- •Заключение 113
- •Литература 115
- •Приложение 1. Нормативы времени на выполнение операций агентами фто 117
- •Введение
- •1. Маркетинг в системе фирменного транспортного обслуживания
- •1.1 Сущность, функции, задачи и понятия маркетинга на транспорте
- •1.2. Исследования транспортного рынка
- •1.3. Сегментирование транспортного рынка
- •1. 4. Структура функционального процесса маркетинг в системе сфто
- •1. 5. Маркетинговые исследования и отчетность в сфто.
- •1.6. Рекламно-информационная деятельность в сфто
- •2. Планирование и прогнозирование спроса на перевозки грузов в сфто
- •2.1 Планирование спроса на перевозки грузов
- •Текущее и оперативное планирование перевозок
- •2.2 Прогнозирование спроса на перевозки грузов
- •Прогнозирование на базе прошлого периода
- •Метод стандартного распределения вероятностей
- •Прогнозирование по временным рядам динамики
- •2.3 Методика долгосрочного и среднесрочного прогнозирования объемов погрузки грузов на сети железных дорог
- •Модель среднесрочного и долгосрочного прогнозирования по грузки грузов на сети железных дорог
- •Корректировка прогноза погрузки с использованием экспертных оценок
- •2.4 Методика среднесрочногопрогнозирования грузооборота на сети железных дорог
- •Модель на основе перспективного значения показателя производства промышленной продукции
- •Модель на основе средней дальности перевозки и объемов перевозки по видам сообщения
- •Объединение моделей
- •Внутригодовая корректировка моделей
- •3. Организация труда в сфто. Системы и формы оплаты труда сотрудников сфто
- •3.1. Система оплаты труда и планирование труда в сфто
- •3.2 Формирование штатного расписания территориального центра фирменного транспортного обслуживания
- •3.3 Системы и формы оплаты труда, квалификационные характеристики с разрядами оплаты труда по етс должностей руководителей, специалистов и служащих афто
- •3.4. Технология работы и организация труда агентов афто. Определение численности агентов афто
- •Заключение
- •Литература
- •Приложение 1. Нормативы времени на выполнение операций агентами фто
- •Часть 6
- •150048, Ярославль, Московский пр., д. 151.
Объединение моделей
В целях минимизации разброса погрешности прогнозов, модели 1 и 2 объединяются в единую модель следующего вида:
,
(2.37)
где
и
- взвешивающие коэффициенты,
+
которые
определяются на основе погрешности
расчетов по моделям 1 и 2, выполненных
для последнего отчетного года
, (2.38)
где
- средняя относительная погрешность,
выраженная в процентах;
k - номер модели (1 или 2).
Внутригодовая корректировка моделей
В течение расчетного года необходимо осуществлять корректировку моделей, так как:
публикуются скорректированные прогнозные оценки по влияющим факторам;
актуализируются значения объемов погрузки, грузооборота, перевозки по видам сообщения и влияющих факторов.
С учетом дополнительных фактических значений строятся новые регрессионные модели. Полученные модели оцениваются на статистическую значимость и используются для пересчета прогнозных значений грузооборота, погрузки, перевозки по видам сообщения.
3. Организация труда в сфто. Системы и формы оплаты труда сотрудников сфто
3.1. Система оплаты труда и планирование труда в сфто
Оплата труда в СФТО осуществляется исходя из тарифных ставок (окладов) с учетом всех видов доплат в соответствии с:
Трудовым Кодексом РФ;
Коллективным договором ОАО «РЖД»;
Положением о корпоративной системе платы труда работников филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД»;
Положением о премировании работников ЦФТО.
Решением правления ОАО «РЖД» в 2006 г. было утверждено Положение о корпоративной системе оплаты труда работников филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД», которое было разработано в соответствии со статьей 135 Трудового кодекса Российской Федерации и пунктом 88 Устава открытого акционерного общества «Российские железные дороги», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2003 г. № 585.
