26. Типи аудиторських перевірок систем управління якістю

Внутрішній та зовн аудит

Переваги аудитів: 1. Знання внутрішніми аудиторами особливостей підприємства 2. Відсутність упередженого ставлення співробітників підрозділів, де проводиться аудит, до внутрішніх аудиторів, що не сприймаються як сторонні для підприємства особи 3. Знання внутрішніми аудиторами специфічних каналів комунікації, що діють на підприємстві 4. Знання внутрішніми аудиторами неформальних лідерів, чия інформація може бути найбільш корисною при аудиті 5. Можливість користування конфі-денційною інформацією в звітах про аудити 6. Відсутність дефіциту часу при аудиті, що обмежує можливості більш детального вивчення об’єкта 7. Незалежність роботи внутрішніх аудиторів від режиму роботи співробітників підрозділу, де проводиться аудит 8. Можливість використання внут-рішніх аудиторів не тільки в ролі ауди-торів, але й у ролі експертів 9. Порівняно незначні витрати на проведення внутрішнього аудиту.

Недоліки аудитів 1. Менш високий, ніж при зовнішньому аудиті, рівень об’єктивності висновків через можливу упередженість внутрішніх аудиторів стосовно деяких співробітників підприємства 2. Менш висока, ніж при зовнішньому аудиті, інтенсивність роботи внутрішніх аудиторів 3. Критика з боку внутрішніх аудиторів сприймається хворобливіше.

4. Рівень кваліфікації внутрішніх аудиторів, як правило, нижче рівня підготовки зовнішніх аудиторів 5. Результати внутрішнього аудиту можуть розглядатися як менш об’єктивна інформація про ефектив-ність і результативність системи якості підприємства в порівнянні з зовнішнім аудитом 6. Результати внутрішнього аудиту не можна використовувати для реклами підприємства 7. Витрати на внутрішній аудит визначаються менш точно, ніж на зовнішній аудит.

Внутрішній аудит системи якості дозволяє вирішувати такі завдання. Підтвердження відповідності діяльності і її результатів у системі якості встановленим вимогам.Аналіз і усунення причин виявлених невідповідностей.Запобігання появі проблем якості.Підтвердження виконання коригувальних дій.Оцінка ефективності функціонуючої системи якості.Встановлення ступеня розуміння персоналом цілей, завдань і вимог, встановлених документами системи якості.Визначення шляхів подальшого вдосконалення системи якості в цілому й окремих її елементів.

27. Огляд стандартів систем управління

З розвитком і удосконаленням систем менеджменту підприємств та організацій зростає і роль стандартів ISO, їхня дія поширюється на всі види управлінської діяльності, у тому числі на менеджмент якості, екологічний менеджмент, менеджмент професійної безпеки і здоров'я, системи соціальної відповідаль¬ності, менеджмент інформаційної безпеки та ін., що є частиною загальної системи менеджменту підприємства.

Стандарти ISO, вимоги яких покладені в основу систем менеджменту: IS0 9001:2000 ДСТУ 4163-2001 Системи управління якістю. Вимоги – мета - Підвищення якості продукції та конкурентоспроможності підприємства; 1S0 14001:2004 ДСТУ 180 14001:1997 ДСТУ IS0 14001:2000 - Системи екологічного управління. Вимоги і рекомендації для використання - Забезпечення збереження навколишнього середовища і зниження рівня споживання ресурсів; 0НSАS 18001:1999 Система стандартів професійної безпеки. Загальні вимоги з управління професійної безпеки і здоров'я в організації - Зниження фактичного не сприятливого впливу на здоров'я, стан людей і попередження небезпеки на виробництві, звільнення працівників від шкідливих і важких робіт, з одного боку, і підвищення привабливості умов праці - з іншого; SА 8000:1997 - Соціальна відповідальність - Поліпшення умов найму і здійснення трудової діяльності, виконання етичних норм цивілізованого суспільства; IS0 17799:2002 - Інформаційні технології. Звід правил по керуванню

інформаційною безпекою - Створення загальної основи для розробки, впровадження й оцінки ефективності систем керування безпекою інформації, яка застосовується в організації; НАССР 1S0 22000:200Х, ДСТУ 4163-2001Аналіз ризиків і критичні точки. Системи керування безпекою харчових продуктів - Забезпечення гарантії високого ступеня безпеки продуктів харчування через системи закупівель, переробки і збуту; QS 9000 ISO/ТS 16949:2002Системи управління якістю. Особливі вимоги по застосуванню ISO 9001:2000 в автомобільній промисловості та організаціях, що виробляють відповідні запасні частини - Розвиток системи управління якістю, спрямованої на постійне поліпшення, метою якої є попередження дефектів, зменшення відхилень і втрат у ланцюзі постачання, а також задоволеність споживачів; IS0 17025:1999 ДСТУ IS0 17025-2000 Загальні вимоги до компетенції дослідницьких і каліброваних лабораторій - Забезпечення доведення того, що лабораторія діє в рамках системи якості організації, технічно компетентна і здатна досягати технічно обґрунтованих результатів; ВS ІIР - Інвестори в людей - Підвищення якості керування організаційною структурою шляхом використання людського фактора для поліпшення фінансових показників і ефективного розвитку організації; GМР - Правила належного виробництва лікарських засобів - Забезпечення якості і безпеки при виробництві лікарських засобів на фармацевтичних і хімічних підприємствах. З метою розробки єдиного підходу до вирішення питань управління якістю, усунення різниці і гармонізації вимог на міжнародному рівні в складі ISO був створений технічний комітет (ТК) 176 „Управління якістю і забезпечення якості” в задачу якого входила стандартизація і гармонізація базових принципів систем якості.