14.Серверы списков рассылки

Этот инструмент позволяет производить обмен мнениями, основанный на сборе и распределении электронной почты по различным темам [3, с.255]. С этой целью все участники определенной дискуссии вносятся в один список. Все сообщения, которые поступают по теме, соответствующей данному списку, распределяются между его участниками. Списки могут обрабатываться автоматически (с помощью специальных программ) либо с участием администратора (модератора). Для того, чтобы получить представление об имеющихся списках рассылки, пользователь может запросить через FTP или электронную почту список списков (list of lists), где можно найти относительно полный перечень списков рассылки, предоставляемых в Internet.

Самый распространенный способ применения – организация массовой рассылки сообщений сотрудникам или клиентам, а также для автоматической рассылки информации клиентам или контрагентам фирмы в ответ на их запросы.

1.5.Электронные конференции (телеконференции, или группы новостей)

Электронные конференции используются для проведения обсуждений. Естественно, обсуждение разбивается по отдельным темам или разделам, называемым группами (groups или newsgroups), число которых в настоящее время превышает 20 тыс. Распространившаяся по всему миру система получила название Usenet.

Распространением телеконференций занимаются специальные программы на узлах сети – news (ньюс)-серверы, или серверы телеконференций. Они рассылают абонентам своего узла сообщения из групп, на которые эти абоненты подписаны, а также посылают материалы конференций на другие узлы.

В любой конференции есть устав, в котором указывается тематика (поощряемая, допустимая и недопустимая) для данной группы, а также, возможно, некоторые особые правила ведения дискуссий в группах.

Во многих конференциях регулярно (раз в месяц) публикуются ответы на вопросы, наиболее часто задаваемые в данной группе (frequently asked questions, FAQs). Некоторые группы являются модерируемыми: сообщения, направленные в данную группу сначала попадают к специальному администратору, и он решает, достаточно ли они интересны для того, чтобы появиться в конференции. Благодаря модератору конференции становятся более информативными и содержат меньше «мусора».

1.6.World Wide Web (Всемирная паутина)

WWW – самое современное и многообещающее средство организации сетевых ресурсов.WWW строится на основе гипертекстового представления информации. Гипертекст можно упрощенно определить как текст, содержащий ссылки на другие части данного документа, на другие документы, на объекты нетекстовой природы – звук, изображение, видео, а также систему, позволяющую такой текст читать, отслеживать ссылки, отображать графику мультимедийные (звук, видео) вставки [3, с.256].

Чтение гипертекста происходит просто: пользователю достаточно щелкнуть мышью по соответствующему указателю непосредственно в тексте, и система перенесет его в нужное место, вызовет другой документ, откроет отдельное окно с рисунком или видеофрагментом. Таким образом, Web создает связи между отдельными файлами, которые позволяют прямо переходить из одного файла в другой, эта структура напоминает паутину, отсюда и название этого ресурса.

С помощью Web можно получить доступ к любым документам и данным, хранящимся в компьютерах в любой точке земного шара. Компании часто используют World Wide Web для сбора информации: с помощью программ Web можно создавать электронные бланки и формы, в которые пользователи вносят определенную информацию, например, ответы на вопросы опросного листа.

Поиск информации в Web невозможен без специальных программ, называемых Web-клиентами или Web-браузерами. Наиболее известные - это программы Netscape Navigator и Microsoft Internet Explorer.

1.7.Intranet

Intranet представляет собой локальную (внутрифирменную) сеть, в которой используются механизмы и принципы Internet и World Wide Web [3, с.257].

Интрасети позволяют использовать возможности Web для размещения и распространения информации в пределах компании. Сотрудникам работа с Intranet, аналогичная работе с World Wide Web, проста и понятна.

Благодаря Intranet внутренняя документация компании, программы, обучающие курсы и базы данных становятся доступными для всех служащих независимо от того, в каком отделе они работают, компьютеры и операционные системы какого типа используют.

Интрасети меняют саму структуру взаимоотношений работников и фирмы: получив доступ к информации с помощью передовой и удобной техники, служащие становятся более активными и действуют самостоятельно, а не ждут указаний сверху.

Установка Intranet производится очень быстро, а ее создание и поддержка обходятся компаниям дешевле по сравнению со специализированными базами данных и сетевыми службами. Некоторые компании, внедрившие интрасети, за один год получили более 1000% прибыли на инвестированный капитал. Результаты исследований, проведенные компанией «Forrester Research» (www.forrester.com ), показывают, что две трети компаний в США уже используют Intranet или планируют начать их установку в ближайшем будущем.

1.8.Extranet

Экстрасеть представляет собой защищенное электронное пространство- сеть на базе Internet-протоколов и World Wide Web, с помощью которой фирма устанавливает связь с поставщиками, потребителями и партнерами для совместного использования информации, налаживания коллективной работы, эффективного внедрения электронной коммерции [3,с.258].

Создавая экстрасеть, фирма может использовать свою интрасеть для налаживания более тесных контактов с партнерами, а также автоматизировать всю цепь поставки товаров: от предоставления информации о продукте до его заказа, оплаты и доставки. С помощью Web-браузера авторизованные партнеры фирмы регистрируются в экстрасети, получают доступ к инвентарным спискам товаров или прайслистов и могут осуществлять поиск в базе знаний, размещать заказы, проверять состояние заказов и счетов, а также общаться в реальном масштабе времени (chat) или с помощью электронных «досок» (whiteboard).

Экстрасеть строится на базе интрасети, либо для ее организации используется специальный сервер – в любом случае она защищается от внешнего мира специальными «стенами» - брандмауэрами (firewell).

Экстрасеть – это больше, чем просто удобное средство для решения насущных задач. Она дает возможность расширять бизнес за счет привлечения новых партнеров. Открывая экстрасеть, фирма как бы приглашает их работать вместе и пользоваться ее коммерческой информацией.