Согласно Положению:
порядок оплаты труда работников филиалов, структурных подразделений ОАО «РЖД» определяется положениями об оплате труда указанных структурных подразделений, утверждаемыми президентом ОАО «РЖД»;
виды и размеры надбавок и доплат стимулирующего и компенсационного характера работникам филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД» определяет руководитель филиала, структурного подразделения ОАО «РЖД» или уполномоченное им лицо на основе Положения в пределах фонда заработной платы, предусмотренного в бюджете затрат филиала ОАО «РЖД»;
оплата труда работников структурных подразделений осуществляется в пределах фонда заработной платы, предусмотренного в бюджете затрат конкретного филиала, структурного подразделения ОАО «РЖД»;
Тарифная сетка по оплате труда рабочих состоит из четырех уровней оплаты труда:
первый уровень - для оплаты труда рабочих, занятых на работах, не связанных с движением поездов, ремонтом и обслуживанием железнодорожного подвижного состава и технических средств;
второй уровень - для оплаты труда рабочих, связанных с движением поездов, ремонтом и обслуживанием железнодорожного подвижного состава и технических средств;
третий уровень - для оплаты труда рабочих, выполняющих работы по содержанию инфраструктуры на участках железных дорог со скоростным более 160 км/час и высокоскоростным движением пассажирских поездов: ремонт и обслуживание железнодорожных путей, устройств электроснабжения, сетей связи, систем сигнализации, централизации и блокировки;
четвертый уровень - для оплаты труда рабочих локомотивных бригад.
Оплата труда руководителей, специалистов и служащих производится по месячным должностным окладам. Доля должностного клада работника за 1 час работы для целей оплаты труда определяется путем деления должностного оклада на графиковую норму времени, установленную работнику в конкретном календарном месяце.
Должностные оклады первым заместителям руководителей (директоров, генеральных директоров) филиалов ОАО «РЖД» (структурных подразделений филиалов ОАО «РЖД», региональных и территориальных подразделений филиалов ОАО «РЖД») устанавливаются на 5-15% ниже диапазона, предусмотренного для должности их непосредственного руководителя; другим заместителям указанных руководителей, главным бухгалтерам, главным экономистам и другим – на 10-25% ниже должностного оклада, установленного их непосредственному руководителю, заместителям с двойным наименованием должности – на 15-30%.
Должностные оклады заместителям начальников отделов, цехов, участков и т.п. устанавливаются на 10-25% ниже диапазона должностного оклада, установленного начальнику отдела, цеха, участка и т.п., заместителям руководителей с двойным наименованием должности – на 15-30%.
Конкретные размеры доплат устанавливаются коллективным и трудовым договорами по результатам аттестации рабочих мест в соответствии с Положением об оценке условий труда на рабочих местах.
За работу в ночное время работникам филиалов ОАО «РЖД» осуществляется доплата в размере 40% часовой тарифной ставки (оклада) за каждый час работы в ночное время. В соответствии со статьей 96 Трудового кодекса Российской Федерации ночным временем считается время с 22 часов до 6 часов.
Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы в полуторном размере, за последующие часы - в двойном размере.
Работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в двойном размере:
сдельщикам - по двойным сдельным расценкам;
работникам, труд которых оплачивается по часовым тарифным ставкам, - в размере двойной часовой тарифной ставки;
работникам, получающим оклад, - в размере одинарной часовой ставки (части оклада за час работы) сверх оклада, если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной часовой ставки сверх оклада, если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени.
Руководителям, специалистам и служащим филиалов ОАО «РЖД» могут устанавливаться надбавки за высокий уровень квалификации, высокие достижения в труде, выполнение особо важной работы.
Надбавка за выполнение особо важной работы устанавливается на срок выполнения конкретных работ, но во всех случаях не более чем на календарный год.
Система премирования включает в себя:
текущее премирование – премирование за основные результаты производственно-хозяйственной деятельности, являющееся основным видом материального стимулирования поощрения работников, направленное на обеспечение эффективности и качества работы, выполнение и улучшение результатов производственно-хозяйственной деятельности.
дополнительное премирование – вид материального поощрения, направленный на достижении эффективных результатов в определенной сфере деятельности. Выплачивается по основаниям, не предусмотренным премированием за основные результаты производственно-хозяйственной деятельности
Например, Положением о корпоративной системе оплаты труда работников филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД» на 2013 год для сотрудников СФТО были установлены следующие должностные оклады руководителей и специалистов (таблица 3.1).
Таблица 3.1 ̶ Должностные оклады руководителей, специалистов и служащих СФТО
-
1. Руководители
1.1. Органов управления функциональных филиалов ОАО «РЖД», обеспечивающих производственную деятельность компании на территории всей сети железных дорог: ЦФТО
Должности руководителей
Диапазон месячных должностных окладов, руб.
