- •Заключение 113
- •Литература 115
- •Приложение 1. Нормативы времени на выполнение операций агентами фто 117
- •Введение
- •1. Маркетинг в системе фирменного транспортного обслуживания
- •1.1 Сущность, функции, задачи и понятия маркетинга на транспорте
- •1.2. Исследования транспортного рынка
- •1.3. Сегментирование транспортного рынка
- •1. 4. Структура функционального процесса маркетинг в системе сфто
- •1. 5. Маркетинговые исследования и отчетность в сфто.
- •1.6. Рекламно-информационная деятельность в сфто
- •2. Планирование и прогнозирование спроса на перевозки грузов в сфто
- •2.1 Планирование спроса на перевозки грузов
- •Текущее и оперативное планирование перевозок
- •2.2 Прогнозирование спроса на перевозки грузов
- •Прогнозирование на базе прошлого периода
- •Метод стандартного распределения вероятностей
- •Прогнозирование по временным рядам динамики
- •2.3 Методика долгосрочного и среднесрочного прогнозирования объемов погрузки грузов на сети железных дорог
- •Модель среднесрочного и долгосрочного прогнозирования по грузки грузов на сети железных дорог
- •Корректировка прогноза погрузки с использованием экспертных оценок
- •2.4 Методика среднесрочногопрогнозирования грузооборота на сети железных дорог
- •Модель на основе перспективного значения показателя производства промышленной продукции
- •Модель на основе средней дальности перевозки и объемов перевозки по видам сообщения
- •Объединение моделей
- •Внутригодовая корректировка моделей
- •3. Организация труда в сфто. Системы и формы оплаты труда сотрудников сфто
- •3.1. Система оплаты труда и планирование труда в сфто
- •3.2 Формирование штатного расписания территориального центра фирменного транспортного обслуживания
- •3.3 Системы и формы оплаты труда, квалификационные характеристики с разрядами оплаты труда по етс должностей руководителей, специалистов и служащих афто
- •3.4. Технология работы и организация труда агентов афто. Определение численности агентов афто
- •Заключение
- •Литература
- •Приложение 1. Нормативы времени на выполнение операций агентами фто
- •Часть 6
- •150048, Ярославль, Московский пр., д. 151.
Литература
1. Федеральный закон "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10 января 2003 года № 18-ФЗ
2. Об утверждении прейскуранта №10-01 "Тарифы на перевозки грузов и услуги инфраструктуры, выполняемые российскими железными дорогами" (тарифное руководство № 1, части 1 и 2). Постановление ФЭК РФ от 17.06.2003 г. №47-т/5.
3. Федеральный закон «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» от 10 января 2003 г. № 17-ФЗ
4. Н. Потурецкий. Персональный подход. Газета «Гудок» выпуск 26.10.2010. Код доступа: http://www.gudok.ru/newspaper/?ID=703090
5. Величко В.И., Сотников Е.А., Голубев Б.Л. Система фирменного транспортного обслуживания(СФТО) при перевозках грузов по железным дорогам России. – М.: Интекстс, 2001. – 184 с.
6. Транспортной маркетинг: учебник/ В.Г. Галабурда, Г.В. Бубнова, Е.А. Иванова и др.; под ред В.Г. Галабурды. – Изд. перераб и доп. – М.: ФГОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2011. - 452 с.
7. Н.П. Терешина, А.В. Шобанов, А.В. Рышков. Управление конкурентоспособностью железнодорожных перевозок. – М.: ВИНИТИ РАН, 2005. – 240 с., ил.
8. Официальный сайт Южно-Уральской железной дороги : www. yuzd.rzd.ru
9. Анненков А.В. Управление транспортной компанией: Монография. – М.: ВИНИТИ РАН, 2003. – 280 с.
10. Приоритетные задачи наступившего года. Доклад В.Н. Морозова, первый вице-президент ОАО «РЖД» на итоговом заседании Правления ОАО «РЖД» 2011 г. Код доступа http://scbist.com/zh-d-stati/16867-02-2012-na-osnove-sovmestnoi-slazhennoi-raboty.html
11. М. Ермоленко Устойчивость в неустойчивое время. Журнал РЖД-Партнер №16 (284) август 2014 г., стр. 60-61
12. Распоряжение ОАО "РЖД" от 5 августа 2005 г. №1228р "О нормативах численности агентов фирменного транспортного обслуживания"
13. Распоряжение ОАО "РЖД" от 23 октября 2012 г. №2127р " Об утверждении нормативов численности работников, занятых оформлением перевозочных документов в линейных агентствах фирменного транспортного обслуживания"
14. Е. Ушакова. Новый формат взаимодействия с рынком. Журнал «РЖД-Партнер» №22(314) ноябрь 2015 г. с. 68-70
15. А. Потехина, А. Дормозов. Как вернуть грузоотправителя на железную дорогу? Журнал «РЖД-Партнер» №15(283) август 2014 г. с. 56-59
16. ЦФТО планирует развивать институт менеджеров по индивидуальной работе с клиентами РЖД. Код доступа: http://www.rzd-partner.ru/news/different/tsfto-planiruet-razvivat-institut-menedzherov-po-individualnoi-rabote-s-klientami-rzhd/
17. Методическое обеспечение рыночных механизмов экономического управления на железнодорожном транспорте: Монография/ Б.М. Лапидус, Д.А. Мачерет, А.В. Рышков и др.; Под общ. ред. Б.М. Лапидуса, Д.А. Мачерета. – М.:МЦФЭР, 2007.- 160 с. – (Приложение к журналу «Экономика железных дорог», 2007).
18. Кожевникова А.Н. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 4. Система фирменного транспортного обслуживания: Учебное пособие. – М.: МГУПС (МИИТ), 2015. - 194 с.
19. Кожевникова А.Н. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 1. Рынок транспортных услуг: Учебное пособие.– М.: МГУПС (МИИТ), 2015. - 131 с.
20. Кожевникова А.Н., Крупнова Е.С. Коммерческая деятельность на железнодорожном транспорте. Часть 5. Система фирменного транспортного обслуживания: Учебное пособие. – М.: МГУПС (МИИТ), 2015. - 110 с.