Поведение и деятельность
G
Потребности роста
R
Потребности причастности
вторичные
E
Потребности существования
Рисунок 19.
E (existence) – потребности существования: потребности, связанные с выживанием и с воспроизводством (например еда, одежда, кров).
R (relatedness) – потребности причастности (или принадлежности к группе): этот социальные потребности, которые могут быть удовлетворены за счет общения с другими людьми, например потребность в уважении.
G (growth) – потребности роста: имеются в виду потребности не физического, а личностного роста, например потребность в овладении новыми навыками, потребность в самоуважении.
Маслоу полагает, что человеческие потребности образуют иерархию, и что потребности более высокого уровня начинают влиять на поведение людей лишь после того, как удовлетворены потребности более низких уровней.
Согласно Альдерферу, потребности разных уровней могут влиять на поведение человека одновременно.
Подход Альдерфера получил название «Теория ERG». В этой теории делается меньший упор на строгий порядок удовлетворения потребностей в соответствии с иерархией.
По его мнению, потребности разных уровней могут действовать одновременно, и переход от потребностей одного уровня к потребностям более высокого уровня не является автоматическим. Данный подход является более полезным усовершенствованием подхода Маслоу, хотя есть и явные совпадения в выделенных обоими исследователями уровнях потребностей.
В 50-х гг. нашего столетия была апробирована на практике мотивационная модель Ф. Герцберга, включавшая в себя две группы факторов ("гигиенические" и "мотивационные"), которые, по мнению Ф.Герцберга, достаточно эффективно воздействуют на результаты труда работников фирм.
Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.
Герцберг показал, что заработная плата влияет на мотивацию (и притом негативно) только тогда, когда она воспринимается работниками как слишком низкая, либо тогда, когда она кажется ему неадекватной затрачиваемым усилиям, либо в случае, когда она занижена по сравнению с заработной платой других людей, выполняющих аналогичную работу.
Заработная плата сама по себе не рассматривается больше как фактор мотивации. Многие организации предлагают своим работникам целый спектр поощрений: служебные автомобили, медицинское страхование, оздоровительную гимнастику, уход за детьми и дополнительные выходные дни и т.д.
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ — эмоционально-оценочное отношение личности или группы к выполняемой работе и условиям ее протекания.
От удовлетворённости трудом, совершенствования форм его организации, гуманизации содержания зависит экономическая эффективность труда.
При наличии благоприятных «гигиенических» факторов возникает особое состояние, которое приводит к уменьшению чувства неудовлетворенности характером работы, но не к повышению удовлетворённости трудом.
Исследование формирования удовлетворённости трудом, его динамики является одной из значимых проблем социальной психологии и психологии труда, где удовлетворенность рассматривается в качестве важного показателя социально-психологического климата и эффективности деятельности.
Гигиенические факторы |
Мотивирующие факторы |
Заработная плата |
интересная работа, увлекательная постановка вопросов |
Социальные блага |
многосторонность, возможность повышения звания |
Условия работы: физические, внешние |
самостоятельность и полномочия |
Статус |
свой участок работы |
Климат на предприятии, рабочая атмосфера, обстановка |
возможность добиться ощутимых результатов |
Отношение к начальству и коллегам |
признание достижений выражается в увеличении:
|
Рис. 20. Мотивационная модель Ф. Герцберга
Теория Герцберга.
Генетические
факторы
(неудовлетворенные,
нейтральные)
Мотивационные
факторы (удовлетворенные,
неудовлетворенные)
Первичные Вторичные
Поведение
и
деятельность
Рисунок 21.
Большинство психологов соглашаются, что потребности в принципе можно классифицировать на первичные и вторичные.
Первичные по своей природе являются физиологическими (врожденными): потребности в пище, воздухе, сне, сексуальные потребности и др.
Первичные потребности не играют существенной роли в регулировании поведения и деятельности человека.
Вторичные - это потребности психологического характера: успех, уважение, привязанность, власть и др. они более разнообразны, чем первичные.
Процессуальные теории мотивации
- основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания окружающей действительности.