Директор, Генеральный директор
84660-103620
Начальник отдела (самостоятельного)
49820-77630
Начальник сектора (самостоятельного)
44770-69870
Менеджер ЦФТО (по работе с клиентами)
40250-63370
Начальник сектора (в отделе)
41520-57410
1.2 Органов управления: функциональных филиалов «РЖД», структурных подразделений филиалов «РЖД», - при выполнении функций управления определенной сферой деятельности в границах железной дороги - ТЦФТО
Должности руководителей
Диапазон месячных должностных окладов по группам, руб.
IV
III и II
I и вне группы
Начальник ТЦФТО
42240-51640
45670-55430
48740-59220
Начальник отдела
34840-46760
37540-50560
39890-53980
Начальник сектора
23820-34840
23820-37550
27250-39900
1.3. Органов управления при выполнении функций управления определенной сферой деятельности в границах отдельных участков железных дорог - АФТО
Должности руководителей
Диапазон месячных должностных окладов по группам, руб.
IV
III
II
I
Начальник АФТО
37180-50560
39170-53080
41160-55610
42970-58130
Начальник отдела
24370-35210
25080-36260
26170-38820
28350-42970
Начальник сектора
22740-32140
23420-33100
24370-35210
26170-38820
1.4. Структурных подразделений функциональных филиалов
Должности руководителей
Диапазон месячных должностных окладов по группам, руб.
V, IV
III
II
I
вне классное
Начальник АФТО
-
-
24910-30330
27080-33400
-
Начальник отдела (основного, определяющего техническую, экономическую и социальную политику)
24910-27810
24910-30330
24910-30330
29600-37010
29600-37010
Начальник отдела других наименований
23100-25640
23100-27810
24910-30330
27080-33400
27080-33400
Начальник сектора
24910-27810
23100-27810
23100-27810
27080-33400
27080-33400
2. Специалисты
2.1 Органов управления функциональных филиалов ОАО «РЖД», обеспечивающих производственную деятельность компании на территории всей сети железных дорог: ЦФТО
Должности специалистов
Диапазон месячных должностных окладов, руб.
Инженеры всех наименований, экономист, бухгалтер, специалист по управлению персоналом, юрисконсульт
ведущий
1 категории
2 категории
без категории
30330-39720
27610-36110
25270-33040
23280-30330
Специалист по кадрам:
1 категории
2 категории
без категории
21300-30330
19490-27810
17870-25460
2.2. Органов управления: функциональных филиалов «РЖД», структурных подразделений филиалов «РЖД», - при выполнении функций управления определенной сферой деятельности в границах железной дороги - ТЦФТО
Должности специалистов
Диапазон месячных должностных окладов, руб.
Инженеры всех наименований, экономист, бухгалтер, специалист по управлению персоналом, юрисконсульт
ведущий
1 категории
2 категории
без категории
26360-29610
24010-26900
22020-24560
20210-22570
Специалист по кадрам:
1 категории
2 категории
без категории
18590-22570
16960-20770
15520-18960
Техник
1 категории
2 категории
без категории
16960-22570
15520-17330
14080-15890
2.3. Органов управления при выполнении функций управления определенной сферой деятельности в границах отдельных участков железных дорог - АФТО
Должности специалистов
Диапазон месячных должностных окладов, руб.
Инженеры всех наименований, экономист, бухгалтер, специалист по управлению персоналом, юрисконсульт
ведущий
1 категории
2 категории
без категории
25270-27990
23100-25460
21300-23290
19670-21490
Специалист по кадрам:
1 категории
2 категории
без категории
18050-21490
16430-19860
14980-18240
Техник
1 категории
2 категории
без категории
16430-21490
14980-16790
13530-15350
Органов управления при выполнении функций управления определенной сферой деятельности в границах отдельных участков железных дорог - АФТО
Должности специалистов
Диапазон месячных должностных окладов, руб.
