 |
>3 |
Задание 2. Сравнение показателей системы управления персоналом предприятий конкурентов
В таблице представлена оценка показателей, характеризующих системы управления персоналом предприятий-конкурентов:
О – рассматриваемое предприятие;
Х – предприятие-конкурент.
Линиями разного цвета соедините значки показателей оценки рассматриваемого предприятия и предприятия-конкурента. Сделайте выводы.
Т а б л и ц а 19
Оценка показателей системы управления персоналом
Наименование показателя |
Оценка |
||||||
очень высокая |
высокая |
средняя |
низкая |
очень низкая |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
Производительность труда |
|
О |
Х |
|
|
||
Затраты на персонал |
|
О Х |
|
|
|
||
Коэффициент текучести |
|
|
О Х |
|
|
||
Планирование трудового потенциала |
|
О |
|
Х |
|
||
Окончание табл. 19
Отбор и найм |
|
|
О Х |
|
|
Адаптация персонала |
|
Х |
О |
|
|
Подготовка, переподготовка, повышение квалификации |
Х |
|
О |
|
|
Ротация и планирование карьеры |
Х |
|
|
О |
|
Перспектива профессионального роста |
|
Х |
|
О |
|
Управление коммуникациями |
|
|
О |
Х |
|
Социальная защита |
О |
|
Х |
|
|
Техника безопасности и охрана здоровья |
|
Х |
|
|
О |
Коммуникации между руководителями и работниками |
|
Х |
|
О |
|
Дисциплина |
Х |
|
|
О |
|
Сокращения и увольнения |
|
Х |
О |
|
|
Работа с пенсионерами |
О |
|
|
Х |
|
Оценка и оплата труда, мотивация трудовой деятельности |
|
Х |
О |
|
|
Задание 3. Разработка показателей результативности системы управления персоналом
Разработайте значения показателей оценки системы управления персоналом предприятия, представленных в таблице, на основании показателей ведущего предприятия отрасли.
Т а б л и ц а 20
Разработка показателей результативности системы управления персоналом
Индекс показателя |
||||||||
0 |
0,3 |
0,5 |
0,8 |
1,0 – соответствует ведущему предприятию |
|
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|||
Компетентность и мотивированность персонала |
||||||||
Недостаточная квалификация и низкий уровень удовлетворенности большинства работников |
Недостаточная квалификация и низкий уровень удовлетворенности незначительной части работников |
Средний уровень квалификации и удовлетворенности работников |
Высокий уровень квалификации и средний уровень удовлетворенности работников |
Высокий уровень квалификации, высокий уровень удовлетворенности работников |
||||
Окончание табл. 20
Уровень автоматизации процессов управления персоналом |
||||
Уровень автоматизации менее 10% |
Уровень автоматизации менее 30% |
Уровень автоматизации менее 50% |
Уровень автоматизации 50-80% |
Уровень автоматизации выше 80% |
Результативность системы отбора и найма |
||||
|
|
|
|
|
Управление деловой карьерой |
||||
|
|
|
|
|
Условия труда |
||||
|
|
|
|
|
Уровень обмена информацией |
||||
|
|
|
|
|
Социально-психологический климат в коллективе |
||||
|
|
|
|
|
Уровень выделения средств на выполнение процессов в области управления персоналом |
||||
|
|
|
|
|
|
||||
Контрольные вопросы:
С какой целью разрабатывается модель-эталон процессов?
Какой объект рассматривается в качестве базы для сравнения при сравнительном анализе системы управления персоналом?
При анализе системы управления персоналом, каким образом возможно качественные показатели преобразовать в количественные?