В современной психологической литературе существует несколько концепций мотивации деятельности.
Теория казуальной атрибуции.
Келли, Эш
Казуальный – случайный, единичный, не поддающийся обобщению.
Пытаясь объяснить поведение человека, мы ищем причину его поведения
- либо во внутренних склонностях этого человека;
- либо в элементах той ситуации, в которой он оказался.
Например:
- успех слушателя на экзамене мы можем объяснить его умственными
способностями и упорной работой, либо тем фактором, что экзамен был легким или что во время экзамена рядом с ним сидел его толковый товарищ;
- супружескую ссору можно объяснить либо дурным характером одного из обоих супругов, либо денежными затруднениями, которые они испытывают;
- совершенное преступление можно приписать либо “злобной” или “агрессивной личности” преступника, либо той ситуации, что вынудила его пойти на данное преступление.
Таким образом, поведение человека всегда можно объяснить либо внутренними, либо внешними причинами. В связи с этим говорят о ситуационной атрибуции.
Атрибут – существенный признак, постоянное свойство чего-либо, неотъемлемая принадлежность предмета.
Если нет доводов, позволяющих говорить о внутренних причинах, поведение обычно связывают с ситуацией.
При попытках понять причину поведения другого человека мы пользуемся тремя критериями: мы стараемся определить является ли данное поведение
- постоянным
- отличающимся
- обычным
Постоянное поведение – если в сходных условиях оно всегда однотипно.
Отличающееся – если в других случаях проявляется иначе.
Обычное – если в сходных обстоятельствах оно свойственно другим людям.
Поведение человека можно объяснить внутренними причинами,
если в похожих обстоятельствах человек ведет себя одинаково;
- если он ведет себя так же и в других ситуациях;
- если в сходных ситуациях так же ведут себя лишь немногие люди (необычное поведение)
Поведение объясняется внешними причинами:
- если в похожих ситуациях человек ведет себя одинаково (постоянное поведение);
- если в других случаях он ведет себя иначе (отличающее поведение);
- если в сходных ситуациях такое поведение свойственно большинству людей (обычное поведение).
На основе анализа внутренних и внешних причин и результатов экспериментальных исследований казуальной атрибуции пришли к выводу:
- человек объясняет свое поведение не так, как он объясняет поведение других людей;
- человек склонен объяснять неудачные результаты своей деятельности внешними, а удачные – внутренними факторами.
Теория мотивации достижения успехов и избегания неудач в различных видах деятельности (Дж.Аткинсон).
У человека существуют два основных мотива поведения.
Мотив достижения успеха – стремление человека добиваться успехов в различных видах деятельности и общении.
Мотив избегания неудач – относительно устойчивое стремление человека избегать неудач в жизненных ситуациях, связанных с оценкой другими людьми результатов его деятельности и общения.
Теория аффилитации – деятельность человека определяется его стремлением быть в обществе других людей, наладить с ними эмоционально-положительные отношения
Теория личностных черт.
Мотивационные явления, неоднократно повторяясь, со временем становятся чертами личности. И другие подходы.
Теория инстинктов (Лоренц, Даффи, Хебб).
Голод, жажда или потребность в кислороде – первичные потребности, удовлетворение которых жизненно важно для всех живых существ.
Любое нарушение в балансе сахара, воды, кислорода или какого-нибудь другого нужного организму компонента автоматически приводит к появлению соответствующей потребности и к возникновению биологического импульса, который как бы толкает индивидуума к его удовлетворению.
Возникшее таким образом первичное побуждение вызывает серию координированных действий, направленных на восстановление равновесия.
Равновесие восстанавливается лишь после удовлетворения данной потребности. А вслед за этим исчезают вызванные этой потребностью побуждение и активация.
Поддержание равновесия, при котором организм не испытывает никаких потребностей называется гомеостазом.
Гомеостатическое поведение – поведение, которое направлено на устранение мотивации путем удовлетворения вызвавшей ее потребности.
Вместе с тем, эта теория может объяснить не все виды мотиваций человека:
- обжорство;
- любители фильмов-ужасов;
- прыжки с парашютом;