Агент железнодорожный (специалист системы фирменного транспортного обслуживания):
при стаже работы в должности не менее 3-х лет
без предъявления требований к стажу работы в должности
22200-24200
20400-22030
3. Служащие
Агент системы фирменного транспортного обслуживания):
1 категории
2 категории
без категории
16790-17690
15600-16430
14270-15040
Планирование труда и заработной платы заключается в:
определении численности по отдельным категориям работников, занятых выполнением работ;
выборе формы и системы оплаты труда;
определении планового форда оплаты труда;
определении среднемесячной заработной платы по отдельным категориям работников;
определении производительности труда.
Показатели использования трудовых ресурсов ТЦФТО планируются в сводном бюджете производства ТЦФТО.
Планирование трудовых ресурсов в системе ФТО может осуществляться по категориям персонала (руководители, специалисты, служащие), а также по основным производственным группам, к которым относятся агенты ФТО (см. п. 3.4).
Производительность труда в СФТО показывает объем погрузки грузов, приходящегося на 1 работника СФТО и рассчитывается на уровне ЦФТО:
,
(3.1)
где
̶ объем погрузки,
тыс. т;
̶ среднесписочная
численность работников ЦФТО, занятых
во всех видах деятельности, чел.
Премирование руководителей, специалистов и служащих СФТО в соответствии с Положением о корпоративной системе премирования работников филиалов ОАО "РЖД", утвержденное распоряжением ОАО "РЖД" от 20 июля 2010 г. № 1573р, а также Положением о премировании работников ЦФТО.
Показатели премирования отдельных категорий работников СФТО на разных уровнях управления подразделяются на 3 уровня (таблица 3.2):
1 уровня – характеризующие степень обеспечения пожарной безопасности, соблюдения условий и требований охраны труда;
2 уровня – характеризующие результативность производственно-хозяйственной и экономической деятельности (по решению ключевых задач);
3 уровня - характеризующие результативность индивидуальной деятельности работника (оценка индивидуальной оценки деятельности работника).
Наличие дисциплинарного взыскания у сотрудника автоматически исключает его из списка премируемых.
Для начальников и агентов ЛАФТО по направлению деятельности прием груза к перевозке и завершение перевозки для оценки выполнения показателей 3 уровня премирования установлены коэффициенты в зависимости от результата деятельности (таблица 3.3).
Таблица 3.2 ̶ Показатели премирования отдельных категорий работников СФТО на разных уровнях управления
Уровень управления |
Уровень показателей |
Показатели |
ЦФТО |
1 уровня |
Отсутствие случаев нарушения пожарной безопасности по вине работников, приведших к возгоранию |
2 уровня |
Выполнение плана по начислению выручки ОАО "РЖД" от всех продаж, млн руб; Выполнение плана по взысканию выручки ОАО "РЖД" от всех продаж, млн руб; Выполнение плана погрузки в целом по сети "РЖД", тыс. т |
|
3 уровня |
Отсутствие случаев нарушения пожарной безопасности по вине работников, приведших к возгоранию |
|
ТЦФТО |
1 уровня |
Отсутствие случаев нарушения пожарной безопасности по вине работников, приведших к возгоранию Не превышение количества тяжелых случаев и несчастных случаев со смертельным исходом с работниками по вине работодателя к аналогичному периоду прошлого года |
2 уровня |
Выполнение плана ТЦФТО по начислению выручки ОАО "РЖД" от всех продаж, млн руб; Выполнение плана ТЦФТО по взысканию выручки ОАО "РЖД" от всех продаж, млн руб; Выполнение плана погрузки ТЦФТО, тыс. тонн Качество планирования бюджета продаж по ТЦФТО |
|
3 уровня |
Выполнение установленного норматива трудоемкости оформления перевозочных документов, % Обеспечение качественного оформления первичных документов, % |
|
АФТО |
1 уровня |
Отсутствие случаев нарушения пожарной безопасности по вине работников, приведших к возгоранию Не превышение количества тяжелых случаев и несчастных случаев со смертельным исходом с работниками по вине работодателя к аналогичному периоду прошлого года |
2 уровня |
Выполнение плана по начислению выручки от всех продаж в целом по ТЦФТО, млн руб; Выполнение плана по взысканию выручки от всех продаж в цело по ТЦФТО, млн руб; |
|
3 уровня |
Выполнение установленного норматива трудоемкости оформления перевозочных документов, % Обеспечение качественного оформления первичных документов, % |
|
ЛАФТО |
1 уровня |
Отсутствие случаев нарушения пожарной безопасности по вине работников, приведших к возгоранию Не превышение количества тяжелых случаев и несчастных случаев со смертельным исходом с работниками по вине работодателя к аналогичному периоду прошлого года |
2 уровня |
Выполнение плана по начислению выручки от всех продаж в целом по ТЦФТО, млн руб;
|
|
3 уровня |
Выполнение установленного норматива трудоемкости оформления перевозочных документов, % Обеспечение качественного оформления первичных документов, % |
Таблица 3. 3 ̶ Оценка выполнения показателей 3 уровня премирования работников ЛАФТО
Должность |
Показатели 3 уровня премирования |
Условие для оценки показателя премирования |
|
Величина показателя, % |
Коэффициент |
||
Начальник ЛАФТО
Агент СФТО |
Выполнение установленного норматива трудоемкости оформления перевозочных документов, % |
Менее 60% 60 - 80 80 - 100 100-120 Более 120% |
- 0,8 1,0 1,1 1,2 |
Обеспечение качественного оформления первичных документов, % |
Менее 0,5 0,5-3 3-10 10-20 более 20 |
1,2 1,0 0,8 0,6 - |
|
Показатель обеспечение качественного оформления первичных документов определяется отношением стонированных документов к количеству обработанных документов агентом за прошлый период.
