Глава 3. Шаги к своей команде

91

♦ второй путь: осмысление общечеловеческих ценностей и их принятие (или непринятие) в систему ценностей команды.

Эти пути не исключают друг друга, и Вы можете двигаться по ним параллельно, а также создавать «точки пересечения».

Первый путь: самостоятельная творческая деятельность коман­ды по формированию ценностей. На этом пути целесообразно ис­пользовать технологию создания общего терминологического поля. Члены команды предлагают ценности, которыми должны руководствоваться коллектив, Вы их записываете, конкретизиру­ете, приходите к общим формулировкам. Далее, на основе выде­ленных ценностей, коллектив обсуждает правила команды, а так­же награды и санкции.

Второй путь: осмысление общечеловеческих ценностей и их принятие (или непринятие) в систему ценностей команды. На этом пути Вам предстоит подготовить формулировки общечеловече­ских ценностей и посвятить работе с ними в команде несколь­ко занятий. Обсуждение общечеловеческих ценностей выведет команду на качественно иной уровень взаимодействия.

Давайте условно, для удобства работы в команде, разделим общечеловеческие ценности на три большие группы.

1. Первую группу назовем, используя афоризм Антуана Сент-Экзюпери, «Роскошь человеческого общения».

2. Вторую группу назовем «Сокровища практической мудрости».

3. Третью группу определим как «Ценность Созидания». Последовательно рассмотрим каждую из них.

«РОСКОШЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ»

Я не раз наблюдала за командами, занятыми обсуждением ценностей, и заметила, что в 80% случаях называются ценнос­ти, связанные с коммуникативной культурой: открытость, де­ликатность, умение слушать и слышать. Действительно, сего-

дня нормальное человеческое общение становится роскошью, даже в командах.

Поэтому, работая над формированием ценностей команды по второму пути, Вы можете специально выделить время для обуче­ния членов своей команды основным приемам человеческого общения. Для этого можно провести специальный коммуника­тивный тренинг, пригласив внешнего тренера, или действовать самостоятельно (в те 10—15 % рабочего времени в неделю).

Если Вы решили действовать самостоятельно, Вам пред­стоит, в первую очередь, обсудить и принять Правила обще­ния в команде. Правила общения в команде

Правило	Содержание правила
Вежливость и корректность	Независимо от качества высказы­ваний партнера сохраняется при­сутствие духа, вежливость и кор­ректность
Простота	Все высказывания должны быть простыми, понятными и не содер­жащими специальных терминов
Общий язык	Важно использовать язык, по­нятный обеим сторонам, Особен­но партнеру
Краткость	Речь должна быть по возможнос­ти краткой
Наглядность	Если есть возможность, для убе­дительности можно использо­вать: рисунки, графики, предме­ты, образные сравнения и пр.
Мониторинг эмоций	Что бы ни происходило, важно со­хранять внутреннее спокойствие. Эмоции не нужно подавлять, их можно проговаривать в коррект­ной цивилизованной форме

92

Эффективная команда: шаги к созданию