В целях совершенствования системы материальной мотивации труда работников филиалов ОАО "РЖД" распоряжением от 4 декабря 2014 г. № 2843р были внесены изменения в Положение о корпоративной системе премирования работников филиалов ОАО "РЖД", утвержденное распоряжением ОАО "РЖД" от 20 июля 2010 г. № 1573р , в соответствии с которым установлен базовый размер текущей премии за выполнение каждого показателя премирования, с том числе и для руководителей, специалистов и служащих СФТО.
Базовый размер текущей премии за выполнение каждого показателя премирования устанавливается в соответствующих положениях о премировании в зависимости от степени влияния работника или группы работников на их выполнение, с соблюдением доли премии по показателям II и III уровней согласно таблице 3.4.
Таблица 3. 4 ̶ Доля премии по показателям премирования работников СФТО
Группа работников |
Категория работников |
Доля премии по показателям |
|
II уровня (ключевые задачи) |
III уровня (индивидуальные показатели) |
||
ЦФТО, ТЦФТО |
|||
1 |
Руководители |
0,7 |
0,3 |
Менеджеры по работе с клиентами |
0,2 |
0,8 |
|
Специалисты и служащие |
0,6 |
0,4 |
|
АФТО, ЛАФТО |
|||
2 |
Руководители и специалисты |
0,3 |
0,7 |
Служащие |
0,2 |
0,8 |
|
Рабочие |
0,1 или 0,2 |
0,9 или 0,8 |
|
В положении о премировании предусматривается возможность увеличения размера премии при улучшении показателей по сравнением с плановыми, а также ростом объемом перевозок и выполняемых работ. Одновременно руководителям филиалов позволено изменять показатели премирования в зависимости от расстановки приоритетов выполнения поставленных задач.
Примером можно привести результаты внедрения в 2010 году на базе Северного территориального центра фирменного транспортного обслуживания системы оценки и повышения качества работы агентской сети. В её основу легла созданная сотрудниками ТЦФТО электронная программа «Оперативный контроль качества оформления перевозочных документов» (АРМ КОД) – это база данных ошибок, допущенных агентами и приёмосдатчиками при работе с клиентом. База данных пополняется путём ввода информации по каждому случаю обнаружения ошибки. «Информацию об ошибке, её характере, результатах разбора вводят руководители и специалисты агентств по результатам своих проверок и проверок, проведённых финансовыми, коммерческими ревизорами и сотрудниками Центра «Желдорконтроль», причём данные формируются персонально по каждому агенту, по агентству и по территориальному центру в целом» [4].
По итогам месяца выводится коэффициент качества – отношение количества ошибок к количеству оформленных документов, связанных с перевозкой грузов. Он определяется опять-таки по каждому агенту, агентству и центру в целом. Коэффициент качества введён как ключевой показатель в разработанное положение о премировании работников Северного ТЦФТО. «Агенты, имеющие наивысший коэффициент качества и работающие без ошибок, получают повышенную премию по итогам месяца, квартала, полугодия и года, поощряются грамотами, подарками и отраслевыми наградами» [4].
